Posso rivolgermi ad un avvocato? [problemi moto in garanzia]

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Aiuto!!!!Ho sbiellato la z750!!!!! (la garanzia copre?) -

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11588005

11588005 Inviato: 29 Mar 2011 15:56
Oggetto: Posso rivolgermi ad un avvocato? [problemi moto in garanzia]

Ciao a tutti.
Secondo voi è possibile rivolgersi ad un avvocato per problemi alla moto anche se la stessa è ancora in garanzia?
Qualcuno mi ha detto che si puo' fare ben poco perchè fino a quando ci sarà la copertura della garanzia, le riparazioni verranno comunque eseguite.
Che ne pensate???

driu81

Foglio Rosa

Ranking: 18

11588049

11588049 Inviato: 29 Mar 2011 16:05

Sarebbe utile sapere almeno il perchè vorresti rivolgerti all'avvocato...

kekko84_pd

125 Champ

Ranking: 2309

11588088

11588088 Inviato: 29 Mar 2011 16:13

Visto che parli di avvocato, la sezione adatta non è il Forum Generale ma il Forum Autovelox, Patenti e Leggi

Sposto.

Petrus

Very Important Tinga

Ranking: 9820

11588094

11588094 Inviato: 29 Mar 2011 16:14

Inoltre non si capisce gran che da quello che hai scritto.
Vuoi mettere di mezzo un avvocato per non eseguire intereventi in garazia sulla tua moto che invece ti vogliono eseguire?

Lamps!

HGH

Very Important Tinga

Ranking: 10945

11588477

11588477 Inviato: 29 Mar 2011 17:24

Presumo che tu sia scocciato dal fatto che hai guasti in continuazione e loro hanno delle lungaggini incomprensibili, puoi interpellare un buo avvocato, e lui con i dati in mano puo' consigliarti o meno di intraprendere la strada giudiziaria, che ora con il giudice conciliatore sembra avere tempi piu' corti, comunque fatti sempre dire quanto costa, dopo valuta se il gioco vale la candela

Desmorebel

Derapata

Ranking: 412

11600814

11600814 Inviato: 31 Mar 2011 21:24

E' proprio come ha detto Desmorebel.
Per alcune sciocchezze alla moto sono stato costretto ultimamente a passare in concessionaria e questa ha iniziato a darmi noia, viste le varie diffcioltà e le perdite di tempo.
La mia moto è usata ed e' coperta da un anno di garanzia.

driu81

Foglio Rosa

Ranking: 18

11730429

11730429 Inviato: 27 Apr 2011 1:22
Oggetto: Lungaggini eccessive nei tempi di riparazione

Salve a tutti...
Ho un problema assai simile a quello posto da Driu81.
Ho un Velvet Benelli 400... una scheggia di scooter !
Acquistato usato ma tenuto benissimo.

Dopo sei mesi dall'acquisto (ho un anno di garanzia della concessionaria) e di buon funzionamento meccanico ed elettrico, mi ha mollato per strada. Ho dovuto chiamare il carro attrezzi per farlo trasportare nell'officina della concessionaria.
Sono trascorsi, ad oggi, sedici giorni da quando il mio motoveicolo è nell'officina senza alcuna diagnosi di guasto. Ho telefonato tre volte per avere notizie della riparazione... ogni volta mi dicevano che erano impossibilitati per vari motivi ad occuparsi del mio mezzo.

Come posso far valere il diritto di riparazione in garanzia in tempi ragionevoli ? (ovviamente senza avvocato)

Per ora vivo di speranza e pazienza... finché durano.

Sono disponibile a fornire altri dettagli per ampliare varie tematiche inerenti all'Evento.

JuanCarlos

Foglio Rosa

Ranking: 5

11730456

11730456 Inviato: 27 Apr 2011 6:08
Oggetto: Re: Lungaggini eccessive nei tempi di riparazione

JuanCarlos ha scritto:

cambia meccanico che fai prima

bingo51

MotoGp

Ranking: 1422

11734813

11734813 Inviato: 27 Apr 2011 18:39

Battuta simpatica, Bingo... ma che metterò in pratica solo (e sicuramente) alla scadenza della garanzia.

Mi sono rivolto a questo forum sperando di trovare soluzioni fattibili per accelerare i tempi, esageratamente lunghi, di riparazione.

Vorrei quindi sapere se la riparazione deve essere effettuata in tempi regolamentati o è a totale discrezione dell'officina.
Inoltre:
Sto perdendo ore lavorative dovendo muovermi con i mezzi pubblici.
Sto sprecando giorni di garanzia che, a mio avviso, dovrebbe essere prorogata per tutto questo periodo di immobilità, oltre la data di scadenza dei dodici mesi.
Sto pagando inutilmente un periodo di assicurazione con il mezzo" in ostaggio" dell'officina.

Che faccio?! Vado dal meccanico con mazza e catene per far valere le mie ragioni...

o ci sono leggi che mi tutelano ?

Sono gradite risposte utili alla causa, magari consultabili anche da chi incappa in episodi simili al mio.

JuanCarlos

Foglio Rosa

Ranking: 5

11737805

11737805 Inviato: 28 Apr 2011 8:18

Quando portai la ninja per un bel problemotto, il mio avvocato suggerii di far mettere per iscritto la data di consegna del lavoro e tempo 1 settimana dal momento della scheda in entrata avrebbero dovuto darmi la diagnosi.

Devi dire semplicemente la parolina magica: AVVOCATO.

Ricorda sempre: scripta manent verba volant

net_phantom

Very Important Tinga

Ranking: 1439

11744132

11744132 Inviato: 29 Apr 2011 3:02

Grazie net_phantom...

Nella telefonata di ieri, questa volta non più in officina ma al reparto vendite-amministrazione, oltre alla solita richiesta di aggiornamento sulla diagnosi del guasto e sui tempi di riparazione del mezzo, ho aggiunto "...altrimenti dovrò adire per vie legali".
Dopo il canonico "attenda in linea prego, m'informo..." ho ricevuto le tanto sospirate risposte : è arrivata in officina una nuova pompa della benzina e lo scooter sarà pronto (forse) per sabato, ossia dopo soli due giorni dalle parole magiche ispirate da "net".

L'altro consiglio di net mi suggerirebbe di farmi mandare conferma via fax delle risposte ricevute dall'incaricata amministrativa... ma provo a dar fiducia. Fino a sabato.

Stay tuned...

JuanCarlos

Foglio Rosa

Ranking: 5

11744289

11744289 Inviato: 29 Apr 2011 7:37

Perfetto!

net_phantom

Very Important Tinga

Ranking: 1439

11767659

11767659 Inviato: 3 Mag 2011 7:50

Una tragicomica...

Sabato a mezzogiorno rivedo il mio scooter in compagnia di un altro, entrambi pervenuti da un'officina esterna e scaricati dal carroattrezzi. L'altro parte subito, il mio fa "..put put " e non si avvia. Batteria scarica. Me la cambiano in extremis con una nuova e mettono in carica nel week-end la mia.
Così mi tocca ritornare in concessionaria (30 Km a/r) per:

- Ritirare la scheda delle riparazioni effettuate in garanzia.
- Risostituire la batteria nuova con quella vecchia.
- Risolvere ancora due problemi (regolazione minimo e tasto abbaglianti difettoso) che
...ovviamente, hanno dimenticato di guardare malgrado l'avessi anche scritto su una scheda allegata al motoveicolo.

Sto già cercando un meccanico Benelli affidabile, per il futuro prossimo.

JuanCarlos

Foglio Rosa

Ranking: 5

11771597

11771597 Inviato: 3 Mag 2011 20:05

Se la batteria è in dirittura d'arrivo penso che ti convenga prima cambiarla piuttosto che farti ridare la vecchia.

Ti conviene affidarti non necessariamente ad un concessionario ufficiale benelli. Piuttosto trova un buon meccanico

net_phantom

Very Important Tinga

Ranking: 1439

13301164

13301164 Inviato: 1 Mag 2012 16:51
Oggetto: Riparazioni in garanzia senza avvocati.

La riparazione (in garanzia) della pompa della benzina è riuscita perfettamente.
Lo scooter Benelli Velvet 400 rimane il mio affidabile destriero meccanico. Ancora oggi.

L'epilogo sulla questione garanzia. Un anno fa:
Dopo aver ritirato lo scooter, ho ricambiato con la stessa "moneta tempo" la concessionaria.
Sarei dovuto tornare dopo due giorni per tre motivi ( sopra elencati). Ci rinunciai.
Così, fui sollecitato telefonicamente più volte per riportare la loro batteria nuova e sostituirla con quella originale.
La mia risposta era sempre la stessa: "Tornerò se mi garantirete di ripararmi anche il tasto dell'abbagliante in un'ora, non posso più tornare da voi e lasciarvi in consegna lo scooter."

Chiedevo uno scambio equo.. Sostituzione batteria per riparazione tasto (ancora in garanzia) in un solo appuntamento con orario concordato.
Dopo quattro mancati appuntamenti concordati, hanno desistito.

...Ed il consiglio di Net Phantom (di tenere la batteria nuova) l'ho applicato con la moneta del "silenzio/assenso"

Il tagliando di controllo, per partire verso un lungo viaggio, scelsi di farlo fare nel rimanente periodo di garanzia da un meccanico che già conoscevo...
E furono tre mesi senza altri problemi.

Poco tempo fa sono tornato dal meccanico di fiducia per un problema di carburazione.
Sono dovuto tornare altre due volte consecutive per una miglior regolazione da fare e,
appena mi vedeva, non solo mi dava la precedenza ma risolveva anche il problema senza chiedere supplementi di tempo o di denaro.
Mi ha anche regalato e montato una freccia in sostituzione a quella che avevo rotto. (Istantaneamente appena mi sono presentato).

Ed il tasto dell'abbagliante? Brillantemente risolto con un po' di spray ed un modo differente di premerlo...
(20 minuti per individuazione, riparazione e spiegazione del problema).
Insomma...

Tutto è bene quel che continua bene...

JuanCarlos

Foglio Rosa

Ranking: 5

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