Leggi il Topic


1500 km sbiellato....delusione!!![risolto!!!]
8709248
8709248 Inviato: 20 Ott 2009 9:53
 



Come volevasi dimostrare... altro meccanico fenomeno. icon_neutral.gif
Direi che dal post emerge che il ns amico si è affidato come accade purtroppo, alla persona sbagliata:
1 per la lentezza (aprilia ha risposto subito, ma lui c'ha messo una vita a smontare verificare il danno effettivo e rimontare)
2 la mancanza di un mezzo sostitutivo, anche uno scooter
3 la disorganizzazione, vedi dimenticarsi di mordinare una guarnizione che sai di dover cambiare.

Cambia mecca, trovane uno decente e non cambiarlo più!
 
8709272
8709272 Inviato: 20 Ott 2009 9:59
 

ss_1000_ds ha scritto:
Cambia mecca, trovane uno decente e non cambiarlo più!


fosse facile, è un po' come fare 6 al superenalotto eusa_wall.gif ciao bello 0510_saluto.gif



francesco781623 ha scritto:
Ciao a tutti
allora la moto me la ridaranno lunedì perchè il meccanico si è dimenticato di ordinare una guarnizione, per sua stessa ammissione e scusandosi in ogni maniera (mi ha detto che poteva anche rimettere quella smontata visto che non era messa male ma ha preferito ordinarne una nuova......)quindi me la restituirà lunedì o al più tardi martedì mi viene riconsegnata....e speriamo che le condizioni siano ottime...!il mecc mi ha proposto di fare una piccola modifica alla moto, già che ha il motore smontato, di alleggerire l'albero motore......voi che ne pensate?rifiuto!


Fossi in te non cambierei nulla, metti caso (qui partono tutti gli scongiuri possibili ed immaginabili) che la moto abbia successivamente dei problemi?? Non vorrei che eventuali modifiche facessero scemare la validità della garanzia
 
8709318
8709318 Inviato: 20 Ott 2009 10:09
 

ss_1000_ds ha scritto:

Cambia mecca, trovane uno decente e non cambiarlo più!

Praticamente un'utopia. icon_sad.gif
Ce ne fossero altri come Fiore......
 
8733353
8733353 Inviato: 24 Ott 2009 9:01
 

....comincio a credere che ci si metta la sfiga in tutti i sensi.....speriamo di avere parecchi crediti!!!
comunque avrei (AVREI) dovuto ritirare la moto venerdì.....ma.....e c'è un ma perchè non doveva andare tutto liscio......sono passato giovedì sera dal meccanico per essere certo che tutto fosse pronto....ma lui mi dice che la batteria era andata giù e non voleva saperne di ricaricarsi....quindi difettosa....(e 2).....ha messo sotto carica una nuova e venerdì mattina faceva le prove varie per verificare se rtutto era in ordine per la restituzione.....e se prorpio volevo essere sicuro visto che ormai avevo fatto 30 facevo 31 ritirandola lunedì per poterla controllare in ogni particolare...purtroppo il tempo dalle mie parti non è stato favorevole con piogge continue!!!
Ma io scalpitando per riavere la moto sono passato anche ieri(venerdì)sera...bhe altra sorpresona.....mentre la provava il motore si è messo a fare un rumore allucinante(così mi ha detto)!chiamando il centro aprilia gli han dato come responso che probabilmente si è rotta una molla dell'albero a camme.....quando me l'ha detto stavo per esplodere.....ma stiamo scherzando!?.....è una candid camera!?.....mi viene da piangere al pensiero di aver speso se no buttato tutti quei soldi che ho faticosamente guadagnato per un prodotto così......e io che volevo fidarmi dell'aprilia (italia).
Il meccanico mi ha detto che smonterà di nuovo il tutto e verifica la natura del danno e che contatterà l'ispettore di zona cercando di convincerlo a farmi avere un motore nuovo.....!ma in caso contrario purtroppo mi sa che camberò moto......sarò sfigatissimo io.....ma tutto in una botta!da inizio settembre che la mia moto è ferma.....sono parecchio demoralizzato!
 
8733400
8733400 Inviato: 24 Ott 2009 9:23
 

francesco781623 ha scritto:
....comincio a credere che ci si metta la sfiga in tutti i sensi.....speriamo di avere parecchi crediti!!!
comunque avrei (AVREI) dovuto ritirare la moto venerdì.....ma.....e c'è un ma perchè non doveva andare tutto liscio......sono passato giovedì sera dal meccanico per essere certo che tutto fosse pronto....ma lui mi dice che la batteria era andata giù e non voleva saperne di ricaricarsi....quindi difettosa....(e 2).....ha messo sotto carica una nuova e venerdì mattina faceva le prove varie per verificare se rtutto era in ordine per la restituzione.....e se prorpio volevo essere sicuro visto che ormai avevo fatto 30 facevo 31 ritirandola lunedì per poterla controllare in ogni particolare...purtroppo il tempo dalle mie parti non è stato favorevole con piogge continue!!!
Ma io scalpitando per riavere la moto sono passato anche ieri(venerdì)sera...bhe altra sorpresona.....mentre la provava il motore si è messo a fare un rumore allucinante(così mi ha detto)!chiamando il centro aprilia gli han dato come responso che probabilmente si è rotta una molla dell'albero a camme.....quando me l'ha detto stavo per esplodere.....ma stiamo scherzando!?.....è una candid camera!?.....mi viene da piangere al pensiero di aver speso se no buttato tutti quei soldi che ho faticosamente guadagnato per un prodotto così......e io che volevo fidarmi dell'aprilia (italia).
Il meccanico mi ha detto che smonterà di nuovo il tutto e verifica la natura del danno e che contatterà l'ispettore di zona cercando di convincerlo a farmi avere un motore nuovo.....!ma in caso contrario purtroppo mi sa che camberò moto......sarò sfigatissimo io.....ma tutto in una botta!da inizio settembre che la mia moto è ferma.....sono parecchio demoralizzato!


Sicuramente il meccanico avrà sbagliato qualcosa nel rimontare tutto, immagino il tuo stato d'animo, ti direi di venderla immediatamente dopo il ritiro se non fosse che se la ritroverebbe un altro povero biker
 
8733409
8733409 Inviato: 24 Ott 2009 9:27
 

scusate se mi intrometto, ma dico la mia

io una moto aperta completamente di motore non la vorrei + perchè i meccanici , i + tanti non sono in grado di fare lavori a doc.. di solitom una officina deve seguire parecchie cose e non solo il tuo motore, quidi sia per poca abitudine ad aprire dei motori, sia perchè nel montaggio può essere che si rompa o manchi un ricambio specifico che serve nel montaggio , essendo abbastanza formato sulla meccanica moto e in generale , io personalmente una moto nelle condizioni della tua, non la vorrei +, vendila e decidi cosa fare.
 
8733827
8733827 Inviato: 24 Ott 2009 11:27
 

francesco mi dispiace per l'ennesimo problema...certo che ha mio modesto parere,quel meccanico dovrebbe fare altro di mestiere...
la batteria avrebbe dovuto metterla sotto manutentore la settimana stessa,e non riattaccarla dopo 2 mesi pensando che vada liscia...altro che difettosa...
per il rumore allucinante...anche qui dubito che possa essere nato un problema con la moto ferma... e quindi è un'altro fattore che secondo me è riconducibile al lavoro del meccanico...

che dire...sei proprio sfortunato...
 
8734138
8734138 Inviato: 24 Ott 2009 12:33
 

sfortunato......a comprare la moto o ad essermi affidato a questo meccanico che comunque sembra molto stimato in aprilia e ha vinto anch il premio assistenza di aprilia nel 2008.....più di così a chi dovrei affidarmi?
 
8734184
8734184 Inviato: 24 Ott 2009 12:42
 

francesco781623 ha scritto:
sfortunato......a comprare la moto o ad essermi affidato a questo meccanico che comunque sembra molto stimato in aprilia e ha vinto anch il premio assistenza di aprilia nel 2008.....più di così a chi dovrei affidarmi?


direi un pò e un pò...perchè tutti questi problemi alla moto li hai avuti più tu che altri,e poi miglior meccanico o no,da quello che hai scritto e dai tempi biblici che ci sta mettendo a me non sembra un granchè... icon_wink.gif
 
8734535
8734535 Inviato: 24 Ott 2009 13:34
 

Oltre a citare manazz sul fatto che aspettarsi che la batteria sia in ordine dopo due mesi che la moto è ferma mi sembra veramente grave, il fatto che rimonta il motore e appena l'avvia si spacca qualcosa puzza proprio di un montaggio fatto male.
All'inizio di questo topic ero scettico su quelli che insistevano sul fatto che Aprilia dovesse fornire un motore nuovo, ma a questo punto mi viene da pensare che se Aprilia avesse ritirato il tuo motore fornendotene uno nuovo e risistemato il tuo in fabbrica gli sarebbe costato meno di tutte le ore di lavoro in garanzia che il meccanico gli metterà fuori.
Oltre al danno di essersi giocata per sempre un cliente.
Bah, del senno di poi sono piene le fosse ....

doppio_lamp_naked.gif doppio_lamp_naked.gif
 
8735488
8735488 Inviato: 24 Ott 2009 17:18
 

Ho sempre dubitato delle qualità di un meccanico che scopre le magagne una per volta e puntualmente quando arriva il cliente... ma si sta davvero dedicando alla tua moto? si sta dedicando lui? oppure l'apprendista di turno?

Lo sai una volta ho fatto regolare le punterie del motore (kawasaki) (spesa 400 €) indovina cosa avevano sbagliato a montare?

La sella!

Caro Francesco mi dispiace per le tue disavventure, che sicuramente avrebbero scoraggiato anche il cliente più affezionato, tuttavia devo esortarti a portare pazienza soprattutto ora che fa un freddo boia e che la moto si utilizza in modo limitato (sempre nella speranza che tu non la usi 365 gg. all'anno); portare fretta ora sarebbe inutile e controproducente.

P.S. avendo smontato il motore come ha fatto a non vedere la molla dell'albero a camme rotta? insomma non sono un genio ma l'albero a camme dovrebbe essere la prima cosa a venir fuori nello smontaggio di un motore... sono perplesso! molto perplesso!
 
8735615
8735615 Inviato: 24 Ott 2009 17:50
 

di norma se devi aprire il basamento per sostitire l'albero le teste le smonti ma no le tocchi
compreso alberi a camme, smonti solo l'ingranaggio catena, , ci sono tantissimi componenti dentro un motore non credere subito si può essere rotto... lo vede solo riaprendo cosa si è rotto icon_asd.gif
poi ci sono motori che si aprono i carte sotto a metà e quindi lasci montato tutta la parte superiore e sfili albero e pistoni da sotto.
 
8736113
8736113 Inviato: 24 Ott 2009 19:19
 

manera ha scritto:
di norma se devi aprire il basamento per sostitire l'albero le teste le smonti ma no le tocchi
compreso alberi a camme, smonti solo l'ingranaggio catena, , ci sono tantissimi componenti dentro un motore non credere subito si può essere rotto... lo vede solo riaprendo cosa si è rotto icon_asd.gif
poi ci sono motori che si aprono i carte sotto a metà e quindi lasci montato tutta la parte superiore e sfili albero e pistoni da sotto.


indubbiamente non le tocchi ma sicuramente una guardatina ce la dai!! difatti l'albero a camme e le relative valvole, molle etc. etc. potrebbero essere state interessate da uno sbiellamento con sfondamento del cielo del cilindro... (non vado oltre per non dire cavolate).... tuttavia non credo di pronunciare un'eresia se affermo che a motore aperto una guardatina si dà un pò a tutti gli organi del motore per quanto complesso sia....
 
8739370
8739370 Inviato: 25 Ott 2009 16:38
 

be..........SENZA PAROLE COME NELLE barzellette


a questo punto si l'aprilia deve cambiare il motore , senno si gioca , o sie e' gia giocato un cliente
io personalmente se dovessi passare una trafila del genere chiederei la sostituzione del blocco motore
piuttosto scrivo presso qualche giornale e denuncio il pessimo tratta,memto
 
8741413
8741413 Inviato: 25 Ott 2009 22:31
 

francesco781623 ha scritto:
sfortunato......a comprare la moto o ad essermi affidato a questo meccanico che comunque sembra molto stimato in aprilia e ha vinto anch il premio assistenza di aprilia nel 2008.....più di così a chi dovrei affidarmi?


Personalmente trovo ingenuo parlare di sfiga e mi viene da sorridere a pensare che alle soglie del 2010 qualcuno possa credere ancora a streghe e fattucchiere. Piuttosto siamo di fronte ad un motore con evidenti problemi di fabbricazione e ad un meccanico Aprilia (premiato!) il cui operato, stando al racconto, suscita più di una perplessità.
Sono assolutamente d'accordo con te: di chi ti potresti mai fidare se non dei meccanici segnalati e magari anche premiati da Aprilia?
Siamo sempre lì, gira e rigira le responsabilità non possono che essere ascritte al costruttore che troppo spesso non paga scaricando tutto sul il cliente finale.
Vedremo se proveranno un po' di vergogna e ti sostituiranno il motore.
Ad ogni buon conto sono d'accordo anche con Cicciotto: la fretta in questi casi può essere foriera di ulteriori guai. Pazienta (facile a dirsi, lo so).
In bocca al lupo

doppio_lamp_naked.gif
 
8742185
8742185 Inviato: 26 Ott 2009 9:12
Oggetto: kkl
 

non per rigirare il coltello nella piaga ...........ma.............ora si capisce bene perche sta shiver non vuole decollare
-insomma ora non ci si puo nascondere dietro al fatto che uno e' un fan di aprilia per cui la difende
qui su questo forum oramai si e' capito che nonostante i pochi clienti aprilia veramente sioddisfatti
ve ne sono molti che stanno subendo le angherie di un progetto nato frettolosamente per inseguire il mercato e tentare di raggiungere l aconcorrenza che magari ha dei modelli per certi versi piu obsoleti e tradizionali ma che hanno il pregio di dare pochi grattacapi e di garantire un funzionamento certo
adesso , si puo dire che il caso trattato e' uno su 5300 moto vendute sul totale nel mondo
per cui e' molto raro
pero se si analizza la concorrenza diretta che fa almeno tre volte le vendite di shiver con modelli equivalenti si puo notare che al momento non si seganlano casi analoghi ad un chilometraggio cosi ridotto
insomma io vado ha spulciare nei foruma di altre marche se ci sono stati anche in pasato casi del genere , ma sinceramente io non ne ho ancora letti
per cui e' chiaro che in aprilia e precisamente ha pontedere dove fanno i motori , perche a noale viene solo assemblata e i motori arrivano incellofanati, ci sono carenze sulla qualita totale visto anche l'esiguo numeri di motori prodotti
perche ne avessero prodotti chesso' 30000 pezzi be .......ci puo stare un motore difettoso
qui si parla di 5300 motori in due anni
 
8742481
8742481 Inviato: 26 Ott 2009 10:21
 

Ciao Francesco.


francesco781623 ha scritto:
sfortunato......a comprare la moto o ad essermi affidato a questo meccanico che comunque sembra molto stimato in aprilia e ha vinto anch il premio assistenza di aprilia nel 2008.....più di così a chi dovrei affidarmi?



Direi che sei sfortunato in generale. Anch'io mi ero fidato di un meccanico pluridecorato Aprilia, eppure il generalissimo non è riuscito a risolvere un problema apparentemente banale.
Questi signori pagano per fare i corsi e alla fine hanno il diploma, ed alcuni si sentono legittimati da quel pezzo di carta a credersi dei meccanici infallibili. Ma purtroppo i fatti dimostrano che non è così.
E alla fine chi ne paga le conseguenze siamo noi.

Spero che ti risolvano il problema al più presto.

Ciao Binox
 
8742505
8742505 Inviato: 26 Ott 2009 10:27
 

sono veramente senza parole, qui non c entra proprio la sfiga, ma se fossi in te due chiacchiere con questo meccanico le farei..
primo, è colpa sua se la batteria è andata (altro che difettosa icon_rolleyes.gif )
secondo, e piu grave, aveva l obbligo di controllare tutto il motore, e visto che di tempo ne ha avuto deve veramente vergognarsi di quest amancanza..peggio se si tratta di un vizio nel montaggio.
 
8742569
8742569 Inviato: 26 Ott 2009 10:43
 

Tutto questo è un peccato Aprilia ha messo in commercio dei bei modelli, ma tutto questo lavoro, sta venendo affossato da una rete di vendita e assistenza a dir poco penosa, forse Colaninno dovrebbe lasciare perdere l'Alitalia per 10 minuti e pensare di rivederla.

Ciao Binox
 
8745585
8745585 Inviato: 26 Ott 2009 19:14
Oggetto: Re: kkl
 

goosecat ha scritto:
non per rigirare il coltello nella piaga ...........ma.............ora si capisce bene perche sta shiver non vuole decollare
-insomma ora non ci si puo nascondere dietro al fatto che uno e' un fan di aprilia per cui la difende
qui su questo forum oramai si e' capito che nonostante i pochi clienti aprilia veramente sioddisfatti
ve ne sono molti che stanno subendo le angherie di un progetto nato frettolosamente per inseguire il mercato e tentare di raggiungere l aconcorrenza che magari ha dei modelli per certi versi piu obsoleti e tradizionali ma che hanno il pregio di dare pochi grattacapi e di garantire un funzionamento certo
adesso , si puo dire che il caso trattato e' uno su 5300 moto vendute sul totale nel mondo
per cui e' molto raro
pero se si analizza la concorrenza diretta che fa almeno tre volte le vendite di shiver con modelli equivalenti si puo notare che al momento non si seganlano casi analoghi ad un chilometraggio cosi ridotto
insomma io vado ha spulciare nei foruma di altre marche se ci sono stati anche in pasato casi del genere , ma sinceramente io non ne ho ancora letti
per cui e' chiaro che in aprilia e precisamente ha pontedere dove fanno i motori , perche a noale viene solo assemblata e i motori arrivano incellofanati, ci sono carenze sulla qualita totale visto anche l'esiguo numeri di motori prodotti
perche ne avessero prodotti chesso' 30000 pezzi be .......ci puo stare un motore difettoso
qui si parla di 5300 motori in due anni


purtroppo è anche esattamente quello che stai facendo tu al contrario, probabilmente sei un "tifoso" di qualche altra marca. in più dai tuoi calcoli non conti che, se vogliamo dirla tutta, i motori sono praticamente gli stessi della DD e quindi i numeri sarebbero da sommare, e che i pezzi difettosi purtroppo escono da tutte le case (vds bmw gs del 2004 se nn mi sbaglio, oppure le prime ern 6 con il telaio che si apriva (solo 5000 esemplari richiamati e sostituiti che vuoi che sia?? eusa_wall.gif ), e altre marche e modelli naturalmente che non inserisco altrimenti la lista sarebbe interminabile)
qui è evidente il danno al motore e spero caldamente che la casa costruttrice/meccanico glielo ridia sistemato in tutto e per tutto, magari sostituendo solo un pezzo e controllando BENE che il resto sia senza danni, ma questo sarebbe identico anche se il costruttore fosse harley o kawwa o yamaha ecc..

altra domanda: ma sei veramente sicuro che nessun'altra moto ha mai sbiellato? a me sembra strano, ma mi fido dei tuoi dati e delle tue ricerche in internet 0509_down.gif
 
8746101
8746101 Inviato: 26 Ott 2009 20:06
 

jigen13 ha scritto:

altra domanda: ma sei veramente sicuro che nessun'altra moto ha mai sbiellato? a me sembra strano, ma mi fido dei tuoi dati e delle tue ricerche in internet 0509_down.gif


per il fatto che ha sbiellato il danno è già stato ricondotto al fatto che un ugello della lubrificazione era storto...

per il resto io lo ricondurrei solo al meccanico...troppo facile in certe situazioni dare sempre la colpa ad aprilia...

la storia della batteria è molto chiara purtroppo...
 
8747158
8747158 Inviato: 26 Ott 2009 22:00
 

manazz ha scritto:


per il fatto che ha sbiellato il danno è già stato ricondotto al fatto che un ugello della lubrificazione era storto...

per il resto io lo ricondurrei solo al meccanico...troppo facile in certe situazioni dare sempre la colpa ad aprilia...

la storia della batteria è molto chiara purtroppo...


scusa forse non mi sono spiegato o non ti capisco, personalmente ti quoto su quello che hai scritto, la mia era una sarcastica risposta a delle affermazioni che non stavano ne in cielo ne in terra.

poi come detto è palese il danno e l'errore ma sopratutto la minchiata del meccanico.
 
8747570
8747570 Inviato: 26 Ott 2009 22:55
 

jigen13 ha scritto:


poi come detto è palese il danno e l'errore ma sopratutto la minchiata del meccanico.


premiato Aprilia! eusa_think.gif

doppio_lamp_naked.gif
 
8747593
8747593 Inviato: 26 Ott 2009 22:59
Oggetto: jhr
 

io sinceramente
in altri forum non ho trovato nulla di analogo alla situazione shiver , facciamo cosi , vito che dite che anche le altre case hanno problemi , chi trova casi simili ad un kilometraggio cosi basso , segnali la cosa
sia chiaro anche le altre case hanno prolbemi
su questo non c'e alcun dubbio , ma purtroppo i numeri parlano chiaro e sono ha sfavore di aprilia
su questo forum ci sono iscritti un centinaio di shiveristi , e su 100 - 1 ha sbiellato
per cui.......... 1 per cento che di per se sembra poco pero nelle altre marche non si rileva
per tornare al discoeso kawa e telai be il difetto c'era ma non si trattava di telai spezzati c'era sempicente un particolare di un rinforzo del telaio che toiene il motore in cui una saldatura si crepava
certo il danno c'era pero dal dire telaio crepato ce e passa
in ogni caso anche li la casa mi risulta abbia fatto orecchie da mercante , ma poicomunque e' intervenuta nelle riparazioni
 
8747618
8747618 Inviato: 26 Ott 2009 23:04
Oggetto: Re: kkl
 

goosecat ha scritto:
non per rigirare il coltello nella piaga ...........ma.............ora si capisce bene perche sta shiver non vuole decollare
-insomma ora non ci si puo nascondere dietro al fatto che uno e' un fan di aprilia per cui la difende
qui su questo forum oramai si e' capito che nonostante i pochi clienti aprilia veramente sioddisfatti
ve ne sono molti che stanno subendo le angherie di un progetto nato frettolosamente per inseguire il mercato e tentare di raggiungere l aconcorrenza che magari ha dei modelli per certi versi piu obsoleti e tradizionali ma che hanno il pregio di dare pochi grattacapi e di garantire un funzionamento certo
adesso , si puo dire che il caso trattato e' uno su 5300 moto vendute sul totale nel mondo
per cui e' molto raro
pero se si analizza la concorrenza diretta che fa almeno tre volte le vendite di shiver con modelli equivalenti si puo notare che al momento non si seganlano casi analoghi ad un chilometraggio cosi ridotto
insomma io vado ha spulciare nei foruma di altre marche se ci sono stati anche in pasato casi del genere , ma sinceramente io non ne ho ancora letti
per cui e' chiaro che in aprilia e precisamente ha pontedere dove fanno i motori , perche a noale viene solo assemblata e i motori arrivano incellofanati, ci sono carenze sulla qualita totale visto anche l'esiguo numeri di motori prodotti
perche ne avessero prodotti chesso' 30000 pezzi be .......ci puo stare un motore difettoso
qui si parla di 5300 motori in due anni


beh ti rispondo subito con un superduke della KTM (forse ho sbagliato il modello ma la marca è quella) su questo stesso sito ha sbiellato nei primi chilometri... come a voler significare che l'operaio sbadato c'è anche in Austria.
 
8747763
8747763 Inviato: 26 Ott 2009 23:39
 

Il blocco andava preso e sostituito integralmente subito, in questo modo ci sarebbero state :

-Meno spese per aprilia
-Meno ore di lavoro per il meccanico
-Meno giornate di attesa per il cliente

Aprilia avrebbe così provveduto ad "insabbiare" questo caso, mantenendosi il suo cliente.
Errare fa parte della natura umana ed un difetto lo si può trovare anche sulla più costosa delle moto, errare due volte però è da veri incompetenti, l'errore più grande di Aprilia non è stato quello di mettere in circolazione un motore difettoso, ma è stato quello di non essere in grado di risolvere celermente e razionalmente il problema una volta presentatosi.
 
8748047
8748047 Inviato: 27 Ott 2009 7:44
 

Scusate lo sfogo un po' OT, ma per il mio lavoro mi trovo "dall'altra parte della barricata", cioè mi occupo di assistenza clienti.
Purtroppo in un settore completamente diverso da quello delle moto.
Ma certe problematiche sono esattamente uguali.
Proprio in questo periodo sto vivendo una situazione con un grosso cliente che è stato impattato da un serio problema tecnico che si sarebbe potuto risolvere con un intervento veloce e radicale, ma con un certo costo per l'azienda.
A questo punto i dirigenti che mettono sempre nelle loro presentazioni "Customer First!", ma che hanno in mente solo come la loro divisione chiuderà l'anno e di quanto bonus intascheranno, nicchiano, prendono tempo, chiedono giustificazioni e spiegazioni, indicono riunioni ed il cliente intanto soffre, si incazza e si sfoga su di me.
Il risultato è che per risparmiare qualche migliaio di euro, stiamo perdendo un cliente che non compra una moto da 8.000 € ogni tot anni, ma che spende ogni anno 200.000 € di canoni di manutenzione ed acquista tra il mezzo milione ed il milione di euro all'anno di prodotti.
Spesso nelle grandi aziende succedono cose che viste dall'esterno sembrano assurde, ma viste dall'interno sono comprensibili in base alla logica distorta che a ben pochi interessa realmente dell'azienda e della sua immagine, ma solo di tirare acqua al proprio mulino.
Per cui, per esempio, se un concessionario vende un sacco di scooter, chi se ne frega se è un cane nell'assistenza: continuerà ad ostentare il marchio Aprilia e ad essere premiato.

doppio_lamp_naked.gif doppio_lamp_naked.gif
 
8748269
8748269 Inviato: 27 Ott 2009 8:49
Oggetto: Re: jhr
 

goosecat ha scritto:
io sinceramente
in altri forum non ho trovato nulla di analogo alla situazione shiver , facciamo cosi , vito che dite che anche le altre case hanno problemi , chi trova casi simili ad un kilometraggio cosi basso , segnali la cosa
sia chiaro anche le altre case hanno prolbemi
su questo non c'e alcun dubbio , ma purtroppo i numeri parlano chiaro e sono ha sfavore di aprilia
su questo forum ci sono iscritti un centinaio di shiveristi , e su 100 - 1 ha sbiellato
per cui.......... 1 per cento che di per se sembra poco pero nelle altre marche non si rileva
per tornare al discoeso kawa e telai be il difetto c'era ma non si trattava di telai spezzati c'era sempicente un particolare di un rinforzo del telaio che toiene il motore in cui una saldatura si crepava
certo il danno c'era pero dal dire telaio crepato ce e passa
in ogni caso anche li la casa mi risulta abbia fatto orecchie da mercante , ma poicomunque e' intervenuta nelle riparazioni

scusa ma per te è più grave un motore sbiellato che un telaio che rischia di rompersi? icon_eek.gif
no perchè se cosi fosse..scusa ma tu alla vita proprio non ci tieni
 
8748908
8748908 Inviato: 27 Ott 2009 11:09
 

apistore ha scritto:
[...] Spesso nelle grandi aziende succedono cose che viste dall'esterno sembrano assurde, ma viste dall'interno sono comprensibili in base alla logica distorta che a ben pochi interessa realmente dell'azienda e della sua immagine, ma solo di tirare acqua al proprio mulino.
Per cui, per esempio, se un concessionario vende un sacco di scooter, chi se ne frega se è un cane nell'assistenza: continuerà ad ostentare il marchio Aprilia e ad essere premiato.

doppio_lamp_naked.gif doppio_lamp_naked.gif


E' quanto sto cercando di dire da tempo. Le logiche del profitto a breve termine sovrastano visioni di più ampio respiro, condannando il cliente a subire le inefficienze del sistema e l'azienda a pagare in termini di oblio. E' ridicolo pensare che Aprilia non venda moto in virtù del fatto che qualcuno denunci i difetti riscontrati sui forum: lo fanno tutti. Dov'è quindi la differenza? Quali sono le ragioni per cui Aprilia, nonostante gli sforzi profusi sui nuovi prodotti, goda di fama sinistra? Io la mia tesi l'ho esposta più volte e mi pare fondata su elementi più concreti della sfiga e la delazione troppo spesso sbandierate quali cause del disastro commerciale della casa di Noale.

doppio_lamp_naked.gif
 
8748971
8748971 Inviato: 27 Ott 2009 11:24
 

Azzo Goosecat, parli tu che mi pare, hai una Ducati Monster I serie, che viene soprannominata la perdibulloni.....! icon_asd.gif

E' inutile che conti nui a parlare di Shiver dato che, come ti hanno fatto notare più volte, la dd ha lo stesso motore!
Stiamo parlando di un blocco motore, che, per qualche ragione che potrebbe anche non essere un difetto di fabbrica per quel che ne sappiamo, ha sbiellato. Ma si tratta di 1 su MIGLIAIA.. Il prlare di modello difettato è IMPROPRIO!
ma non vi stufate mai??

Qui la più gorssa responsabilità c'è l'ha il mecca! ma come si fa... Una sbiellata può anche piegare le valvole.. spettava a lui controllare.. Il premio avuto nel 2008, magari gli è stato assegnato per il numero di tagliandi svolti o per la celerità nelle vendite, chi lo sa! Ma la capacità e la conoscenze della meccanica sono ben altra cosa! Caro mecca 0509_vergognati.gif 0509_mitra.gif

E Aprilia, dovrebbe cominciare a verificare come si deve la propria rete di assistenza... questo sì.
Purtroppo questo è il prezzo da pagare con le moto italiane ed europee in genere... la moto va curata e devi trovarti un mecca decente. E' una scelta che da soddisfazioni da un lato, ma "sbattimenti" dall'altro. Bisogna essere coscienti di ciò, in quanto ormai è un fatto assodato..

Ultima modifica di ss_1000_ds il 27 Ott 2009 11:28, modificato 1 volta in totale
 
Mostra prima i messaggi di:





Pagina 7 di 9
Vai a pagina Precedente  123456789  Successivo

Non puoi inserire nuovi Topic
Non puoi rispondere ai Topic
Non puoi modificare i tuoi messaggi
Non puoi cancellare i tuoi messaggi
Non puoi votare nei sondaggi
 
Indice del forumForum ApriliaForum Aprilia Shiver e Dorsoduro

Forums ©