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ammortizzatore di sterzo matris... delusione
12881692
12881692 Inviato: 11 Gen 2012 13:10
Oggetto: ammortizzatore di sterzo matris... delusione
 



Ciao ragazzi volevo condividere con voi la mia esperienza avuta con un ammortizzatore di sterzo M2 matris.

comprato a dicembre scorso un ammortizzatore di sterzo (nuovo 299€) per la mia R6 a settembre perdeva già olio.
vado dal mio meccanico di fiducia il quale mi dice di non preoccuparmi è solo il paraolio, può succedere, e prima dell'inizio di stagione di portarglielo che me lo cambiava....
l'altra settimana davanti a me smontiamo l'ammortizzatore, scompone il tappo dove risiede il paraolio ma ha una misura strana, quindi reperibile solo in Matris.

settimana scorsa in matris gli dicono che l'ammortizzatore deve essere spedito per forza a loro (30€ spedizione andata e ritorno + 50+iva per la revisione + il costo dei componenti da sostituire) visto che non vendono ricambi singoli....

mi chiedo ma secondo voi è serietà vendere a 300€ un ammortizzatore e poi chiederne 100 per cambiare un paraolio??????????

davvero deluso... MAI PIU MATRIS...

p.s. i costi che vi ho menzionato sono gli stessi che matris ha fatto al mio meccanico (come testimoniato dalle mail)

a voi mai successo nulla di simile?
 
12881722
12881722 Inviato: 11 Gen 2012 13:23
 

Ma essendo nuovo non c'era almeno un anno di garanzia sul pezzo?
Se così fosse, non dovresti avere problemi a dimostrare alla Matris che dipendeva dal un loro difetto..no?
 
12881742
12881742 Inviato: 11 Gen 2012 13:33
 

Ovviamente quoto
 
12881782
12881782 Inviato: 11 Gen 2012 13:46
 

ma se il pezzo è in garanzia non devi neanche pagare le spese di spedizione...anche io chiedo dov'è la garanzia?
 
12881818
12881818 Inviato: 11 Gen 2012 14:01
 

E la garanzia dove la metti? Che c'è sei qui sul forum appena iscritto e hai 4 messaggi totali, chi cavolo lo dice che non vuoi solo fare cattiva pubblicità per concorrenza? Un si deve aspettare di tutto và! Sta storia mi sa bella strana.........
 
12881893
12881893 Inviato: 11 Gen 2012 14:17
 

sul nuovo ci sono due anni di garanzia, quindi non vedo il problema...
 
12881901
12881901 Inviato: 11 Gen 2012 14:18
 

endurista sono iscritto dal 2009, non so perchè ho perso il numero di messaggi scritti, che sicuramente non sono 4.
la garanzia non c'è è normale usura... usato in pista

non forniscono il paraolio per "ovvi motivi di sicurezza", devi spedirglielo.



ho solo riportato la mia esperienza, sarei lieto di venire smentito, ma sarei anche contento di trovare qualcuno nella mia stessa condizione.

p.s. o se vi sono capitate situazioni simili
 
12881931
12881931 Inviato: 11 Gen 2012 14:28
 

mikkomotor ha scritto:
endurista sono iscritto dal 2009, non so perchè ho perso il numero di messaggi scritti, che sicuramente non sono 4.
la garanzia non c'è è normale usura... usato in pista
ho solo riportato la mia esperienza, sarei lieto di venire smentito, ma sarei anche contento di trovare qualcuno nella mia stessa condizione.

p.s. o se vi sono capitate situazioni simili


Ma io che ne so c'è da considerare tutto.

La prossima volta prendi Ohlins allora!!! icon_lol.gif E' na roba inaudita ci siamo rotti i c******i di sta gente che ti frega come i ladri,*rimosso riferimento politico dal moderatore DiaNouS: info per mp* a momenti sti qui della matris! Un paraolio con 10€ te lo cambiavo io ma si vede che l'hanno fatto appositamnte per spillare soldi quello della misura speciale, non penso sia un discorso di progetazzione!
 
12881948
12881948 Inviato: 11 Gen 2012 14:33
 

infatti ora vedrà di fresare la sede esterna per metterci un paraolio con misure standard.
perché gli ho detto espressamente di non volerglielo mandare per questioni di principio...
piuttosto ne spendo 200 per un ohlins rotativo usato, che lui stesso mi ha detto di aver rigenerato più volte senza menate varie
 
12881989
12881989 Inviato: 11 Gen 2012 14:40
 

Endurista non c'è bisogno che assali così Mirko, c'è stato un tempo in cui anche tu avevi poco ranking e magari nessuno credeva a quello che dici (o forse ancora ora). Se può rassicurarti conosco mikko personalmente e difficilmente direbbe cavolate solo per il gusto di farlo o per cattiva pubblicità. Non è nato ieri e ha una buona conoscenza delle moto, dei motori e quant'altro...
 
12881997
12881997 Inviato: 11 Gen 2012 14:41
 

Fai bene, prova a barenare col tornio non col fresino ovviamente ma il tuo meccanico saprà sicuramente cosa fare. Sisi con gli Ohlins c'è poco da rompersi van bene e non ti rompi le scatole a cambiare qualche pezzetto!
 
12882042
12882042 Inviato: 11 Gen 2012 14:50
 

viktorider92 ha scritto:
Endurista non c'è bisogno che assali così Mirko, c'è stato un tempo in cui anche tu avevi poco ranking e magari nessuno credeva a quello che dici (o forse ancora ora). Se può rassicurarti conosco mikko personalmente e difficilmente direbbe cavolate solo per il gusto di farlo o per cattiva pubblicità. Non è nato ieri e ha una buona conoscenza delle moto, dei motori e quant'altro...


Non hai capito, io non guardo mai il ranking, giudico dal contenuto del messagio ma in questo caso era possibile che uno si fosse registrato solo per fare cattiva concorrenza poi ho notato che c'era scritto che si era registrato nel 2009 allora ho pensato che fosse improbabile però non è che ho agito così d'istinto, c'ho riflettuto e poi è giusto mettere qualcosa in discussione ogni tanto, mio nonno diceva che non tutto è acqua potabile.
 
12882057
12882057 Inviato: 11 Gen 2012 14:53
 

EnduristaTM2t ha scritto:


Non hai capito, io non guardo mai il ranking, giudico dal contenuto del messagio ma in questo caso era possibile che uno si fosse registrato solo per fare cattiva concorrenza poi ho notato che c'era scritto che si era registrato nel 2009 allora ho pensato che fosse improbabile però non è che ho agito così d'istinto, c'ho riflettuto e poi è giusto mettere qualcosa in discussione ogni tanto, mio nonno diceva che non tutto è acqua potabile.



tranqui no problem,
si lo tornirà al tornio e via... 0509_dito.gif 0509_dito.gif
 
12882357
12882357 Inviato: 11 Gen 2012 15:57
 

scusate ma la matrix che ne sa che uso ne hai fatto tu del suo accessorio. Inoltre non c'è scritto da nessuna parte che la garanzia decade se non viene utilizzato solo su strade aperte al pubblico..io penso che la garanzia sia comunque dovuta, oltremodo che non stiamo parlando di un bauletto, oggetto prioritariamente destinato a viaggiare, ma di un accessorio specifico per alte prestazioni!!
 
12882415
12882415 Inviato: 11 Gen 2012 16:13
 

loro hanno detto normale usura...
e una parte in gomma soggetto ad usura, può aver preso della polvere, della ghiaia, del gelo,
non è quello il punto, ma il fatto che per un paraolio uno debba spendere 100€.
UN TERZO DEL COSTO DELL'INTERO AMMO

io vi ho specificato usato in pista...
 
12882481
12882481 Inviato: 11 Gen 2012 16:31
 

sicuramente il loro non è un comportamento simpatico....a me girerebbero parecchio e troverei una soluzione alternativa ma comunque una raccomandata di protesta con richiesta di garanzia io la farei anche per cercare un rimborso e ridurre i costi.

Poi penserei di cambiarlo anche perchè se oggi risolvi e fra un anno hai lo stesso problema?
 
12882520
12882520 Inviato: 11 Gen 2012 16:44
 

La Matris è una SIGNORA ditta che fà dei signori pezzi,e non ha nulla da invidiare a nessuno.Ohlins compresa.Ora se vuoi darmi la misura del paraolio e l'indirizzo te lo spedisco io in omaggio.E tù endurista ricorda che la MATRIS non ha mai rotto i c......i a nessuno e a tè men che meno.Prima di sputare sù un prodotto o sù una ditta sei pregato di inserire il cervello.Se possibile.
 
12882531
12882531 Inviato: 11 Gen 2012 16:48
 

passatore saresti davvero cosi gentile?
Grazie mille, stasera prendo le misure e te le do...

non metto in dubbio la qualità degli altri prodotti, io ho riportato solo la mia situazione, sicuramente sarà stato 1 caso su 1000, ma a me è capitato cosi.

Per fortuna tu ne hai uno da vendermi e tutto si risolve...
 
12882547
12882547 Inviato: 11 Gen 2012 16:54
 

passatore ha scritto:
La Matris è una SIGNORA ditta che fà dei signori pezzi,e non ha nulla da invidiare a nessuno.Ohlins compresa.Ora se vuoi darmi la misura del paraolio e l'indirizzo te lo spedisco io in omaggio.E tù endurista ricorda che la MATRIS non ha mai rotto i c......i a nessuno e a tè men che meno.Prima di sputare sù un prodotto o sù una ditta sei pregato di inserire il cervello.Se possibile.


Vedi che c'era una soluzione? Ma la matrix quando tu l'hai contattata non ha detto di poterlo inviare?
 
12882602
12882602 Inviato: 11 Gen 2012 17:09
 

mikkomotor ha scritto:
passatore saresti davvero cosi gentile?
Grazie mille, stasera prendo le misure e te le do...

non metto in dubbio la qualità degli altri prodotti, io ho riportato solo la mia situazione, sicuramente sarà stato 1 caso su 1000, ma a me è capitato cosi.



Allora:fotocopia della ricevuta o dello scontrino di acquisto,codice che leggi sul pezzo e nome di chi revisiona il pezzo e io ti regalo il paraolio.Ti hanno detto che per cambiare il paraolio ci vuole un'attrezzatura che non è alla portata di tutti,che per pressurizzarlo serve un'attrezzo particolare,che non vendono ricambi non per lucro ma perchè se non si conosce il pezzo si mette a rischio l'incolumità di chi poi guiderà la moto!Te l'hanno detto vero?Allora quando screditi qualcuno vedi di scrivere la verità.Non dei pezzi di verità di comodo.Grazie.
 
12883376
12883376 Inviato: 11 Gen 2012 20:16
 

passatore ha scritto:


Allora:fotocopia della ricevuta o dello scontrino di acquisto,codice che leggi sul pezzo e nome di chi revisiona il pezzo e io ti regalo il paraolio.

Non vedo perche debba dare questi dati a te?!

passatore ha scritto:

Ti hanno detto che per cambiare il paraolio ci vuole un'attrezzatura che non è alla portata di tutti,che per pressurizzarlo serve un'attrezzo particolare,che non vendono ricambi non per lucro ma perchè se non si conosce il pezzo si mette a rischio l'incolumità di chi poi guiderà la moto!Te l'hanno detto vero?.

NO SBAGLIATO.
non mi hanno detto ci vuole un'attrezzatura che non è alla portata di tutti,
non mi hanno detto che per pressurizzarlo serve un'attrezzo particolare
mi hanno detto che non vendono ricambi non per lucro ma perchè secondo loro si mette a rischio l'incolumità

passatore ha scritto:

Allora quando screditi qualcuno vedi di scrivere la verità.Non dei pezzi di verità di comodo.Grazie.

Credo sia meglio informati correttamente quando si vuole fare la parte del sapientone

Se vuoi Vendermelo, bene, non ho bisogna di elemonisa. se no non importa... vedo di arraggiarmi da solo.

Te le faccio io due domande:
vero o no che per la SOLA sostituzione di un paraolio, ad una officina gli costa 100€ iva inclusasenza guadagnarci nulla? e quanto dovrebbe chiedere al cliente?


grazie
 
12883382
12883382 Inviato: 11 Gen 2012 20:17
 

minux74 ha scritto:


Vedi che c'era una soluzione? Ma la matrix quando tu l'hai contattata non ha detto di poterlo inviare?


no si rifiutano perche per motivi di sicurezza solo loro si ritengono in grado di farlo, x un costo pari a 100€ all'officina...
 
12883432
12883432 Inviato: 11 Gen 2012 20:29
 

Ma perché non è valida la garanzia? Come hanno scritto sopra è un prodotto specifico per alte prestazioni. O mi sbaglio?
 
12883515
12883515 Inviato: 11 Gen 2012 20:48
 

il problema non è se è valida o meno,
ma se è corretto o meno dover pagare 100€ per far sostituire un paraolio...
 
12883590
12883590 Inviato: 11 Gen 2012 21:03
 

Fa parte di un' azienda seria seguire a dovere il post vendita.. Personalmente se vuoi comprare italiano posso consigliarti FG Gubellini
 
12883658
12883658 Inviato: 11 Gen 2012 21:16
 

si si ho avuto a che fare con il traction controll della gubellini
 
12883972
12883972 Inviato: 11 Gen 2012 22:12
 

Sui Traction Control non so, sulle sospensioni per uso anche agonistico sono tra i migliori con un servizio post vendita da paura. (Garantiti a vita)
 
12884100
12884100 Inviato: 11 Gen 2012 22:40
 

Mia riflessione personale...
Non so quale sia il procedimento per la sostituzione del paraolio in questione e quindi non posso giudicare sulla fattibilità o meno da parte di un normale "riparatore" però penso che se dopo meno di un anno una ditta venisse interpellata in merito ad un difetto di un suo prodotto sarebbe suo dovere-piacere curare il settore post vendita magari interessandosi al caso per poi dimostrare al cliente le proprie ragioni. Scusate ma se comprate una moto nuova e dopo neanche un anno avete le forche che perdono olio voi non chiedereste un intervento in garanzia? Secondo me, e ripeto è un parere personale, la soluzione ottimale sarebbe stata quella di chiedere il pezzo in ditta per un controllo e restituirlo sistemato facendo pagare magari solo e al massimo le spese di spedizione. In questo caso la casa madre avrebbe accontentato un cliente che a sua volte le avrebbe fatto pubblicità quindi ritorno d'immagine, avrebbe anche fatto tesoro di tanti parametri che si possono ricavare esaminando un componente che ha lavorato per un periodo non solo su di un banco prova ed ha riscontrato un problema, tutte queste cose per un'azienda valgono sicuramente più di 100€!
 
12884333
12884333 Inviato: 11 Gen 2012 23:43
 

il punto non è quello,
perchè ci sta che un paraolio si rovini,
il meccanico me lo cambiava lui gratis, ed ha iniziato a smontarlo (basta semplicemente svitare due tappi)
il problema è che per un semplice paraolio, si debba pagare piu di 100€, perche il ricambio non è in vendita.
mettiamo caso che lo avessero anche cambiato in garanzia, ok, scaduta la garanzia?
100€ li devi spendere comunque...


non voglio piu fare altra polemica tanto la situazione non cambia, e per altro ho risolto tornendo il tappo e montanto un paraolio un pelo piu spesso(diametro interno uguale)..
funziona perfettamente...

se qualcuno ha un ammortizzatore FUORI GARANZIA che perde OLIO sappia che il costo è sui 100€ per la sostituzione dell'o-ring.

se conoscete un tornitore posso fornirvi indicazioni su come modificare il tappo e montare un paraolio con misure trovabili in commercio.

Grazie a tutti per l'attenzione.

POTETE PURE CHIUDERE IL TOPIC
 
12884354
12884354 Inviato: 11 Gen 2012 23:51
 

Myaka ha scritto:

Grazie a tutti per l'attenzione.

POTETE PURE CHIUDERE IL TOPIC

E perche' mai... potrebbe servire a qualcun altro, no?
 
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