Aiuto assicurazione non vuole pagare atto vandalico

Grazie in anticipo a tutti quelli che hanno la pazienza di leggere e aiutare.

Ciao a tutti, vi prego di aiutarmi se qualcuno ha info precise... L'assicurazione non vuole pagare perché "è nella politica della nostra casa di non pagare MAI gli atti vandalici perché girano molte truffe"... però il pagamento se lo prendono SEMPRE!!

Scusate, sono avvelenata.

Ho 2 auto e 1 moto assicurate presso la Milano, furto e incendio su tutti i veicoli comprati nuovi, sulle due auto anche atti vandalici, totale (oggi, quindi meno dell'inizio) + di 5.000 eur l'anno di assicurazione. Ho anche 3 moto d'epoca che ora non sono assicurate perché con la Milano i prezzi sono terribili. (Sto meditando l'Helvetia, che ne dite? e accumulare i veicoli e mettere solo me come conducente, non è possibile pagare così tanto per non avere nessuna garanzia di essere rimborsati in caso di problemi).

Non ho MAI procurato un incidente in vita mia.

15 luglio 2012, mi è stata fatta (tentata) la truffa dello specchietto in un modo "particolare": verso la mezzanotte andavo in auto a Roma su Lungotevere Flaminio direzione C. so Francia, mi arriva un colpo violentissimo sullo sportello anteriore dx, mi fermo per vedere cosa fosse successo (pensavo di avere investito un cane, non c'erano auto in marcia intorno a me) e DOPO arrivava una macchina sbidonatissima con un tizio che diceva che l'avevo urtato mentre lui era in sosta in doppia fila; non era vero (mi aveva affiancata qualche semaforo prima per vedere se fossi da sola e non mi aveva sorpassata, ma questo l'ho ricordato dopo). Mi ha chiesto 400 eur senza cid. Aveva messo l'auto in modo che io non potessi vedere la targa. Insomma, per farvela breve, ero terrorizzata, non è passata un'auto della polizia manco a pagarla oro, quello mi metteva le mani addosso con fare "amichevole" "eddai su, mica vorrai chiamare i vigili che ci mettono un'ora per arrivare? dammi 'sti soldi e andiamo a casa" (se fossi un uomo l'avrei corcato, invece me la sono fatta addosso per la strizza), dopo un po' ho chiamato i vigili, soprattutto per la paura; al che il tizio se n'è andato, coprendomi di insulti. Ovviamente non gli ho dato un centesimo, ma se mi dovesse ricapitare non mi fermo, prendo la targa e chiamo il 113. Anzi, faccio pure un video col cellulare. Poi sono arrivati i vigili che hanno cercato l'oggetto lanciatomi addosso e hanno trovato una bottiglia e (non ricordo bene) un sasso o un pezzo di ferro. Hanno fatto verbale e foto al danno alla macchina.

Le cose importanti di questo fatto sono:

1 - non c'è stato contatto tra la mia auto e quella del tizio sopraggiunto; (la mia macchina era senza un graffio, a parte il colpo sulla portiera)

2 - l'oggetto che mi ha provocato quasi 800 eur di danni è stato lanciato da un'altra persona, presumibilmente un "complice", nascosto tra le auto in sosta; una persona che io NON ho visto e che NON era nell'auto, quindi niente "danni da circolazione".

I vigili mi hanno suggerito di fare denuncia per senso civico "perché ultimamente stanno succedendo spesso queste truffe in questo quartiere" e di chiamare il giorno dopo l'assicurazione per dire quanto è successo e che se arrivasse una richiesta di pagamento, di non pagare (cosa che ho fatto, quindi l'assicurazione è stata avvertita la mattina dopo l'accaduto). Dopo alcuni giorni vado al commissariato e non mi accolgono la denuncia con vari pretesti ("a quest'ora? e poi serve il verbale dei vigili... prima aspetti 30 gg poi torni"). Chiamo i vigili per recuperare il verbale e molto gentilmente mi invitano da loro al reparto Polizia Giudiziaria. Vado, faccio la denuncia, mi fanno addirittura vedere delle foto per riconoscere il tizio ma non l'ho riconosciuto (non era tra le foto che mi hanno mostrato). I vari poliziotti (4 o 5, non ricordo bene, ma insomma tanti) escono per vedere il danno alla mia macchina e mi suggeriscono di chiedere all'assicurazione, in caso avessi la clausola per atti vandalici, il risarcimento in quanto si vede benissimo che non c'è "struscio" ma che il danno è stato fatto da un oggetto scagliato contro la portiera. Al che, il giorno dopo, chiamo l'assicurazione e infatti ho la copertura per atti vandalici. E cominciano le balle: "paghiamo solo per danni fatti da chiavi che rigano la carrozzeria" e altre baggianate del genere. Premetto che sono 40 anni che la mia famiglia e poi anche i miei amici si rivolgono a quest'agenzia, sono amici di famiglia. Intanto faccio fare un preventivo: il colpo è proprio sotto la saldatura a metà altezza dello sportello (Alfa 147), bisogna smontare tutto e ribattere da dentro... Continuano le telefonate e le balle, mi chiedono di allegare la denuncia fatta alla Polizia Giudiziaria (che sono comunque vigili di Roma Capitale, a quanto ho capito). Mando la denuncia, chiamo la mia avvocata e oplà, si fa vivo il perito (a settembre). Porto la macchina, il perito dice "non capisco perché non abbiano aperto subito un sinistro per atti vandalici, si vede subito che non è un danno da circolazione". Rassicurata, me ne torno a casa. Poi arriva la prima doccia fredda: il danno è stimato la metà del preventivo perché "si può stuccare" e comunque non viene liquidato perché nella denuncia non c'è scritto che la macchina abbia subito un danno e che comunque per loro era da "circolazione" e in mancanza di targa dell'altro veicolo non pagano; chiedono il verbale dei vigili. L'avvocata tenta di recuperare il verbale ma non glielo danno perché nel frattempo è stata aperta un'inchiesta e il verbale è secretato. L'assicurazione chiede un'integrazione della denuncia. Torno dalla polizia giudiziaria CON l'avvocata (e siamo al 22 gennaio 2013), facciamo l'integrazione. L'avvocata la manda all'assicurazione.

Oggi, dopo altre innumerevoli telefonate e solleciti, dopo aver pagato la seconda rata della 147 e tra pochi scade l'ass del ninja e io NON la rinnoverò... Beh, l'assicurazione ha risposto al sollecito dell'avvocata che "la politica della Milano è di NON PAGARE MAI gli atti vandalici perché alcuni se ne approfittano". Però i contratti li fanno e si prendono pure un sacco di soldi!

Vi chiedo: c'è un modo per mettere alle corde questi imbroglioni? Perché, parliamoci chiaro: già all'inizio mi hanno dato info sbagliate non dicendomi che serviva la denuncia del danno e non dell'accaduto, poi hanno giocato sul fatto che "siccome sopraggiungeva un'altra macchina ALLORA il danno è da circolazione", mi hanno fatto perdere un sacco di tempo, ho dovuto mettere l'avvocata altrimenti neanche la perizia sarei riuscita a farmi fare... (se mi avessero detto da luglio scorso "guarda che te lo puoi scordare che paghiamo" forse non avrei messo l'avvocata, che dovrò pagare! ... e meno male che sono amici!) ('altra auto è una Spider Alfa, immaginate quanto pago per gli atti vandalici per quella?!?), continuano a dire cose assurde e non trovo assolutamente giusto che, avendo io stipulato e pagato UN BOTTO di soldi per atti vandalici, mi venga detto "noi non paghiamo MAI, per politica aziendale" e "sarebbe stato meglio che avessi detto che avevi parcheggiato l'auto e l'hai ritrovata così". Ma mi dicono di dichiarare il falso?!? Ma io non ci penso proprio! La cosa è andata così e a loro non deve importare se la mia macchina fosse in marcia o meno, insomma il lancio di un oggetto contro la fiancata non è "un atto amichevole"! (ah, chiaramente c'è la franchigia, quindi non è che pagherebbero gli 800 eur...)

Oggi li chiamo, voglio vedere se mi dicono la stessa cosa. Posso registrare la telefonata? Io questi li porto davanti al giudice, non è possibile che si possano approfittare così! Giuro che non sto imbrogliando nessuno, se non me l'avesse detto il poliziotto manco mi ricordavo di avere quella polizza...

Per favore datemi dei consigli, dei riferimenti, delle esperienze, non posso lasciargliela passare liscia, è assolutamente immorale.