Ciao a tutti, ho contattato il servizio clienti Honda, che mi ha risposto il giorno dopo, dicendomi di recarmi presso il concessionario o un centro assistenza, dove sarà verificato lo stato delle gomme.
Spero non sia un semplice ....rimbalzo di responsabilità...il conce che ho sentito preventivamente ha detto che ha sentito qualcosa in giro...boh speriamo bene.
Nel caso, qualcuno ha qualcosa di ufficiale o di scritto da passarmi dove honda ammette il problema? almeno con un pezzo di carta in mano potrei far valere di piu le mie ragioni
Ringrazio tutti anticipatamente
ciao

Ciao a tutti, ho contattato il servizio clienti Honda, che mi ha risposto il giorno dopo, dicendomi di recarmi presso il concessionario o un centro assistenza, dove sarà verificato lo stato delle gomme.
Spero non sia un semplice ....rimbalzo di responsabilità...il conce che ho sentito preventivamente ha detto che ha sentito qualcosa in giro...boh speriamo bene.
Nel caso, qualcuno ha qualcosa di ufficiale o di scritto da passarmi dove honda ammette il problema? almeno con un pezzo di carta in mano potrei far valere di piu le mie ragioni
Ringrazio tutti anticipatamente
ciao

Ho fatto la tua stessa cosa ora il conce mandava una mail con le foto delle gomme speriamo bene stò a 8mila km sto girando sulle tele hahahahaha

Se guardi indietro ho scritto almeno due volte la procedura da seguire e comunque deve essere il concessionario ad aprire la pratica con una email e foto dello stato dei pneumatici. Credo che la quasi totalità ha già risolto come successo anche a me, lo stato di quelle gomme è un fattore noto a Honda. Poi c'è da spettare.

Si certo, infatti come hai letto sono stato dal conce per avviare la cosa, anche se quando ho contattato honda per avere informazioni hanno voluto loro aprire la pratica.
In ogni caso la mia era una richiesta per poter avere qualcosa in mano nell'eventualità rispondessero picche.
La speranza ovviamente e che vada tutto a buon fine...pero
Grazie e ciao

Ciao, a me purtroppo hanno dato picche!!!
Avevo fatto come gli altri avevano scritto nella conversazione, ovvero prima ho chiamato la honda lamentandomi del difetto, loro hanno aperto la pratica e mi hanno detto che dovevo recarmi dal concessionario per riscontrare il difetto. Vado dal concessionario, mi fanno le foto ed aprono anche loro il "ticket" e mi dicono che mi faranno sapere.....
Dopo pochi giorni mi richiama il concessionario dicendomi che la stessa Honda gli ha risposto che non passa in garanzia le gomme e che voleva sapere (sempre la honda) chi mi aveva detto che avrebbero cambiato le gomme, visto che le stesse essendo soggette ad usura non sono passabili in garanzia....... Il concessionario mi ha detto che se sapevo di qualcuno a cui avevano cambiato le gomme in garanzia, di fornirgli il numero di telaio ed il nominativo..........
Ovviamente ho risposto dicendo che:
1) honda è consapevole di aver montato un prodotto di scarsa qualità e pertanto non è tanto un discorso di garanzia o meno, ma di serietà della casa costruttrice che deve venire incontro ad un cliente;
2) che la stessa honda non monta più le dunlop proprio perchè si è accorta che fanno schifo;
3) ma se la honda non passa in garanzia le gomme, perchè l'operatore del call center mi ha detto di andare dall'officina autorizzata x verificare il difetto? E perche loro stessi della concessionaria mi hanno aperto il ticket???;

Esattamente quello che temo io...e con la fortuna che ho..succedera cosi
spero di essere smentito dai fatti...vi faro sapere
4) che un bel po di clienti hanno avuto cambiate le gomme. Questo purtroppo non posso dimostrarglielo visto che non mi metto a chiedere a tutti gli utenti della discussione il numero del telaio.........
Mi date qualche consiglio???? Ma a chi hanno cambiato le gomme una domanda: le gomme ve le hanno cambiate i concessionari a spese loro o ve le ha cambiate la honda???


Grazie

ho fatto un po di casino son il riporta
comunque il concetto appunto e che succeda lastessa cosa anche a me

sperem

aggiornamento:
mi sono recato dal concessionario, che ha ammesso di avere avuto altre lamentele per lo stesso problema. Ha misurato il battistrada confermadomi che era rimasto giusto un millimetro sul posteriore. ha fatto delle foto, e ha preso nota anche del numero di pratica da me aperto direttamente con Honda.
Ora sono in attesa, anche se la conferma del concessionario lascia il tempo che trova, un minimo di speranza c'e' sempre. Mi auguro che Honda prenda in considerazione l'esperienza di chi è sul campo.
Che poi, facendo 4 conti della serva, se girando sui vari siti di vendita pneumatici, una coppia di gomme di medio/alta qualità a noi utenti costano tra i 140/190 euro, credo che per loro la spesa sia molto piu bassa, e rovinrasi la nomea per diciamo e azzardiamo 100 euro, non so fino a che punto ne valga la pena.
Certo è che se dovessero fare spallucce, il giorno che dovessi cambiare mezzo, a malincuore, non mi rivolgerei certo piu a Honda

sabato mi hanno sostituito le gomme in garanzia...pirelli scorpion trail....domenica testate...ottime gomme....

Nel caso, hai qualcosa in mano che attesti la cosa?? a questo punto non possono fare a spot..chi si e chi no.
La garanzia hai un pezzo di carta che attesti che l'ha riconosciuta Honda e non il conce??

grazie in anticipo

Non sono daccordo, il concessionario ha tutto l'interesse ad accontentare il proprio cliente, credo.
Almeno per il mio concessionario, tu sei un cliente, che potrebbe anche tornare, e sappiamo tutti come e facile che cambiamo il mezzo, per Honda siamo solo un numero di telaio, quindi...

si è il conce che deve portare aventi il tutto comunque a me ha detto (in conce) che mi arriverà una lettera dalla honda...ancora niente ...comunque l'importante è che mi ha cambiato le gomme senza spendere una lira..
il mio ha chiamato il perito della honda...quindi il tuo deve aprire la pratica con la casa madre

Ciao a tutti...aggiornamento
Ho sentito il conce che mi ha confermato il riconoscimento del cambio in garanzia...ma solo della posteriore...l'anteriore dicono sia a posto.
Non sono completamente convinto e soddistatto della cosa...ma meglio che un no del tutto.
Conferma inoltre che verra montato uno pneumatico non piu Dunlop ma o Pirelli o Metzeller
Vi terro aggiornati

ma un dubbio...montare due pneumatici di marca diversa...è regolare? non crea problemi la differenza del disegno del battistrada? o la stessa differenza della mescola che penso vari da costruttore a costruttore?

Ciao a tutti...aggiornamento
Ho sentito il conce che mi ha confermato il riconoscimento del cambio in garanzia...ma solo della posteriore...l'anteriore dicono sia a posto.
Non sono completamente convinto e soddistatto della cosa...ma meglio che un no del tutto.
Conferma inoltre che verra montato uno pneumatico non piu Dunlop ma o Pirelli o Metzeller
Vi terro aggiornati

Ciao a tutti, aggiornamento problema cambio gomme.
Dunque, Venerdi il conce mi chiama, gomma arrivata, montata, Michelin. Faccio ancora presente la mia perplessità sul fatto di cambiare una sola gomma, e il meccanico dice che purtroppo loro devo no stare a cio che decide Honda.
Beh, non so perche o percome, ieri mi richiama dicendo che ha ricevuto comunicazione da Honda di cambiare comunque anche l'anteriore, con gomm aidentica al posteriore gia montato.
Sono in attesa di chiamata.
Conclusioni:
Sicuramente soddisfatto del riconoscimento della garanzia
perplesso su questa cosa della decisione in 2 step del cambio di entrambi gli pneumatici
Comunque...soddisfatto e oserei dire...rimborsato

Aggiornamento........gomme cambiate (non so se ha anticipato il concessionario e poi se la vede con mamma honda, oppure direttamente dalla casa madre), devo riconoscere che sicuramente il concessionario ha fatto la differenza. Ponch ma quale mnichelin ti hanno montato? Sapevo che la nostra nc poteva montare solo gli skorpion, ma magari mi sbaglio