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Ma è normale che si aspetti cosi tanto? [attesa ricambi]
2851379
2851379 Inviato: 2 Nov 2007 22:03
Oggetto: Ma è normale che si aspetti cosi tanto? [attesa ricambi]
 



Salve a tutti, io ho una Derbi Gpr 50 racing, e vi vorrei raccontare la mia vicenda.

Praticamente tre settimane fa circa dimenticai di togliere il bloccadisco alla moto e durante la partenza il disco venne fatto a pezzi.
Andai subito ad ordinarlo e mi dissero che ordinandolo di lunedì sarebbe arrivato il mercoledì. Ho ordinato sabato mattina e domani è la terza settimana di attesa.....

Non so più come comportarmi...la moto è ferma da un pezzo e sto chiamando ogni giorno al conce che mi dice che ancora non sa niente, ho lasciato anche un acconto e non ho visto nulla ancora.

Come mi devo comportare? sono stanco di questa situazione, mi sta creando molto disagio con il concessionario.
 
2851413
2851413 Inviato: 2 Nov 2007 22:07
 

Vai a riprenderti i soldi e comprane uno a margherita da qlk mecca...Costa sulle 60€ ed e + bello icon_wink.gif
 
2851439
2851439 Inviato: 2 Nov 2007 22:11
 

rifatti ridare l'acconto che hai lasciato, e cambia negozio icon_wink.gif
 
2851453
2851453 Inviato: 2 Nov 2007 22:14
 

No a margherita non mi piace a livello estetico, ho ordinato quello di serie...l'acconto non me lo ridanno, prendono l'acconto proprio per questi casi.... icon_sad.gif
 
2851511
2851511 Inviato: 2 Nov 2007 22:23
 

scusa, ma quanto gliai lasciato d'acconto
 
2852486
2852486 Inviato: 3 Nov 2007 9:58
 

Allora, il disco costava 40 euro, li ho lasciato 20 euro. anche se non è molto mi da fastidio lasciarlo a loro, ho intenzione di dirgli che io ho urgenza di avere il prezzo, di sollecitare almeno un pò.... ieri ho chiamato e mi ha detto che ormai si fa tutto per e-mail e non per telefono.... icon_sad.gif
 
2852619
2852619 Inviato: 3 Nov 2007 10:24
 

Vai li e riprendi l'acconto e ti compri un qualsiasi disco che vada bene per la tua,3 settimane sono improponibili per un disco,capisco avessi ordinato un blocco motore icon_confused.gif
In ogni caso o te lo danno in 2 gg oppure ritira tutto imponendoti,magari fai andare tuo padre!
 
2852679
2852679 Inviato: 3 Nov 2007 10:38
 

katana89 ha scritto:
Vai li e riprendi l'acconto e ti compri un qualsiasi disco che vada bene per la tua,3 settimane sono improponibili per un disco,capisco avessi ordinato un blocco motore icon_confused.gif
In ogni caso o te lo danno in 2 gg oppure ritira tutto imponendoti,magari fai andare tuo padre!


Mh.... ma se non me lo danno scusa come faccio a prenderlo? apro la cassa?
 
2854633
2854633 Inviato: 3 Nov 2007 15:16
 

c***o ma sono delle merde veramente!
Ha gia provato a parlare con tuo padre?
 
2854872
2854872 Inviato: 3 Nov 2007 16:12
 

no...non è per i 20 euro sia chiaro... e che mi da fastidio, cioè prima mi dici tre giorni e poi mi fai aspettare un mese? ...oltretutto per un disco perchè senza quello non posso andare in giro..........mio padre mi ha detto che non può andare ad ammazzarlo perchè non mi arriva il disco... icon_cry.gif
 
2886172
2886172 Inviato: 7 Nov 2007 16:20
 

Ragazzi non ci crederete.... oggi è praticamente un mese... chiamo al conce e gli chiedo se è arrivato il pezzo... mi dice di no e io gli chiedo se bisogna aspettare ancora molto... 1 mese per un disco mi sembra davvero troppo, anche perchè senza quello non posso girare in moto.... mi ha risposto che non dipende da lui ma dipende dalla piaggio che deve spedire il pezzo.

Mi ha detto che ad arrivare arriva... ( grazie....) e poi che loro non sanno nulla.... icon_rolleyes.gif
 
2886238
2886238 Inviato: 7 Nov 2007 16:24
 

manopoladestra ha scritto:
no...non è per i 20 euro sia chiaro... e che mi da fastidio, cioè prima mi dici tre giorni e poi mi fai aspettare un mese? ...oltretutto per un disco perchè senza quello non posso andare in giro..........mio padre mi ha detto che non può andare ad ammazzarlo perchè non mi arriva il disco... icon_cry.gif

Prendine uno aftermarket.!
 
2886694
2886694 Inviato: 7 Nov 2007 17:06
 

manopoladestra ha scritto:
No a margherita non mi piace a livello estetico, ho ordinato quello di serie...l'acconto non me lo ridanno, prendono l'acconto proprio per questi casi.... icon_sad.gif


No, guarda che l'acconto serve per essere sicuri che dopo uno vada a prendere il pezzo, non per tenersi il cliente se il pezzo arriva tardi!

Loro sono tenuti a darti la merce entro quanto pattuito, altrimenti devono renderti tutto! Parla con tuo padre, come ti è già stato suggerito, e vai lì con lui, o con un tuo amico più grande, perchè anche se sono 20€, che comunque son soldi, non ha senso regalarglieli così!


A me successe la stessa cosa quando cambiai manubrio alla moto: mi dissero che arrivava nel giro di una settimana, perchè loro facevano gli ordini e ogni giovedì gli consegnavano. Dopo 5 settimane non era ancora arrivato niente, la tipa sollecitava ogni giovedì, e questa gli diceva che l'ordine era ancora aperto... invece alla fine, dopo la 5° settimana, la tipa si accorse che l'ordine non era stato passato al magazzino e che quindi era rimato fermo nell'ufficio icon_evil.gif

fatto sta che mi ero già fatto rifare l'acconto per andarne a prendere uno non originale che mi piaceva molto di più e che era pronto in negozio e che costava 18€ contro gli 85€ dell'originale!!

Davvero, vai lì con qualcuno, e se entro poco non arriva, fatti ridare i soldi!!
 
2887040
2887040 Inviato: 7 Nov 2007 17:38
 

un mese per un disco<'''???ma fatti dare i soldi e subito,e vai in motoforniture,in un giorno risolvi.
 
2889506
2889506 Inviato: 7 Nov 2007 21:35
 

ciao gente
lavorando presso una casa automobilistica tedesca posso dirvi come è la prassi:

1° escludiamo la poca buona volontà del concessionario (in questo caso non puoi nulla icon_evil.gif ) per cui:

2° se c' è presso l' importatore ufficiale circa 24 ore per la consegna
3° se manca al punto due ma esiste in fabbrica, circa 48 ore
4° se manca in fabbrica ma c' è presso il costruttore circa 100 ore
5° se manca presso il produttore........sono c....i amari come si dice.

Ricordatevi che le case assemblano vetture e/o motociclette ma non costruiscono un solo ricambio. una vettura è fatta di circa 7.500 ricambi.
togliete 4000 lamiere che rompe l' utente, il resto può rompersi in qualsiasi momento.

Un esempio: osservate il cruscotto che avete davanti (strumentazione per intendersi)
è fatto di circa 200 pezzi fra lancette, sfondi, parti elettroniche eccetera che loro volta sono costruiti da altrettante aziende. Se una di loro fa cilecca per qualche motivo, si ferma la produzione di migliaia di pezzi, l' assemblatore del cruscotto si ritrova sprovvisto, la catena si ferma, e come ricambi aspetteremo mesi poichè la catena di montaggio ha la precedenza assoluta. icon_cry.gif icon_cry.gif

Tenete presente che una catena di montaggio automobilistica impegna fino a 250.000 persone che non possono fermarsi.

Fate la legge dei grandi numeri e capirete perche a volte anche un ricambio che per noi sembra stupido non è per volontà delle case assemblatrici che non viene inviato.

Capisco che ciò non vi consola, ma per lo meno avete una mezza idea in più.
 
2891197
2891197 Inviato: 8 Nov 2007 9:25
 

mamussi48 ha scritto:
ciao gente
lavorando presso una casa automobilistica tedesca posso dirvi come è la prassi:

1° escludiamo la poca buona volontà del concessionario (in questo caso non puoi nulla icon_evil.gif ) per cui:

2° se c' è presso l' importatore ufficiale circa 24 ore per la consegna
3° se manca al punto due ma esiste in fabbrica, circa 48 ore
4° se manca in fabbrica ma c' è presso il costruttore circa 100 ore
5° se manca presso il produttore........sono c....i amari come si dice.

Ricordatevi che le case assemblano vetture e/o motociclette ma non costruiscono un solo ricambio. una vettura è fatta di circa 7.500 ricambi.
togliete 4000 lamiere che rompe l' utente, il resto può rompersi in qualsiasi momento.

Un esempio: osservate il cruscotto che avete davanti (strumentazione per intendersi)
è fatto di circa 200 pezzi fra lancette, sfondi, parti elettroniche eccetera che loro volta sono costruiti da altrettante aziende. Se una di loro fa cilecca per qualche motivo, si ferma la produzione di migliaia di pezzi, l' assemblatore del cruscotto si ritrova sprovvisto, la catena si ferma, e come ricambi aspetteremo mesi poichè la catena di montaggio ha la precedenza assoluta. icon_cry.gif icon_cry.gif

Tenete presente che una catena di montaggio automobilistica impegna fino a 250.000 persone che non possono fermarsi.

Fate la legge dei grandi numeri e capirete perche a volte anche un ricambio che per noi sembra stupido non è per volontà delle case assemblatrici che non viene inviato.

Capisco che ciò non vi consola, ma per lo meno avete una mezza idea in più.


Io sto aspettando la strumentazione per la mia moto da 2 mesi e più. icon_biggrin.gif
 
2897196
2897196 Inviato: 8 Nov 2007 20:43
 

manopoladestra ha scritto:


Io sto aspettando la strumentazione per la mia moto da 2 mesi e più. icon_biggrin.gif





icon_sad.gif icon_sad.gif icon_sad.gif icon_sad.gif icon_sad.gif icon_sad.gif icon_sad.gif icon_sad.gif icon_sad.gif icon_sad.gif

......auguri.

posso solo consigliarti una lettera presso l' importatore ufficiale di richiesta spiegazioni. se non ottieni soddisfazione rispondi con c.p.c. alle riviste specializzate. Di solito quaalcosa si muove 0510_regolamento.gif
 
2897276
2897276 Inviato: 8 Nov 2007 20:49
 

consiglio.. chiama in casa madre o scrivi una lettera di lamentele e mandala direttamente alla derbi.. vedi che succede.. fidati che le lettere di lamentele vengono lette e ascoltate con mooolta attenzione... provato sulla mia pelle... 0510_sad.gif
 
2903301
2903301 Inviato: 9 Nov 2007 17:13
 

Io ti consiglierei di mandare una lettera di lamentela a qualche rivista (da questo punto di vista la migliore è, secondo me, InSella) nella quale fai presente l'inconveniente. Poi ci pensa la redazione a girarla alla casa. Così è meglio rispetto ad una e-mail inviata privatamente, xkè in un certo senso le ditte hanno "paura" di essere messe nelle liste nere delle riviste del settore, quindi si adoperano più velocemente.
 
2903330
2903330 Inviato: 9 Nov 2007 17:16
 

Disco arrivato, 1 mese e una settimana, ora c'è da vedere se riusciro ancora a guidare una moto... icon_lol.gif icon_lol.gif

Per quanto riguarda la strumentazione sono andato questa mattina........ eusa_angel.gif ... la tipa mi ha detto che la strumentazione non è proprio disponibile in Spagna e loro non sanno niente, non so davvero che fare. Per quanto riguarda la lettera mi viene molto difficile perchè la strumentazione è stata ordinata dal Signore che in retromarcia mi ha fatto cascare la moto.
 
2904878
2904878 Inviato: 9 Nov 2007 19:50
 

manopoladestra ha scritto:
Disco arrivato, 1 mese e una settimana, ora c'è da vedere se riusciro ancora a guidare una moto... icon_lol.gif icon_lol.gif

Per quanto riguarda la strumentazione sono andato questa mattina........ eusa_angel.gif ... la tipa mi ha detto che la strumentazione non è proprio disponibile in Spagna e loro non sanno niente, non so davvero che fare. Per quanto riguarda la lettera mi viene molto difficile perchè la strumentazione è stata ordinata dal Signore che in retromarcia mi ha fatto cascare la moto.


fatti dare dalla tipa nr dell 'ordine e data e scrivi all' importatore. 0510_regolamento.gif
Spiegami poi perchè l' ordine è stato fatto da colui che ti ha provocato il danno. che senso ha?. sei certo che sia stato ordinato icon_question.gif icon_question.gificon_question.gificon_question.gificon_question.gificon_question.gif
 
2905839
2905839 Inviato: 9 Nov 2007 21:23
 

io fossi in te ne prenderei uno aftermarket e riprenderei l'acconto, anche perchè mi pare strano che un disco dopo un mese dalla piaggio non ia ancora stato mandato, anche perchè io nella piaggio ho riscontrato una certa puntualità degli arrivi
 
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