4 settimane che aspetto! [b3800 in riparazione]

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4 settimane che aspetto! [b3800 in riparazione]

14645005

14645005 Inviato: 19 Set 2013 9:22
Oggetto: 4 settimane che aspetto! [b3800 in riparazione]

.....e nulla si vede ancora all'orizzonte

da 4 settimane ho portato la mia b3 800 in officina
con un solo mese di vita,perche aveva una brutta perdita al radiatore

ovviamente il pezzo me lo sostituiscono in garanzia

ma questo dannato pezzo ancora deve arrivare dalla mv agusta !!!!!

ed intanto ci avviamo al'autunno.

complimenti per il serivizio della mv agusta, davvero impeccabile

gia è inconcepibile che un radiatore si rompa su una moto nuova

comunque....come posso fare per farli velocizzare?
se metto in mezzo l'avvocato potrebbe avere un senso?

lele980

Ginocchio a Terra

Ranking: 211

14645016

14645016 Inviato: 19 Set 2013 9:25

io proverei a portarla in un altro concessionario..

_Troy_

Sbk

Ranking: 828

14645033

14645033 Inviato: 19 Set 2013 9:32

scua ma non vendo il vantaggio

il problema non è il concessionario,
ma la sede della mv agusta che non spedisce ancora il pezzo

lele980

Ginocchio a Terra

Ranking: 211

14645150

14645150 Inviato: 19 Set 2013 10:15

lele980 ha scritto:

scua ma non vendo il vantaggio

il problema non è il concessionario,
ma la sede della mv agusta che non spedisce ancora il pezzo

Sono d'accordo con l'altro utente che ti ha detto che probabilmente la colpa è del concessionario. MV è sempre stata velocissima a mandarmi pezzi di ricambio quando ho dovuto portare la moto per richiami o sostituzioni di pezzi in garanzia.
Credo di non aver mai dovuto aspettare più di tre/quattro giorni lavorativi.

Il trucco secondo me è tenersi la moto e portarla al concessionario solo quando ha a disposizione il pezzo di ricambio (ovviamente se la moto può essere usata nonostante il problema riscontrato).

ghila82

Solo Gas

Ranking: 509

14645172

14645172 Inviato: 19 Set 2013 10:22

Anche con me sono stati sempre abb veloci. Fai verificare se il pezzo è partito o menp da mv se han fatto l'ordine è possibile vedere l evasione

romu88

Senza Benza

Ranking: 99

14645196

14645196 Inviato: 19 Set 2013 10:36

continuo a non capire

se la mv agusta è rapida nell evadere gli ordini

che senso ha al concessionario non fare la richiesta

ed avere una moto ferma in officina che gli occupa spazio

ed ogni 2-3 giorni farsi redarguire verbalmente da me

lele980

Ginocchio a Terra

Ranking: 211

14645210

14645210 Inviato: 19 Set 2013 10:42

lele980 ha scritto:

gli interessa fare un ordine unico per abbassare i costi di trasporto

topo

Moto Gp Champ

Ranking: 7364

14645215

14645215 Inviato: 19 Set 2013 10:45

m c'è un modo per scavalcarli?

domandare stesso alla mv agusta se ha ricevuto l'ordine?

lele980

Ginocchio a Terra

Ranking: 211

14645224

14645224 Inviato: 19 Set 2013 10:47

Purtroppo non so il motivo ma è capitato anche a me con un altro marchio che il concessionario mi dicesse che l aveva ordinato ma non era così! Ora magari in questo caso c'è qualcosa che non va davvero magari mv stessa non è fornita di quel pezzo ma lo ritengo impossibile, comunque anche io con mv quando ho avuto bisogno i pezzi in garanzia sono arrivati davvero molto velocemente!

matrix4581

Derapata

Ranking: 427

14645262

14645262 Inviato: 19 Set 2013 11:02

lele980 ha scritto:

altre marche hanno centralini dove rispondono a tante domande, stato della consegna dei ricambi compreso.
e se la persona che trovi dall'altra parte della cornetta è accondiscendente, potresti anche scoprire quando è stato fatto l'ordine.......
comunque di sicuro se faccio un'ordine cumulativo, risparmio di sicuro, e magari prima di fare il tuo ha aspettato qualche giorno per vedere se si aggiungeva qualcosa......

pazuto

Leggenda

Ranking: 11934

14645280

14645280 Inviato: 19 Set 2013 11:09

topo ha scritto:

gli interessa fare un ordine unico per abbassare i costi di trasporto

quoto... i conce/officine di solito fanno gli ordini tutti insieme e probabilmente il fornitore non è mv augusta stessa...
di solito funziona così
poi dici che è ferma da un mese cioè dal 20 agosto?

i magazzini spediscono verso inizio settembre, e se il pezzo non l'avevano direttamente in casa i tempi aumentano ancora di più

The_MotardEr

Minimoto Champ

Ranking: 1899

14645290

14645290 Inviato: 19 Set 2013 11:13

manda una e-mail ad mv e poi chiama il numero verde finché non ti rispondo!
troverai un ragazzo gentilissimo che sicuramente saprà rispondere alle tue domande...
ps. io non ho avuto problemi con il radiatore ... molto strano

Ultima modifica di _candy_ il 19 Set 2013 11:15, modificato 1 volta in totale

_candy_

Senza Freni

Ranking: 180

14645292

14645292 Inviato: 19 Set 2013 11:14

la moto l'ho data a loro il 2 settembre

tutte le volte che li chiamo dicono che è la mv agusta che non ha il pezzo

mi pare assurdo che una moto che è uscita meno di un anno fa' non abbia i pezzi di ricambio pronti

lele980

Ginocchio a Terra

Ranking: 211

14645295

14645295 Inviato: 19 Set 2013 11:15

lele980 ha scritto:

quindi, mi sembra ovvio che è meglio sentire anche mv, per vedere se è vero...
quattro settimane sono tante, il corriere se vuoi il giorno dopo conegna.

pazuto

Leggenda

Ranking: 11934

14645302

14645302 Inviato: 19 Set 2013 11:17

il prob è che a napoli c'è solo cuomoto come conessionario mv agusta

da loro ho acquistato la moto

se volessi andare da un altro concessionario nn saprei dove andare

lele980

Ginocchio a Terra

Ranking: 211

14645321

14645321 Inviato: 19 Set 2013 11:22

probabilmente i radiatori non li fa l'mv augusta

The_MotardEr

Minimoto Champ

Ranking: 1899

14645386

14645386 Inviato: 19 Set 2013 11:50

_candy_ ha scritto:

Come ti ha suggerito Candy prova a scrivere una mail dettagliata all' assistenza Mv almeno quelle le guardano e te lo dico che anch'io ho provato a chiamare decine di volte al numero verde e mai una risposta, sempre la segreteria.

A Candy: per il radiatore c'è sempre tempo

Anzi ti auguro proprio di no visto dopo tutto quello che hai passato sei anche stato troppo sfortunato e allo stesso tempo paziente, la mia solo per una cavolatina ero diventato una belva

Zagor_

Senza Targa

Ranking: 21

14645458

14645458 Inviato: 19 Set 2013 12:35

Ragazza ho chiamato mezzora fa al num verde e han risposto

romu88

Senza Benza

Ranking: 99

14645482

14645482 Inviato: 19 Set 2013 12:50

romu88 ha scritto:

Ragazza ho chiamato mezzora fa al num verde e han risposto

hanno un solo centralinista , va a culo per quello ho scritto di insistere fino alla morte

_candy_

Senza Freni

Ranking: 180

14645493

14645493 Inviato: 19 Set 2013 12:54
Oggetto: Re: 4 settimane che aspetto! [b3800 in riparazione]

lele980 ha scritto:

Benedetti radiatori,

, la prox moto la voglio ad aria

Scusa lele 980, posso sapere che tipo di perdita hai avuto?

Anche io a giugno c'ho messo più di un mese per avere la moto, ma li non capivano cosa fosse successo di preciso, poi avevano anche problemi interni.
Capisco il tuo stato d'animo, son situazioni miste tra il grottesco e il surreale; comunque a questo punto una telefonata in mv o un sondaggio in un altro concessionario lo farei.

Imagesandwords

Senza Benza

Ranking: 65

14645608

14645608 Inviato: 19 Set 2013 13:41

Mi spiace per l'accaduto Lele,

probabilmente il concessionario non è ufficiale o meglio si appoggia ad un'altra ditta esterna.... prova a chiamare direttamente ad Mv oppure prendi la moto e la porti da un altro concessionario ufficiale fuori Napoli...

tigerman

Senza Freni

Ranking: 119

14645881

14645881 Inviato: 19 Set 2013 15:38

lele980 ha scritto:

m c'è un modo per scavalcarli?

domandare stesso alla mv agusta se ha ricevuto l'ordine?

Io avevo compilato il modulo sul sito MV quando mi aveva contattato il concessionario per un richiamo la scorsa estate. Sono stato tempestivamente contattato da MV che ha fatto in modo che il pezzo arrivasse in concessionaria in un lampo.

MV credo abbia tutte le intenzioni di farsi vedere attenta dai suoi clienti e spesso credo siano i concessionari ad inventare qualcosa per togliersi le castagne dal fuoco..

Conta anche che i lavori in garanzia sono una noia per i concessionari perchè la casa madre non paga la loro manodopera ai prezzi che fanno pagare a noi utenti finali..

Buona fortuna con la riparazione!

ghila82

Solo Gas

Ranking: 509

14646063

14646063 Inviato: 19 Set 2013 17:21

I conce spesso se ne strafottono ...chiama assistenza Mv a controllare se ha fatto l'ordine !
vedrai che se non lo ha fatto te lo comunicano e lo chiamano al volo ...
Anche di Ducati dicevano che l'assistenza faceva czg.. io ho avuto necessità e in 2 gg mi hanno mandato tutto ...Ma nel frattempo il conce si è premurato di fare subitissimo l'ordine !

Adrm

MotoGp

Ranking: 1401

14646090

14646090 Inviato: 19 Set 2013 17:44

Anche nel mio caso tutti gli ordini di ricambi/pezzi aftermarket MV sono stati velocissimi: si va dal giorno, fino al massimo di una settimana per il copripignone in carbonio.

I radiatori dovrebbe produrli la KTM se non ricordo male e dubito fortemente che possano essere rimasti senza...

Reqviem

Senza Freni

Ranking: 104

14646404

14646404 Inviato: 19 Set 2013 20:16

Confermo tutto per quanto riguarda la velocità. Alla mia moto che è stata investita da un'auto sono stati cambiati una miriade di pezzi arrivati tutti insieme dopo neanche una settimana. Solo la sella nuova (bianca e rossa appena uscita sul sito) è arrivata dopo una decina di giorni. Questo è successo anche per i pezzi del richiamo fatto nel giro di qualche giorno. Per me è la prima MV e visto come và la moto e l'assistenza penso che la prossima moto sarà un'altra MV.

gianni71

Impennata

Ranking: 341

14646486

14646486 Inviato: 19 Set 2013 20:53

Anche a me hanno sostituito il radiatore, ma niente da dire riguardo i tempi. Da quando il meccanico ha mandato la foto in MV ho aspettato 4 giorni

tromba75

Senza Targa

Ranking: 26

14647258

14647258 Inviato: 20 Set 2013 10:34

gianni71 ha scritto:

La tua ultima frase è esattamente quella che voglio pronunciare anche io!
Spero fortemente che dopo la fine della garanzia la moto continui a darmi soddisfazioni anche in termini di affidabilità e costi. In tal caso credo che continuerò a possedere moto italiane (anche se il richiamo di mamma Kawa che mi ha svezzato è sempre forte!).

ghila82

Solo Gas

Ranking: 509

14661460

14661460 Inviato: 28 Set 2013 10:50

alla fine ti è arrivato il radiatore??

_candy_

Senza Freni

Ranking: 180

14665845

14665845 Inviato: 30 Set 2013 23:27

è successo anche alla mia b3 675 ... rottura del radiatore (pisciava come una fontana)
porto la moto dal mecca il 19/08/13 mi accenna che mv riapre il 26/08/13
fino al 2 di settembre nessuno si fà vivo ... e mv non rispondeva alle mail del mecca !!!
invio una mail dal sito ... Link a pagina di Net.mvagusta.it

non mi rispondono !!! il 9 settembre gliela rinvio e anche un messaggio da pagina fb

Link a pagina di Facebook.com

mi chiama un' addetto al post vendita mv di VA dove in prima battuta mi dice che i radiatori
sono disponibili solo x la produzione ... mi stavo incaxxando come una scimmia
e mi dice che farà il possibile x spedirmene 1 veloce al mecca ... mia risposta sarà bene

morale della favola ritiro la moto giovedì 12 settembre ...
in 1 anno ho avuto solo questo problema ...
x il resto la moto è sempre andata bene e con gli aggiornamenti è migliorata a bestia

comunque la vendo causa scimmia x la street

si può mettere il link del tinga ? eventualmente mod eliminatelo sorry

Messaggio #14642527

pao961

Ginocchio a Terra

Ranking: 214

14665850

14665850 Inviato: 30 Set 2013 23:34

Ma perché sta scimmia per la street? Io l ho provata e non mi ha entusiasmato, la nostra 675 mi è sembrata molto più emozionale in tutto

matrix4581

Derapata

Ranking: 427

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