Quest'estate ho acquistato da motorama.it il casco modulare della Suomy D2O... all'arrivo del casco ho notato un bel salto di qualità rispetto al vecchio Justissimo della Caberg, a livello di solidità è qualità degli interni. Inizialmente quindi tutto bene ma alla prima uscita in autostrada, mi sono trovato la testa in una galleria del vento!

Tornato a casa e controllando bene le varie guarnizioni, ho visto che quella superiore non chiude la visiera alle estremità, lasciando circa 1 mm abbondante di "aria" ad entrambi i lati!

Quindi ho rispedito il casco a Motorama che lo ha inviato in assistenza in garanzia alla Suomy. Dopo più di un mese, me lo rispediscono con una visiera nuova e con un profilo di gomma semi-trasparente incastrato malamente (si sfila al centro ogni volta che si abbassa la visiera!)... e i soliti mm di aria alle estremità!

Ma che scherziamo??? Io avrei speso + di 200 euro per andare in giro con una striscia posticcia biancastra sulla visiera? Ora sono in attesa di una chiamata del "tecnico" della Suomy (che dubito mi richiamerà!) e vediamo che s'inventano!

Mi piacerebbe sapere se tra voi ce qualche possessore del suddetto casco e se anche voi avete riscontrato il difetto di chiusura della guarnizione o effettivamente la calotta del mio casco non è stata formata correttamente.

Intanto giro ancora con il mio vecchio Caberg che almeno non mi assorda sulla A4!

Ma quelli di motorama non hanno detto niente?! Penso che oltre al produttore dovrebbe essere anche il rivenditore ad assistere e tutelare il suo cliente, che ha avuto fiducia e si è rivolto a loro per fare un acquisto. Anche io ho portato il mio Vandal in negozio per la sostituzione dato che c'era una bolla d'aria sotto un adesivo, devono ancora riportarmelo e ti farò sapere come è andata a me. Comunque oltre che aspettare senti quelli di motorama e digli che il casco è realmente fallato e che non ti sembra giusto che dopo aver speso sti soldi ti ritrovi un casco sistemato alla bene e meglio. Loro, che prendono una grande quantità di caschi dalla suomy, saranno sicuramente più ascoltati di te, e piuttosto che dirti questo ha fatto suomy e questo ti ridiamo, dovrebbero impegnarsi direttamente per risolvere il tuo problema!

Beh, Motorama si è occupata del primo rientro in garanzia (e si è visto come è intervenuta Suomy!), ma visto che ho fatto una piccola modifica alla base del casco per farci stare l'interfono Cardo, il negozio sicuramente non me lo sostituisce con uno nuovo.

Ovviamente quelli della Suomy non mi hanno richiamato e questa mattina mi faccio sentire io... Come al solito per far rispettare i diritti dei consumatori in questo paese bisogna sempre rognare!

Io ho letto sul libretto di istruzioni e dicono che qualsiasi modifica invalida la garanzia, ora loro potrebbero appellarsi al fatto che tu abbia montato da solo l'interfono per non sostituirtelo. :

Per montare la "molletta" dell'interfono ho dovuto tagliare un paio di cm del profilo di plastica interno alla base del casco (altrimenti non era possibile fissate la staffa dell'interfono).

Comunque mi ha appena scritto Motorama dicendomi che Suomy mi sostituirà il casco e domani mandano corriere TNT a ritirarlo!

Complimenti al negoziante serio (un pò meno alla Suomy che interpellata due volte da me non mi ha mai richiamato!).