il punto non è quello,
perchè ci sta che un paraolio si rovini,
il meccanico me lo cambiava lui gratis, ed ha iniziato a smontarlo (basta semplicemente svitare due tappi)
il problema è che per un semplice paraolio, si debba pagare piu di 100€, perche il ricambio non è in vendita.
mettiamo caso che lo avessero anche cambiato in garanzia, ok, scaduta la garanzia?
100€ li devi spendere comunque...

giusto per dare anche un'informazione corretta: la garanzia vige su difetti costruttivi di un oggetto venduto. questa però non copre eventuali parti dell'oggetto soggette ad usura, per cui la garanzia resta estesa sotto particolari normative. per farti un esempio, in informatica le tastiere e i mouse hanno garanzia una settimana.

nel tuo caso, inoltre, l'ammortizzatore di sterzo, non essendoti stato montato direttamente da matris, non permette la tua dimostrazione di un corretto posizionamento e quindi di una scorrevolezza normale tale da non pregiudicare la tenuta del paraolio.

ergo, legalmente, gli appigli ci sono, e pure parecchi

giusto per dare anche un'informazione corretta: la garanzia vige su difetti costruttivi di un oggetto venduto. questa però non copre eventuali parti dell'oggetto soggette ad usura, per cui la garanzia resta estesa sotto particolari normative. per farti un esempio, in informatica le tastiere e i mouse hanno garanzia una settimana.

Credo che il meccanico o negozio che ha venduto il pezzo,se punto vendita autorizzato, non faccia storie a spedire il pezzo alla casa costruttrice e che nemmeno questa si perda per un paraolio dopo un mese dalla vendita di un loro articolo.C'è un qualcosa,a mio modesto parere che mi sfugge.Voglio dire che se ho in mano una ricevuta o uno scontrino che dimostra la data di acquisto,non ci sono santi che tengono,ho ragione a prescindere!Se però non ho nulla in mano,la mia parola vale zero.La domanda quindi è:c'è la prova di acquisto o no?

non concordo,

intanto sarei curioso di sapere se passatore ha a che fare con Matris.

Il fatto di difenderla in modo molto "cavaleresco" mi pare un po' strano , ed anche l'insistenza a volere la prova d'acquisto.

Infatti, concordo pure io che il problema potrebbe non rientrare in una garanzia, ma il punto della discussione è il fatto che non posso richiedere un ricambio disponibile direttamente.

O almeno che non lo possa richiedere un professionista di settore come il maccanico.

ma la curiosità sul legame tra passatore e la matris nasce dalla sua disponibilità ad inviare il ricambio.
Infatti mi scoccerebbe non poco il fatto che un'azienda si muova a soddisfare un cliente solo quando una "deficienza" viene resa di pubblico dominio.

ma la mia è una congettura e passatore voglia perdonare la mia nota nel caso sia estraneo alla matris.
Rimarebbe il dubbio su come lui può procurarsi un ricambio da regalare...ma può darsi che sia un produttore di o-ring...ma perchè vuole la ricevuta d'acquisto?

Torniamo al problema: in realtà, ricordiamoci che nessuno mette in dubbio la qualità o la tecnologia della matris, piuttosto il servizio post vendita...infatti l'utilizzatore non dovrebbe comunque essere obbligato a passare da un negoziante, tantomeno un meccanico professionista.

questo il mio pensiero.

avrà sbagliato a scrivere la data..

Tanto per dire la Matris fornisce la testina completa di paraolio,perchè per accedere a questo si rovina tutto il sistema,che prevede una sola chiusura.Si può aprire ma a rischio e pericolo di chi lo fà.E comunque a richiusura del pezzo non è garantita la tenuta meccanica.

.Non devi buttare l'amm. devi cambiare la testina!!!

OK, cambiamo la testina, ok, la testina esiste come ricambio...

Perchè non è stato informato il meccanico o l'utente di questo ricambio ordinabile?

Ci stiamo avvicinando alla conclusione del problema mi pare:

- Il ricambio del solo paraolio non è ordinabile.
- Se si cambia il paraolio va cambiata tutta la testina.
- Se alla matris chiedi il paraolio non ti dicono che non è ordinabile singolarmente come ci si aspetterebbe visto che la testina ricambio esiste...ma che devi spedire tutto per una revisione presso di loro

Deduzione: Matris non fornisce una comunicazione corretta sui ricambi disponibili, in poche parole ha una falla nel servizio post vendita.

Ora una domanda a passatore e a myaka, come mai passatore è riuscito a sapere della possibilità di ordinare il ricambio e il meccanico di Myaka No?

Non faremmo prima a divulgare quale sia la strada corretta per chiedere ricambi alla matris.
Mi pare così semplice.

Il resto conta poco, tutto si rompe.
I prodotti Matris sono sicuramente di ottima qualità ma come tutti i manufatti possono rompersi con l'uso o per difetto produttivo.
L'importante sarebbe poter procedere con una riparazione a costi logici rispetto al valore di mercato del manufatto.

beh c'è sempre da verificare la risposta scritta che Matris ha inviato sia al nostro utente che al suo meccanico. se parliamo di comunicazioni telefoniche, è aria fritta

,non sputtaniamole pubblicamente solo perchè fanno delle scelte post vendita che,a qualcuno possono non piacere,ma se ci pensate bene non sono poi cosi sbagliate.E mi riferisco a TUTTE le ditte,non solo a Matris!