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Ricambi Moto Guzzi [una vera odissea]
14641391
14641391 Inviato: 17 Set 2013 12:56
Oggetto: Ricambi Moto Guzzi [una vera odissea]
 

Ciao a tutti voglio solo rendervi partecipi della mia storia , il 1 luglio 2013 la mia Guzzi V7 Stone del 04/2013 incomincia a funzionare a un pistone.

L' 11/07/2013 l'officina mi ha comunicato che era stato risolto il problema e approvata la riparazione in garanzia compreso la sostituzione completa di tutto il sistema di scarico sx , che a causa delle esplosioni avvenute all'interno si è completamente bruciato.
Purtroppo è stato sostituito solo il silenziatore sx , mentre il tubo di scarico sx la fascetta camera espansione e la fascetta silenziatore no!

A oggi (piu di due mesi) ne officina ne Guzzi mi ha dato comunicazione quando questi ricambi verranno inviati 0509_mitra.gif
Ma vi sembra possibile che in due mesi a Mandello non abbiano avuto un tubo di scarico sx da inviarmi ???
Grazie Guzzi al prossimo acquisto mi ricorderò bene di questa esperienza 0509_vergognati.gif
 
14641415
14641415 Inviato: 17 Set 2013 13:06
 

Ciao.
Triste ennesima esperienza negativa di moto italiane (che comunque tendo a difendere)....
Mi spiace per te.
Se posso darti un consiglio, scrivi direttamente a Guzzi e se non ti rispondono minacciali di scrivere qui sopra (anche se lo hai già fatto) e ai maggiori mensili del settore.
Forse serve.......... 0509_up.gif
 
14641438
14641438 Inviato: 17 Set 2013 13:20
Oggetto: Re: Ricambio Guzzi 2 mesi nulla ancora !!!!
 

yamatexit ha scritto:
Ma vi sembra possibile che in due mesi a Mandello non abbiano avuto un tubo di scarico sx da inviarmi ???
Grazie Guzzi al prossimo acquisto mi ricorderò bene di questa esperienza 0509_vergognati.gif



Ti do un consiglio, scrivi al Direttore delle Relazioni Stampa di Piaggio, la mail la trovi nell'organigramma della Piaggio..............vedrai che si danno una mossa.

Lamps
Giovanni
 
14641908
14641908 Inviato: 17 Set 2013 17:20
 

A metà settembre non esiste neanche più la scusa della chiusura estiva di agosto...
Scrivi, associazione dei consumatori, LE IENE o STRISCIA LA NOTIZIA....

La mia moto va benissimo, ma certo che questi episodi fanno riflettere sull'ipotesi di rinnovare la fiducia al marchio quando verrà il momento (spero fra 10 anni) di sostituirla. Tienici aggiornati...
 
14645698
14645698 Inviato: 19 Set 2013 14:10
 

Grazie per i suggerimenti .
Ho mandato e-mail a vari direttori del gruppo Piaggio vediamo cosa succede .
Se mi potete inviare indirizzi e-mail di riviste del settore , voglio comunque procedere nella divulgazione perché anche se mi arrivasse oggi il ricambio comunque due mesi di attesa senza aver mai avuto alcuna risposta mi sembra comunque un cattivissimo modo di comportarsi .
 
14645846
14645846 Inviato: 19 Set 2013 15:15
 

yamatexit ha scritto:
Se mi potete inviare indirizzi e-mail di riviste del settore

Perché non provare a contattare Motociclismo tramite (ad esempio) Tarcisio Olgiati, che cura la sezione dedicata a Motociclismo qui sul forum?: Link a pagina di Motoclub Tingavert
 
14647279
14647279 Inviato: 20 Set 2013 10:45
 

42 ha scritto:
Perché non provare a contattare Motociclismo tramite (ad esempio) Tarcisio Olgiati, che cura la sezione dedicata a Motociclismo qui sul forum?: Link a pagina di Motoclub Tingavert


Grazie per il suggerimento ho inviato mp con raccontata tutta la mia odissea .

Ho appena ricontattato il servizio clienti Guzzi e come sempre la risposta è : la sua pratica è in lavorazione presso l'ufficio competente ma di più non posso avere informazioni .
Naturalmente quando gli ho chiesto se mi mettesse in contatto con questo ufficio la risposta è stata negativa .
Che servizio eccellente di dare assistenza icon_sad.gif
 
14650955
14650955 Inviato: 23 Set 2013 8:39
 

Certo che hai tanta pazienza! quello che ti è successo è assurdo. 0509_mitra.gif
 
14656191
14656191 Inviato: 25 Set 2013 16:57
 

Aggiornamento sul mio caso icon_smile.gif
Finalmente da metà luglio oggi il servizio clienti mi ha inviato e-mail dicendomi che i ricambi che attendo saranno spediti al centro assistenza nella prima settimana di Ottobre .
Caspita ! È un evento! Dopo più di due mesi che mando e-mail e telefonate al servizio clienti ho avuto una risposta e con una data quasi certa !
Giusto giusto prima di riporre la V7 in letargo invernale .
Naturalmente starò a vedere se arriverà la prossima settimana , incrocio le dita !! icon_wink.gif
 
14656222
14656222 Inviato: 25 Set 2013 17:15
 

Come per dire non mettere viaggi nel calendario! il pezzo sta arrivando fammi trovare la moto! giustamente arriva la bella stagione 0509_si_picchiano.gif
 
14676394
14676394 Inviato: 7 Ott 2013 6:05
 

Ultimo aggiornamento della mia odissea .
Finalmente è arrivato il collettore dopo tre mesi di spasmodica attesa e puntuale con la pioggia e freddo autunnale !
Mercoledì porto la mia V7 in officina a farlo montare .
Come si dice meglio tardi che mai icon_sad.gif
 
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