Mentre aspetti se vuoi puoi scaricarti il libretto di uso e manutenzione dal sito ducati:

Link a pagina di Ducati.com

almeno sai come ingannare il tempo

Scusate se mi uppo da solo ma comincio a perdere la pazienza..
Di documenti ancora niente..continuo a mandare email al conce ma con una scusa o l'altra (Ducati non ci sa dire,non sappiamo,vediamo lunedì..) a praticamente 3 mesi dall'immatricolazione e consegna moto io non ho ancora i documenti completi.
Comincia a venirmi il dubbio che il conce parli parli ma in realtà non stia muovendo un muscolo per informarsi..anche perché 3 mesi per documenti che dovrebbero viaggiare insieme alla moto mi sembrano eccessivi..anche se ho visto che anche per altre cose Ducati è mooooolto lenta.

Vi chiederei uno sforzo di concentrazione a pensare cosa vi hanno consegnato insieme alla moto: certificato di proprietà (ce l'ho), libretto di circolazione (ce l'ho), libretto uso e manutenzione (manca,ma l'ho scaricato dal Tinga), libretto di garanzia (manca )..c'è altro? Pensateci bene please..
Ve lo chiedo perché ho intenzione di farmi sentire in Ducati così mi dicono qualcosa di più sicuro,anche se essendo un conce non ufficiale temo se ne laveranno le mani..

ti manca solo quello di garanzia in poche parole..al primo tagliando dovrà farsi vivo per forza altrimenti raccomandata con ricevuta di ritorno a ducati bologna dove spieghi tutto

L'importante è che manchi solo quello e non mi sono dimenticato di citare qualcosa che non so..
Comunque ho intenzione di aspettare insieme alla consegna dell'abbigliamento (se mai accadrà)..dopodiché via di minacce e raccomandate.
Secondo te è possibile che Ducati ci metta così tanto per 2 documenti da spedire? Secondo me al conce non li trovano o li hanno proprio persi e non sanno come fare..

Allora, ho guardato nel mio "scatolone Ducati"....
A me hanno dato:

Libretto di uso e manutenzione
Libretto di garanzia
Guida dei concessionari del mondo (World Dealers Guide)
E un libretto con scritto fuori "Ducati Owner" che è per il "Programma Ducati Card Assistance" ovvero la guida al programma di assistenza al motoveicolo e alla persona.

Sono 4 libriccini rossi tutti dello stesso formato 20cm x 10 circa
Ah!!! Mi hanno anche dato i distanziali per gli specchietti, le viti per montarli (sono più lunghe), il coprisella in tinta e un pacco con i libroni degli accessori e abbigliamento.

Inoltre mi hanno consegnato con la moto il paraschiena Dainese che era incluso nella promozione di quel periodo (maggio 2009)

Spero di esserti stato d'aiuto!!! In bocca al lupo

Situazione abbastanza strana, anche perchè da quanto racconti è già passato del tempo, IO probabilmente gli avrei già fatti contattare dal mio legale(inizialmente bonariamente), tanto per fargli intuire che aria tira, perchè se una cosa mi spetta non posso star ad aspettare mesi su mesi, oltretutto il libro tagliandi è un documento molto importante, che registra parte della vita del veicolo, e in genere viene consegnato all'atto del ritiro dello stesso, questo sia per le moto che per le auto o per gli scooter.

Io scriverei al servizio assistenza clienti ducati, indipendentemente da eventuali precedenti comunicazioni, evidenziando che:

- hai dato alla cosa un tempo più che adeguato perché venisse risolta.
- il concessionario nonostante i tuoi ripetuti tentativi di contatto non ha risolto la cosa.

e chiedendo a loro di intervenire, prima di passare a cose più drastiche e onerose come gli avvocati.

Ti ho anticipato e ho contattato il servizio clienti tramite il modulo sul sito,chiedendo se per loro era possibile verificare la spedizione o meno dei documenti,oppure altre soluzioni come sollecitare il conce o mandare dei duplicati..peccato che non essendo un conce ufficiale penso mi diranno di arrangiarmi!

sono i guai in cui si può incappare per inesperienza quando si prende un usato oppure un nuovo non da un concessionerio ducati ufficiale !
io a distanza di 5 mesi non ho ancora il codice dell'immobilizer !
ed è molto peggio che non avere il libretto di garanzia !

Ti ho anticipato e ho contattato il servizio clienti tramite il modulo sul sito,chiedendo se per loro era possibile verificare la spedizione o meno dei documenti,oppure altre soluzioni come sollecitare il conce o mandare dei duplicati..peccato che non essendo un conce ufficiale penso mi diranno di arrangiarmi!

Caspita immaginavo che fosse così critica la situazione..
E cosa mi resta da fare? Minacciare quel conce di far gestire tutto dal mio avvocato (che non ho)?? E se quelli tra i vari passaggi hanno perso i libretti,come possono fare loro nonostante tutte le mie minacce?

E' molto scomodo per me andare là solo per fare una discussione (Torino-Genova)..ecco perché per adesso lo tartasso solo via email o telefono.
Tra l'altro il problema si pone,a parte per il fatto di avere tutta la documentazione che mi spetta e per essere in regola,anche perché di sicuro non andrei fin là per far un tagliando..
Avanti,ditelo che sono più masochista di Tafazzi..

non vai fin la per un tagliando, ma come tutti i mezzi i tagliandi vanno fatti nelle officine autorizzate...se poi avrai problemi di garanzia ( nel caso cene fosse bisogno ) non lamentarti di Ducati pure tu eh

c'è anche Mirko moto a Cuneo perchè non provi li? o Cabutti mi pare a Savigliano...

La garanzia è un tuo diritto legale.

Ovviamente senza il libretto le cose diventano complicate in caso di necessità/vendita.

Tra l'altro il venditore avrebbe dovuto comunicare a ducati la vendita e con questa far partire la garanzia (per questo avrebbero dovuto farti firmare un foglio alla consegna), cosa che puoi riscontrare tra l'altro con la ricezione a casa della tessera rossa di assistenza stradale che è inclusa nella garanzia.

Se nessuna di queste cose è avvenuta io chiamerei innanzitutto il servizio assistenza clienti Ducati, spiegandogli il fatto che tu hai acquistato la moto _nuova_ da questo concessionario (ufficiale o no non ha rilevanza) e chiedi a loro di verificare se la moto figura correttamente registrata a tuo nome.

In caso contrario te la devi prendere con chi ti ha venduto il mezzo perché regolarizzi a tua posizione, visto che ti ha venduto la moto come nuova (con tutte le conseguenze del caso, garanzia legale, etc.).
Prova a sentire nella sezione legale del forum se c'è qualcuno che ti dà una mano, magari ti aiuta a scrivere una lettera, oppure contatta un'associazione per la tutela dei consumatori e chiedi la loro assistenza.

La garanzia è un tuo diritto legale.

Ovviamente senza il libretto le cose diventano complicate in caso di necessità/vendita.

Tra l'altro il venditore avrebbe dovuto comunicare a ducati la vendita e con questa far partire la garanzia (per questo avrebbero dovuto farti firmare un foglio alla consegna), cosa che puoi riscontrare tra l'altro con la ricezione a casa della tessera rossa di assistenza stradale che è inclusa nella garanzia.

Se nessuna di queste cose è avvenuta io chiamerei innanzitutto il servizio assistenza clienti Ducati, spiegandogli il fatto che tu hai acquistato la moto _nuova_ da questo concessionario (ufficiale o no non ha rilevanza) e chiedi a loro di verificare se la moto figura correttamente registrata a tuo nome.

In caso contrario te la devi prendere con chi ti ha venduto il mezzo perché regolarizzi a tua posizione, visto che ti ha venduto la moto come nuova (con tutte le conseguenze del caso, garanzia legale, etc.).
Prova a sentire nella sezione legale del forum se c'è qualcuno che ti dà una mano, magari ti aiuta a scrivere una lettera, oppure contatta un'associazione per la tutela dei consumatori e chiedi la loro assistenza.

Ho cercato con google e viene fuori una cosa interessante:

Link a pagina di Ducati.com dice:

"Ho perso il Libretto di Garanzia, come posso riaverlo?
No. Non è possibile ricevere un duplicato del libretto di garanzia."

Link a pagina di Ducati.it dice:

"Ho perso il Libretto di Garanzia, come posso riaverlo?
Può rivolgersi ad un Ducati Store o al concessionario ufficiale di zona, richiedendo copia gratuita del libretto di Garanzia."

Beh dai, sei già nello scenario migliore.

Link a pagina di Ducati.com dice:

"Ho perso il Libretto di Garanzia, come posso riaverlo?
No. Non è possibile ricevere un duplicato del libretto di garanzia."

Link a pagina di Ducati.it dice:

"Ho perso il Libretto di Garanzia, come posso riaverlo?
Può rivolgersi ad un Ducati Store o al concessionario ufficiale di zona, richiedendo copia gratuita del libretto di Garanzia."

chiaro no?