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Consumo anomalo Dunlop Trailmax D609 NC750X
14994354
14994354 Inviato: 27 Mag 2014 17:52
 

Ma ad oggi a qualcuno di voi il concessionario honda ha sostituito i pneumatici in garanzia? Perché ho sentito dire da tanti che glieli sostituisce, ma il mio conce mi ha ribadito che attualmente non si possono sostituire finchè honda italia non da l' ok e quando lo da vale per tutti... doppio_lamp.gif
xantos
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Ranking: 89

 
14994382
14994382 Inviato: 27 Mag 2014 18:11
 

io vado domani a cambiarle in garanzia
Feded
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Ranking: 105

 
14994552
14994552 Inviato: 27 Mag 2014 20:35
 

Feded ha scritto:
io vado domani a cambiarle in garanzia


Sostituite 10 giorni fà in garanzia. Mi hanno montato delle Pirelli scorpion.
dromagno
Foglio Rosa
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Ranking: 1

 
14994636
14994636 Inviato: 27 Mag 2014 21:24
 

xantos ha scritto:
Ma ad oggi a qualcuno di voi il concessionario honda ha sostituito i pneumatici in garanzia? Perché ho sentito dire da tanti che glieli sostituisce, ma il mio conce mi ha ribadito che attualmente non si possono sostituire finchè honda italia non da l' ok e quando lo da vale per tutti... doppio_lamp.gif


Io pensavo lo stesso, ma purtroppo non mi sembra sia così...
panco
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Ranking: 106

 
14995147
14995147 Inviato: 28 Mag 2014 10:11
 

Chiamato di nuovo la Hot Line Honda mi hanno detto che sollecitavano una risposta. Io ho avvisato che per motivi di sicurezza ho la moto ferma e che mi sono rivolto ad uno studio legale. L'operatore mi detto che mi avrebbero richiamato ora vediamo
jury1971
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Ranking: 24

 
14995509
14995509 Inviato: 28 Mag 2014 14:34
 

Io oltre ad aver mandato mail al conce reparto vendite, (il quale mi dice che è tutto regolare il consumo visto che sono gomme on-off 0509_mitra.gif ) l'ho mandata anche all'officina, dove sono già al corrente di tutto visto che ne arrivano tutti i giorni, e stanno aspettando l'invio di gomme nuove da parte di Honda, che poi si avvarrà sulla Dunlop... ( i quali non ci sentono) In sostanza, prima o poi devono cambiarle a tutti, perchè hanno capito che è assurdo tutto questo.
L'officina ha voluto le foto delle gomme, i km effettuati e la copia del certificato di garanzia.
Ora attendiamo fiduciosi l'ok da Honda... 0510_inchino.gif
Se aspettano troppo, manderò una lettara per via legale, in quanto la moto è ferma per insicurezza stradale...!!! Oltre questo non si può andare credo.... ma spero si risolva tutto senza patemi d'animo. 0509_up.gif
leonerossonero
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Ranking: 82

 
14995573
14995573 Inviato: 28 Mag 2014 15:21
 

A me da fastidio solo il silenzio. Lavorando in assistenza tecnica quando riconosciamo un problema, sostituiamo il particolare poi ci scorniamo con chi l'ha fornito. Ma prima il cliente....... Honda mi delude.
jury1971
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Ranking: 24

 
14995681
14995681 Inviato: 28 Mag 2014 16:26
 

anche io nel club :O)

sostituite (con michelin pilot road 3) le dunlop d609 di prima dotazione a poco più di 3.000 km e si intravedeva l'aria, dentro...
questo già a inizio aprile; la moto è di fine novembre 2013.
non ho fatto foto purtroppo ma ho la fattura delle michelin, sostituite in svizzera (il gommista mi ha detto che ti fucilano sul posto se fermato con le gomme che avevo...).
segnalata la cosa a honda italia (pratica aperta, sollecitata telefonicamente, promessa di ricontatto) e per sovrammercato a dunlop italia (che, in parte giustamente, se ne lava le mani) e al concessionario (che mi farà sapere).
se può consolare non siamo soli nell'universo, guardate in germania ad esempio: Link a pagina di Nc700x.de
(magari aiutandosi con translate.google.it).

stiamo a vedere ;O)
imdl
Foglio Rosa
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Ranking: 14

 
14995742
14995742 Inviato: 28 Mag 2014 17:11
 

Appena tornato dal conce honda, gomme sostituite in garanzia, costo zero, montate diablo rosso 2
Questa è andata, ora aspettiamo il cruscotto, per questo ci vorrà un po di tempo perchè ancora brancolano nel buio e non riescono a trovare la causa, aspettiamo senza fretta non importa, la moto va lo stesso anche se il trip impazzisce....
Feded
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Ranking: 105

 
14995922
14995922 Inviato: 28 Mag 2014 19:00
 
jury1971
Senza Targa
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Ranking: 24

 
14996735
14996735 Inviato: 29 Mag 2014 10:33
 

ASSURDO.... mi chiama il concessionario per la gomma. mi dice che devo lasciargli la moto e che deve mandare la gomma in honda e aspettare che gli mandino un'altra gomma (dunlop ) posteriore... tempo stimato due settimane.... a parte che honda mi cambia le gomme non la gomma.... poi non voglio litigare con il concessionario... ma a questo punto mi viene il dubbio che mi stiano prendendo per il c**o-
Sto pensando di farmi montare altre gomme e passare alle vie legali.
lascio indirizzo di roma per invio r\r per protesta.
HONDA MOTOR EUROPE LTD SEDE ITALIANA
VIA DELLA CECCHIGNOLA 13 ROMA 00143

davvero deluso da Honda. Oggi andrò da un'avvocato per iniziare le pratiche legali... e la cosa mi urta non poco .... HONDA MAI PIU
jury1971
Senza Targa
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Ranking: 24

 
14997014
14997014 Inviato: 29 Mag 2014 13:22
 

non sono particolarmente arrabbiato, deluso piuttosto. deluso dal comportamento di honda italia.
forse però una spiegazione può esserci: il problema è globale, evidentemente generalizzato. è a questo punto è necessario un coordinamento tra le filiali nazionali e la casa madre che, non dimentichiamolo, ha commissionato a dunluop "appositamente per la nc750x" le d609.
non credo che una casa come honda possa permettersi di abbandonare le soluzioni ai singoli concessionari (come sembra stia facendo per alcuni) limitando la cosa ad un intervento di garanzia.
da honda mi aspetto una reazione rapida e risolutiva (e di soddisfazione) per la clientela, degna di una casa così blasonata; e la scelta della garanzia quadriennale dovrebbe essere stata fatta in quella direzione.

(e se son davvero furbi, già da tempo l'ufficio relazioni di honda dovrebbe leggere cosa si scrive in rete...)

comunque, nel regno unito: Link a pagina di Nc700.co.uk
imdl
Foglio Rosa
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Ranking: 14

 
14997051
14997051 Inviato: 29 Mag 2014 13:47
 

forse ho chiuso il cerchio....
Gentile cliente,

in risposta alla Sua cortese e-mail e nel ringraziarLa per aver preferito un prodotto Honda, scusandoci per la tardiva replica, Le confermiamo quanto comunicato nel corso della telefonata odierna.

Pertanto contatteremo il Concessionario "Motorbike Center" per fornire indicazioni in merito alla risoluzione di quanto lamentato.

Sarà ns. cura ricontattarLa come concordato telefonicamente.

Voglia gradire cordiali saluti



xxxxx xxxxxxx
Honda Motor Europe Ltd - Italia
Divisione Customer - CRM Dept.
jury1971
Senza Targa
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Ranking: 24

 
14997168
14997168 Inviato: 29 Mag 2014 15:01
 

Io scrivo una nuova puntata di questa telenovela. Il mio meccanico mi informa di rivolgermi presso un gommista ufficiale dunlop e farmi rilasciare un documento che certifica l'anomalo consumo e poi Honda mi cambierà le gomme, non più dunlop, in garanzia. Tutto questo però la settimana prossima. Stay tuned.
akis
Senza Benza
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Ranking: 78

 
14997204
14997204 Inviato: 29 Mag 2014 15:22
 

Ho ri contattato il concessionario e mi ha detto che mi ha messo in lista per la prossima settimana per la sostituzione delle gomme in garanzia, vi farò sapere in seguito. doppio_lamp.gif
xantos
Senza Benza
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Ranking: 89

 
14997391
14997391 Inviato: 29 Mag 2014 17:00
 

Io la prossima settimana sarò servito vi consiglio di chiamare il numero rosso.... P. S. Dall'ufficio ho notato che ti rimbalza a un numero che inizia con +359 e e cercando... Bulgaria.
jury1971
Senza Targa
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Ranking: 24

 
14997434
14997434 Inviato: 29 Mag 2014 17:34
 

non so quante centinaia o migliaglia di nc hanno venduto in europa (o nel mondo) con queste gomme ma sicuro Honda ha una brutta gatta da pelare....però è anche vero che è il primo costruttore al mondo e deve far fronte al problema con serietà per non perdere d'immagine proprio nell'anno in cui ha raddoppiato gli anni di garanzia sui suoi motocicli per aumentare l'affidabilità e il blasone della casa
Feded
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Ranking: 105

 
14997461
14997461 Inviato: 29 Mag 2014 17:56
 

A mè le cambiano in garanzia Sabato.....Pirelli Scorpion Trail...( Che ora montano di serie le 750 )
Se vi fanno storie insistete con il vostro concessionario, perchè da come ho capito, le gomme da Honda arriveranno con tempi lunghissimi, quindi è il concessionario che si incarica della sostituzione e poi a sua volta farà i suoi passi con Honda o Dunlop....
Finalmente questione risolta dopo 15 gg. 0509_up.gif 0509_doppio_ok.gif
popotato
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Ranking: 20

 
14997507
14997507 Inviato: 29 Mag 2014 18:45
 

Anch'io oggi ho ricevuto la chiamata dall'officina Honda e mi hanno dato appuntamento a sabato 7 giugno per la sostituzione delle gomme in garanzia. Mi metteranno le Pirelli Skorpion Trail. 0509_up.gif
Meno male.. tutto risolto abbastanza in fretta. Grande Honda, come sempre... 0509_doppio_ok.gif
Così il giorno 8 si va a fare il giro con le gomme nuove e vediamo come sono... 0509_banana.gif
leonerossonero
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Ranking: 82

 
14997532
14997532 Inviato: 29 Mag 2014 19:05
 

Speriamo bene... intanto io con meteo un po' incerto e non avendo avuto la possibilità di cambiare le gomme in tempo, rinuncio alla mia vacanzetta in moto icon_sad.gif
panco
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Ranking: 106

 
14997571
14997571 Inviato: 29 Mag 2014 19:25
 

panco ha scritto:
Speriamo bene... intanto io con meteo un po' incerto e non avendo avuto la possibilità di cambiare le gomme in tempo, rinuncio alla mia vacanzetta in moto icon_sad.gif


Io le ho già sostituite (e dato le dunlop finite al mio conce) e se mi chiamano per sostituirle, mi faccio dare quelle in sostituzione (smontate) e le tengo in cantina finchè non finisco le nuove che ho messo, poi le monto..... Io non perderei la possibilità di un bel giro x aspettare Honda... icon_eek.gif
c3
Foglio Rosa
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Ranking: 17

 
14997933
14997933 Inviato: 29 Mag 2014 23:15
 

c3 ha scritto:
Io non perderei la possibilità di un bel giro x aspettare Honda... icon_eek.gif


Hai ragione, ma avendo avuto un contrattempo, non avendo il mio gommista le misure esatte subito disponibili e come detto essendo le previsioni un po' bruttine.... ho mollato!
Se davvero honda riuscisse a passare in garanzie due pirelli scorpion o diablo rosso, sono contento di aspettare un altro pochino.
panco
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Ranking: 106

 
14998169
14998169 Inviato: 30 Mag 2014 9:10
 

Anch'io per non aspettare Honda e godermi la moto le ho cambiate a mie spese,mi sono fatto lasciare le vecchie gomme nel caso.......anche perche il mio concessionario mi ha dato picche e quindi sto ancora aspettando risposte da Honda.Per fare un bel lavoro dovrebbero fare un richiamo generale......anche perche se non li si minaccia per il momento se ne fregano.. icon_cry.gif
Turro6
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Ranking: 60

 
14998294
14998294 Inviato: 30 Mag 2014 10:23
 

Appena inviato le foto della gomma al mio concessionario che le gira subito alla Honda.....

non ci spero molto in ogni caso aspetto 15 giorni poi le cambio visto che devo fare 1000 km in Austria 0509_doppio_ok.gif e non voglio rischiare 0509_mitra.gif


rotfl.gif rotfl.gif rotfl.gif
marcuzio
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Ranking: 69

 
14998931
14998931 Inviato: 30 Mag 2014 17:59
 

Il mio conce (di Carpi, non so se si può dire ma l'ho detto! se uno lavora bene gli va riconosciuto) oggi mi chiede che gomme voglio montare, di indicare almeno 2 marche diverse per agevolarlo per la disponibilità e tempistica....che per loro la pratica sarà lunga (gli credo cecamente) ma nel frattempo me le monta, niente male davvero eusa_clap.gif . La pratica era stata aperta 10giorni fa (fatto foto dal conce, gomme da verbale già a 2500km, e telefonato al numero "rosso"). Ora mi sono preso un giorno per decidere e domani lo chiamo, ora cerco info sui vari modelli disponibili....ma se qualcuno ha suggerimenti saranno ben accetti icon_asd.gif
Dopo il problema "cruscotto" ancora irrisolto (di cui il conce non ha nessuna colpa) ho rifatto pace con la mia moto icon_biggrin.gif
LelloMo
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Ranking: 10

 
14998956
14998956 Inviato: 30 Mag 2014 18:16
 

LelloMo ha scritto:
Il mio conce (di Carpi, non so se si può dire ma l'ho detto! se uno lavora bene gli va riconosciuto) oggi mi chiede che gomme voglio montare, di indicare almeno 2 marche diverse per agevolarlo per la disponibilità e tempistica....che per loro la pratica sarà lunga (gli credo cecamente) ma nel frattempo me le monta, niente male davvero eusa_clap.gif . La pratica era stata aperta 10giorni fa (fatto foto dal conce, gomme da verbale già a 2500km, e telefonato al numero "rosso"). Ora mi sono preso un giorno per decidere e domani lo chiamo, ora cerco info sui vari modelli disponibili....ma se qualcuno ha suggerimenti saranno ben accetti icon_asd.gif
Dopo il problema "cruscotto" ancora irrisolto (di cui il conce non ha nessuna colpa) ho rifatto pace con la mia moto icon_biggrin.gif



se avessi potuto scegliere avrei montato continental contitrail 2, le ho avute x 2 volte sul GS e sono ottime, sul cambio in garanzia al concessionario mi hanno "obbligato" a montare diablo rosso 2...che spero sia buone, se non altro sono bimescola al posteriore
Feded
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Ranking: 105

 
14998982
14998982 Inviato: 30 Mag 2014 18:38
 

Diablo Rosso II è un pneumatico stradale, va benissimo, parte laterale della gomma senza intagli, aderenza sull'asciutto al top! Scorpion Trail come il nome fa intendere, è più robusta per un uso "trail" in poche parole una strada bianca con sassetti.... dove vai con le trail vai anche con le Diablo, al max quest'ultime potrebbe rovinarsi di più.
panco
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Ranking: 106

 
14999097
14999097 Inviato: 30 Mag 2014 20:07
 

grazie..... pensavo anche alle metzeler tourance next, o comunque una gomma che mi permetta di fare 8/10mila km in sicurezza, anche se si piega per bene ogni tanto....a quanto pare alcuni ne hanno percorsi anche 14/16mila
LelloMo
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Ranking: 10

 
14999706
14999706 Inviato: 31 Mag 2014 13:17
 

vado oggi a cambiarle in garanzia. molto bene direi. 0509_campione.gif
leftfield
Senza Freni
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Ranking: 103

 
14999980
14999980 Inviato: 31 Mag 2014 18:37
 

cambiate con metzeller.
Complimenti a Giuseppe della concessionaria di Bassano per la gentilezza,
leftfield
Senza Freni
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Ranking: 103

 
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