Ciao Lorenzo,

Grazie mille per aver condiviso questo tuo problema verificatosi con la nostra assistenza clienti.

Sono certo che ci sia stata qualche incomprensione tra le parti.

Sarà nostra premura prendere in mano la situazione ed aiutarti a trovare una soluzione al tuo problema.

Ogni anno vendiamo migliaia di scarichi sportivi e facciamo sempre il possibile per soddisfare tutti i nostri amati clienti.

Confermo inoltre che non ci saranno ulteriori comunicazioni in merito al tuo caso all'interno del Forum.

Buon Weekend a tutti!

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Confermo inoltre che non ci saranno ulteriori comunicazioni in merito al tuo caso all'interno del Forum.

Ecco, allora a questo punto le informazioni le desidero avere io, visto che trovo riscontro ad alcune delle cose scritte dall'utente, cioè:
- è vero che per il recesso applicate una detrazione del 20% dell'importo?
- qual è l'indirizzo della sede a cui fare il reso?
- quali sono le procedure per il reso?
Attendo una risposta esaustiva, per verificare che l'azienda rispetti i diritti del consumatore.

Saluti

Ecco, allora a questo punto le informazioni le desidero avere io, visto che trovo riscontro ad alcune delle cose scritte dall'utente, cioè:
- è vero che per il recesso applicate una detrazione del 20% dell'importo?
- qual è l'indirizzo della sede a cui fare il reso?
- quali sono le procedure per il reso?
Attendo una risposta esaustiva, per verificare che l'azienda rispetti i diritti del consumatore.

Saluti

Che trattengono il 20% dell'importo lo hanno scritto in bellavista sul sito roadsitalia, di cui ho numerosi screenshot, inoltre viene scritto che (cito): "il diritto di recesso è attuabile solo se il prodotto non rispecchia la descrizione presente sul sito web" cosa FALSA.

Il diritto di recesso è valido entro i 14 giorni dalla ricezione del bene, NON deve essere autorizzato, NON deve essere giustificato. Difatti è chiamato anche "diritto di ripensamento" non a caso.

L'indirizzo a cui fare il reso non è presente nella sezione "contatti" del sito roadsitalia, né da nessuna altra parte, su google maps sono fantasmi, praticamente per conoscere la sede di magazzino devi NECESSARIAMENTE rivolgerti a loro, che te la comunicheranno, se va bene ed hanno voglia, quando pare a loro.
Non è presente, oltre l'indirizzo di magazzino, neppure la sede legale dell'azienda, tutto studiato a tavolino affinché uno non possa inviargli raccomandate per far valere il proprio diritto di recesso.

Le procedure che loro richiedono per il reso sono le seguenti: bisogna NECESSARIAMENTE muoversi tramite il loro sito, e RICHIEDERE se sia possibile effettuare il reso, successivamente, farlo approvare da loro e procedere.

Ma sicuramente la roadsitalia risponderà in maniera sicuramente più esaustiva di me.
P.S. non perdete nemmeno tempo a provare a smentire, tutto ciò che ho affermato è dimostrabile grazie ad email e screenshot.

Grazie all'admin che ha posto l'attenzione sulla questione, resto a disposizione.

Lorenzo

Il diritto di recesso è attuabile solo se il prodotto non rispecchia la descrizione presente sul sito web e deve essere riconsegnato comprensivo di imballo originale intatto.

Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull’acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza fornire alcuna motivazione

L'Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti costruiti su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

In caso di rimborso, Roadsitalia Sagl si riserva il diritto di trattenere il 20% dell'importo dell'ordine per coprire le spese produzione e di gestione (art. 59, lettera c) del Codice del consumo."