cari amici
Vi espongo questo mio problema
ho da pochi mesi acquistato una moto Guzzi v7 nuova,dopo circa 5000 km trovo sul copertone anteriore una crepa da spalla a spalla (come da foto)
contatto immediatamente l'assistenza Guzzi per esporre il problema e gli spedisco due foto,quindi fisicamente non l'hanno potuta vedere o come scrivono esaminare.
Dopo un paio di giorni,con comodo,si sa la sicurezza può attendere, mi rispondono quanto segue:
Gentile Sig. Pulsator,
come anticipato telefonicamente le comunichiamo che i nostri tecnici hanno esaminato la problematica riscontrata sul pneumatico della sua V7 e non è emersa nessuna anomalia imputabile a difettosità di prodotto .Le riferiamo inoltre che non abbiamo ricevuto finora alcuna segnalazione di problematiche analoghe pertanto secondo i nostri tecnici il danno da lei segnalato è imputabile a cause esterne.
In conclusione siamo spiacenti ma non possiamo intervenire in alcun modo.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi delucidazione in merito e la salutiamo cordialmente.
Servizio Clienti Piaggio
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Al che contatto la Pirelli che cortesemente mi risponde quanto segue:
Gentile Cliente,
Dovrebbe gentilmente rivolgersi al concessionario, se si tratta di primo equipaggiamento,
infatti chi ha venduto la moto deve dare garanzia, poi il concessionario potrà inviarci a reclamo le coperture.
Grazie e cordiali saluti
Marketing Moto Italia
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Ora vi chiedo cortesemente consiglio su come devo comportarmi perché mi venga riconosciuta la garanzia.
Vi ringrazio per la cortese attenzione e porgo i miei distinti saluti
Pulsator Livio
Trieste
A conforto dei problemi di queste coperture allego due link presi da forum diversi dove la pirelli ha riconosciuto il difetto
Link a pagina di Er5.forumfree.it
Link a pagina di Bandit.it
forum=34&topic_id=55127&post_id=0
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