Poblema DUCATI 999 S [cinghia rotta] - Forum Ducati 749

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Poblema DUCATI 999 S [cinghia rotta]

5646808

5646808 Inviato: 11 Set 2008 22:17
Oggetto: Poblema DUCATI 999 S [cinghia rotta]

Ciao ragazzi!! io sono un nuovo iscritto al moto club

volevo subito porre l'attenzione su un problema che mi è successo qualche giorno fa con la mia moto una ducati 999 s di luglio 2006.(moto nuova)

premetto che ho sembre fatto i tagliandi in ducati alle scadenze prestabilitè anche se il chilometraggio era inferiore al previsto ,proprio per evitare problemi!.
dovevo effettuare il 3° tagliando (quello delle cighie) purtroppo i concessionari erano tutti pieni e mi hanno rimandato a settembre dato che avevo km 15.000 circa (la garanzia della moto scadeva 19 luglio 2008 )

ma a fine agosto alla mia prima ed unica uscita si è rotta la cinghia di distribuzione del cilindro orizzontale 8o
(e menomale che ho sempre fatto i tagliandi regolarmente facendo tutto il dovuto altrimenti cosa sarebbe successo?)

portata la moto in concessionaria, viene chiamato "l'ispettore ducati" che dice: la moto si è rotta percheè la manutenzione non è stata fatta entro luglio 2008,quindi è colpa mia.
il tutto senza neache uscire a vedere la moto ma rispondendo via mail al concessinario.

come facevo che erano tutti pieni ? e poi la moto ha il timer di "autodisrtuzione"?! che serietà è questa?e che affidabilità ha qusta ducati con quello che l'ho pagata!

ieri ho scritto direttamente a ducati speriamo che siano seri,ma ho dei forti dubbi, altrimenti avrebbero già risolto con l'ispettore. 8o

fatemei sapere cosa ne pensate e se avete avuto esperienzae analoghe con ducati ,grazie ciao

attendo lumi...

Osvysstic

Foglio Rosa

Ranking: 18

5646935

5646935 Inviato: 11 Set 2008 22:26

E' una mancanza della rete assistenza ducati quella che non ti ha permesso il rispetto delle condizioni imposte dalla stessa ducati.
certo che poi a sentir leggere di continue rotture e assistenza di questo tipo... personalmente son stato portato a prender una jappo. e dire che sono per il prodotto italiano in tutti i campi.

giulioc2

Impennata

Ranking: 308

5648261

5648261 Inviato: 12 Set 2008 0:07

Scusa ma la garanzia ti è scaduta a luglio giusto?
Anche se facevi il tagliando Ducati non ti ripagava comunque in questo caso.

Purtroppo in caso abbia capito male e la garanzia non è scaduta e hai mancato il tagliando, il proprietario deve chiamare la concessionaria per fissare prima il tagliando in modo da non eccedere con il chilometri.

Poi se riesci a dimostrare che si è rotta per altre cause o ti lamenti del fatto che è trascorso poco tempo dallo scadere della garanzia o del tagliando, magari ottieni qualcosa.
Poi insomma, una moto di 2 anni con un danno del genere, per 2 mesi di ritardo, è un pò assurdo.

Solidarietà per te.

Con le cinghie comunque non si scherza.

Luca38

Sbk

Ranking: 874

5650053

5650053 Inviato: 12 Set 2008 9:27

La garanzia è scaduta il 19/7/2008, ovviemante ho chiamato prima della scadenza in più di un cocessionari/ officine autorizzate.la rottura è avvenuta 27/8/2008.

Ma il problema non è la garanzia, e che si è rotta la cinghia senza aver raggiunto o meglio superato i km 20.000. In questo caso avrei "forse" capito

.

Ma io ne avevo e ho solo km 15.000 e non è giustificabile !

E poi se io avessi fatto i km15.000 in un anno 1/2 e la cinghia si fosse rotta non sarebbe stata la stessa cosa?(la garanzia non avrebbe risp.ugualmente per questo tipo di problema)

è questo che non va bene!!!

Se un cliente fa tutta la manutenzione prevista(come io ho fattto), la casa deve rispondere per la rottura perchè a mio parere se no vuol dire che le moto prodotte da Ducati sono poco affidabili volutamente.
E loro non sanno che tipo di manutenzione fare alle loro moto!!

Oltre tutto il concessionario mi da ragione pensa l'assurdo e l'"ISPETTORE DUCATI " NO.

Adesso che fiducia posso avere in Ducati ?

Osvysstic

Foglio Rosa

Ranking: 18

5650673

5650673 Inviato: 12 Set 2008 10:06

credo che alla fine il buon senso prevarrà, ma questa storia ha dell'assurdo.
tutta la mia solidarietà comunque.

a quanto ammontano i danni?

desmopapi

Solo Gas

Ranking: 505

5658074

5658074 Inviato: 12 Set 2008 18:55

La cinghia va cambiata ogni 20.000 km oppure ogni 2 anni se usi meno la moto e ci fai meno km.
Almeno nella mia è così, prova a leggere il libretto di manutenzione.

Il discorso che hai chiamato prima per fare il tagliando a livello giuridico non reggerebbe, non dovevi usare la moto.

Mi dispiace davvero per te perchè sicuramente il danno è rilevante, provale tutte comunque.
A mio parere mettere le cose per iscritto è meglio e si ottiene di più, fai una lettera con ricevuta di ritorno appellandoti al fatto che hai sforato di poco, per esempio.

Luca38

Sbk

Ranking: 874

5658435

5658435 Inviato: 12 Set 2008 19:30

Intanto cerca di mediare una possibile permuta (a codizioni economiche accettabili per te ovviamente) con il tuo concessionario di fiducia, se vuole tenersi il cliente si esporrà in prima persona con la Ducati.
E poi chiarisci bene, magari tramite un'associazione di consumatori, se il fatto che non ti abbiano messo in condizione di effettuare il tagliando nei tempi previsti può rappresentare motivo d'appello.
Auguri vivissimi!

nitron

Minimoto Champ

Ranking: 1508

5658447

5658447 Inviato: 12 Set 2008 19:31

giulioc2 ha scritto:

Divertiti con la tua japu!

nitron

Minimoto Champ

Ranking: 1508

5658930

5658930 Inviato: 12 Set 2008 20:16

giulioc2 ha scritto:

Non è che si rompono subito appena sfori di poco di solito, sennò saremmo tutti qui a scrivere alla Ducati. C'è gente che fa passare anche un paio di anni in più

Luca38

Sbk

Ranking: 874

5659770

5659770 Inviato: 12 Set 2008 22:08

Luca38 ha scritto:

giulioc2 ha scritto:

Non è che si rompono subito appena sfori di poco di solito, sennò saremmo tutti qui a scrivere alla Ducati. C'è gente che fa passare anche un paio di anni in più

io !
ducati 999 del 03, 17'000km ma visto che sono quasi passati 6 anni direi che le cinghie le devo proprio fare !

comunque moto perfetta, superdivertente e mai un difetto!

(dopo queste dichiarazioni mi sono toccato di brutto!)

Lucares87

125 Champ

Ranking: 2339

5659843

5659843 Inviato: 12 Set 2008 22:19

No non puoi aspettare 6 anni

Luca38

Sbk

Ranking: 874

5659902

5659902 Inviato: 12 Set 2008 22:32

Luca38 ha scritto:

No non puoi aspettare 6 anni

lo so lo so

sono già passato in ducati a fare il preventivo: ho 700 euro di tagliando da fare

...in settimana cercherò di portarla.

fate una colletta per me

Lucares87

125 Champ

Ranking: 2339

5661060

5661060 Inviato: 13 Set 2008 2:54

He....e se invece la cinghia si rompe dopo 1000 km dall'averla cambiata per il tagliando dei 20000 che può essere???

Perchè questo è successo a me, tra l'altro in montagna a circa un 250 km da casa....fantastico!! Cinghie assassine!!

Ciocci

Ospite

Ranking: -

5662903

5662903 Inviato: 13 Set 2008 11:33

Ciocci si può rompere qualsiasi cosa su una moto, e comunque anche su una Honda per esempio.
Che le cinghie siano delicate è un dato di fatto, non confondiamo però certi casi con la globalità, sennò si fanno errori di valutazione.

Solidarietà anche per te comunque.

Se ti posso chiedere, dove hai fatto il tagliando? Da uno ufficiale o da un meccanico generico?

Luca38

Sbk

Ranking: 874

5662930

5662930 Inviato: 13 Set 2008 11:36

Ciocci ha scritto:

He....e se invece la cinghia si rompe dopo 1000 km dall'averla cambiata per il tagliando dei 20000 che può essere???

Perchè questo è successo a me, tra l'altro in montagna a circa un 250 km da casa....fantastico!! Cinghie assassine!!

Le possibilità sono queste:
-ti hanno montato male la cinghia e quindi si è rotta subito
-ti hanno montato una cinghia difettosa
-ti hanno detto di aver cambiato le cinghie ma in realtà non l'hanno fatto.
In ogni caso la casa madre dovrebbe intervenire (a patto che siano stati usati ricambi originali).

nitron

Minimoto Champ

Ranking: 1508

5663351

5663351 Inviato: 13 Set 2008 12:15

Volevo ricordarvi che la rottura è avvenuta in autostrada mentre ero in sorpasso in 3° corsia con conseguente perdita di potenza, per Fortuna che andavo a velocità "SOSTENUTA" e quindi sono riuscito ad accostare in corsia di emergenza

altrimenti cosa sarebbe sucesso?secondo
me è questa la cosa più grave della vicenda oltre alla poca serietà di DUCATI.

Comunque mi fa piacere che mi diate ragione, ma il "BELLO" è che la ragione me la da anche il concessionario, e mi ha anche detto che ho fatto bene a scrivere una mail a DUCATI (però loro dopo il no dell'ispettore non ha fatto niente)

Staremo a vedere perchè ho scritto mercoledi 10/9/2008,con l'apposito link su sito Della DUCATI e a oggi nessuna risposta, vi farò sapere.....
E comunque le PROVERò TUTTE !!!!!

Osvysstic

Foglio Rosa

Ranking: 18

5664145

5664145 Inviato: 13 Set 2008 13:29

prova a chiamare il numero verde della ducati e poi richiedi l'intervento dell'ispettore e mettiti anche d'accordo con il tuo concessionario

wanhelsing

Ospite

Ranking: -

5664782

5664782 Inviato: 13 Set 2008 14:30

Ma è il concessionario che deveimpegnarsi e farti da tramite con l'ispettore

Tu fai valere le tue ragioni, fagli capire che se non cercano di venirti incontro (magari con una riparazione a prezzo di costo o una permuta) non comprerai più da loro neanche una maglietta

In ultima istanza minaccia di adire vie legali in quanto la mancata disponibilità a tagliandarti la moto in tempi accettabili prefigura una possibile carenza da parte del loro servizio assistenza.
Il customer service, gli ispettori sono un muro di gomma per il singolo cliente ma il dealer locale ha tutto l'interesse a non perdere il cliente e soprattutto a non screditarsi in tutta la sua zona; digli pure che frequenti il forum di un Motoclub di migliaia di appassionati motociclisti (e spenditori di gran soldoni in moto) e che stai mettendo al corrente dei fatti la "community"...

nitron

Minimoto Champ

Ranking: 1508

5666216

5666216 Inviato: 13 Set 2008 17:34

Luca38 ha scritto:

Ducati ufficiale, pagato la bellezza di 620 € per il tagliando dei 20000 compreso montaggio scarico.....

E dopo una settimana dall'avermi ri-cambiato le cinghie, ovviamente aggratis la moto ha cominciato a perdere olio...ha ceduto un paraolio!!!

Adesso dopo aver cambiato il paraolio sembrerebbe essere a posto però porca miseria!!

Ciocci

Ospite

Ranking: -

5695385

5695385 Inviato: 16 Set 2008 16:01
Oggetto: Aggiornamento situazione cinghia 999 S

DUCATI non mi ha ancora risposto,ma io li ho chiamati in sede a Bologna, e oltretutto oggi ho fatto il giro delle OFFICINE/CONCESSIONARI "coinvolti".

Mi hanno detto che l'ispettore ha RICHIAMATO per sapere se avevo cercato di prendere appuntamento per il tagliando a luglio...
CHE QUALCOSA SI STIA MUOVENDO?

SI ma che fatica li sto MARTELLANDO TUTTI!!!

Vi faro sapere quando riceverò comunicazioni ufficiali....spero presto

Osvysstic

Foglio Rosa

Ranking: 18

5745850

5745850 Inviato: 21 Set 2008 12:39
Oggetto: Aggiornamento Situazione

Ragazzi sono passate 2 settimane da quando ho sritto la mail a Ducati,
e ancora nessuna risposta per il problema alla CINGHIA.

Venerdi li ho chiamati a Bologna al numero verde per la 3° volta,ho richiamato ancora il concessionario (4 volte in due settimane) MA NULLA!!!! Risp. (NON SAPPIAMO ANCORA NIENTE E STUPIDATE DI QUESTO TIPO)

COMUNQUE VADA SONO PROPRIO UN AZIEDA POCO SERIA!!!!
e se otterrò qualcosa sarà solo per merito mio perchè non gli dò tregua ,e questo non è giusto per noi clienti

Comunque vi terrò informati dell'epilogo di questa vicenda in modo tale che tutti possano trarne le proprie conclusioni.

Ciao e alle prossime news.

Osvysstic

Foglio Rosa

Ranking: 18

5813594

5813594 Inviato: 27 Set 2008 13:22

Ciocci ha scritto:

He....e se invece la cinghia si rompe dopo 1000 km dall'averla cambiata per il tagliando dei 20000 che può essere???

Perchè questo è successo a me, tra l'altro in montagna a circa un 250 km da casa....fantastico!! Cinghie assassine!!

a volte durante il trasporto le cinghie subiscono nelle scatole urti etc..
ecco spiegato l'arcano... poi se stanno a svernare in un magazzino..

sfoamoto

Senza Freni

Ranking: 131

5815184

5815184 Inviato: 27 Set 2008 16:52

beh, insomma....non è cristalleria, non penso che un urto alla scatola dia dei problemi a una cinghia di gomma....

Ciocci

Ospite

Ranking: -

5818391

5818391 Inviato: 28 Set 2008 8:52

sono gomme con inserti di cinture di kevlar

hai presente quel nastrino bianco con cui chiudono i pacchi?

se lo pieghi hai visto come fa, si crepa...

sfoamoto

Senza Freni

Ranking: 131

5848128

5848128 Inviato: 1 Ott 2008 9:25

E pensare che io volevo comprare un 999 S

Comunque io credo che questi siano dei casi, seppur indicativi di qualcosa che non va, ma pur sempre dei casi.

Non mi aspettavo questa poca serietà da parte di DUCATI, inoltre con quello che ti fanno pagare per i tagliandi (ho letto 620€!!?!??!?)

MA SIAMO PAZZI??

Adrenalin

Sbk

Ranking: 969

5849248

5849248 Inviato: 1 Ott 2008 11:33

si..
io hjo spesso 6mila euro per un tagliando...solo cambio olio...

era a base di platino e oro...

chiedi a SorpassoaDX dopo quanti km di ritardo ha fatto il tagliando al suo mostro..
e chiedi quanti km ha...e quanti problemi ha avuto...

la cinghia??
quoto Nitron...o non l'hanno cambiata o, sfiga ha voluto, che fosse difettosa..

Saluti Desmo

sarrusoia-

Very Important Tinga

Ranking: 5085

5859003

5859003 Inviato: 2 Ott 2008 8:39

sarrusoia- ha scritto:

si..
io hjo spesso 6mila euro per un tagliando...solo cambio olio...

era a base di platino e oro...

chiedi a SorpassoaDX dopo quanti km di ritardo ha fatto il tagliando al suo mostro..
e chiedi quanti km ha...e quanti problemi ha avuto...

la cinghia??
quoto Nitron...o non l'hanno cambiata o, sfiga ha voluto, che fosse difettosa..

Saluti Desmo

Io ho pagato il tagliando dei 20.000 con cinghie,olio,filtri aria.controllo livelli....350 euro....a me non sembra affatto caro e in linea con i tagliandi giapan.....o alle giapan non li fanno pagare i tagliandi?????

Ciao Sarru.......l'ho fatto da Tirelli forse lo conosci...

eml31

Very Important Tinga

Ranking: 647

5865775

5865775 Inviato: 2 Ott 2008 17:51

eml31 ha scritto:

Io ho pagato il tagliando dei 20.000 con cinghie,olio,filtri aria.controllo livelli....350 euro....

a me han chiesto 500 euro!
dove l hai portata che la porto anche io ?

Lucares87

125 Champ

Ranking: 2339

5866242

5866242 Inviato: 2 Ott 2008 18:27

Lucares87 ha scritto:

a me han chiesto 500 euro!
dove l hai portata che la porto anche io ?

Tirelli Racing Pompiano Brescia.

Ducati Service ufficiale ovviamente.

eml31

Very Important Tinga

Ranking: 647

5872497

5872497 Inviato: 3 Ott 2008 10:50

Lucares87 ha scritto:

eml31 ha scritto:

Io ho pagato il tagliando dei 20.000 con cinghie,olio,filtri aria.controllo livelli....350 euro....

a me han chiesto 500 euro!
dove l hai portata che la porto anche io ?

MEttetevi d'accordo...!!

Comunque ormai l'ho presa, o la va, O LA SPACCHERO'!!!

Settimana prossima la ritiro.

999 S m.y. 2005.

Adrenalin

Sbk

Ranking: 969

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