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Proposta di gestione dei topic con problemi risolti
13680679
13680679 Inviato: 21 Ago 2012 9:51
Oggetto: Proposta di gestione dei topic con problemi risolti
 

Ciao,

sono un nuovo utente e ho notato che quasi sempre, dato un topic in cui viene posto un problema, è impossibile capire se è stata trovata la soluzione a meno di leggere le risposte (a volte piuttosto numerose).

Suggerisco, quando viene trovata una soluzione, di far modificare dall'autore il titolo del topic premettendo il testo [RISOLTO]

Esempio:
titolo originario --> La moto si spegne quando metto la seconda
titolo modificato --> [RISOLTO] La moto si spegne quando metto la seconda

Questo permetterebbe a chi cerca una soluzione di trovarla più rapidamente, e a chi invece ne offre una di capire più velocemente dove può contribuire.

Ciao ! doppio_lamp.gif
Beppe
 
13680716
13680716 Inviato: 21 Ago 2012 10:05
 

ottima proposta! 0509_up.gif
 
13680748
13680748 Inviato: 21 Ago 2012 10:14
 

l'idea sarebbe buona però siccome i titoli possono essere modificati solo da mod, global mod, admin vari, sarebbe un pò un problema..magari si potrebbe creare un tasto dedicato con cui gli untenti possono segnalare ai mod di sezione che un topic è stato "risolto" in modo che chi di competenza possa modificare il titolo eusa_think.gif
 
13680750
13680750 Inviato: 21 Ago 2012 10:15
Oggetto: Re: Proposta di gestione dei topic con problemi risolti
 

beppe_8 ha scritto:
Ciao,

sono un nuovo utente e ho notato che quasi sempre, dato un topic in cui viene posto un problema, è impossibile capire se è stata trovata la soluzione a meno di leggere le risposte (a volte piuttosto numerose).

Suggerisco, quando viene trovata una soluzione, di far modificare dall'autore il titolo del topic premettendo il testo [RISOLTO]

Esempio:
titolo originario --> La moto si spegne quando metto la seconda
titolo modificato --> [RISOLTO] La moto si spegne quando metto la seconda

Questo permetterebbe a chi cerca una soluzione di trovarla più rapidamente, e a chi invece ne offre una di capire più velocemente dove può contribuire.

Ciao ! doppio_lamp.gif
Beppe



e magari, come ho visto in altri siti, riuscire a trovare la risposta migliore tra le tante date...... ma magari è troppo sbattimento e lavoro... eusa_think.gif eusa_think.gif
 
13680764
13680764 Inviato: 21 Ago 2012 10:20
 

Dallo28 ha scritto:
l'idea sarebbe buona però siccome i titoli possono essere modificati solo da mod, global mod, admin vari, sarebbe un pò un problema..magari si potrebbe creare un tasto dedicato con cui gli untenti possono segnalare ai mod di sezione che un topic è stato "risolto" in modo che chi di competenza possa modificare il titolo eusa_think.gif


icon_smile.gif Altre due proposte, una alternativa all'altra:
1) abilitare anche l'autore di un topic alla modifica del titolo
2) nel caso del tasto, far sì che questo inserisca direttamente il testo [RISOLTO]. In questo caso forse sarebbe meglio un flag, in modo da poter riaprire il problema se ci si accorge che in realtà non è risolto come sembrava (senza dover creare un nuovo topic)
 
13680786
13680786 Inviato: 21 Ago 2012 10:27
 

beppe_8 ha scritto:


icon_smile.gif Altre due proposte, una alternativa all'altra:
1) abilitare anche l'autore di un topic alla modifica del titolo
2) nel caso del tasto, far sì che questo inserisca direttamente il testo [RISOLTO]. In questo caso forse sarebbe meglio un flag, in modo da poter riaprire il problema se ci si accorge che in realtà non è risolto come sembrava (senza dover creare un nuovo topic)

beh per riaprire il topic se non è stato veramente risolto si fa alla svelta..comunque come proposto mi sembra buona..bisogna vedere il parere del capo rotfl.gif
 
13680833
13680833 Inviato: 21 Ago 2012 10:43
 

grazie Dallo icon_smile.gif

per quanto riguarda l'ipotesi flag (anche se trovo più funzionale l'altra, ovvero consentire all'autore del topic di modificarne il titolo) intendevo questo:
flag si --> [RISOLTO] Titolo-del-topic
flag no --> Titolo-del-topic
 
13680838
13680838 Inviato: 21 Ago 2012 10:46
 

beppe_8 ha scritto:
grazie Dallo icon_smile.gif

per quanto riguarda l'ipotesi flag (anche se trovo più funzionale l'altra, ovvero consentire all'autore del topic di modificarne il titolo) intendevo questo:
flag si --> [RISOLTO] Titolo-del-topic
flag no --> Titolo-del-topic

sisi quello lo avevo capito rotfl.gif in tanti altri forum ci sono cose del genere..soprattutto in quelli informatici eusa_think.gif l'idea ripeto mi sembra giusta ma non decido io icon_rolleyes.gif
 
13680948
13680948 Inviato: 21 Ago 2012 11:16
 

anche se l'ipotesi di permettere agli utenti di cambiare il titolo, non mi sembra così buona...
c'è gente che nel titolo scrive A e poi parla di B...o almeno parlo del forum scooter...
d'altro canto, un pulsante ci starebbe a pennello!
 
13681005
13681005 Inviato: 21 Ago 2012 11:38
 

Crystian ha scritto:
anche se l'ipotesi di permettere agli utenti di cambiare il titolo, non mi sembra così buona...
c'è gente che nel titolo scrive A e poi parla di B...o almeno parlo del forum scooter...
d'altro canto, un pulsante ci starebbe a pennello!


solo all'autore del topic, non a qualsiasi utente.

La pertinenza di un intervento rispetto all'argomento del topic invece non può essere garantita a priori (a meno di subordinare la pubblicazione di un intervento all'approvazione di un moderatore... con tutte le implicazioni e i problemi del caso), al massimo può essere verificata a posteriori (scelta consigliata).

L'obiettivo della mia proposta è rendere uno strumento (il forum) più funzionale rispetto ad uno scopo, non gestirne un utilizzo improprio (gli interventi fuori tema).
 
13681076
13681076 Inviato: 21 Ago 2012 12:06
 

Il fatto è che il topic "La moto si spegne quando accelero" con il post "Ragazzi, cosa può succedere? Perchè si spegne quando accelero?" può essere utilizzato anche dopo che il quesito iniziale è stato risolto.

Mi spiego meglio. A beppe_8 si spegne la moto e apre il topic in questione. Bene, arriva Dallo28 che gli risponde "Hai aperto il rubinetto della benzina?" e, dato che non aveva aperto il rubinetto, seguendo il consiglio di Dallo28 beppe_8 risolve il suo problema.

Un mese dopo anche a pazuto la moto si spegne quando accelera, ma lui ha aperto il rubinetto. Bene, da bravo utente (pazuto? eusa_think.gif mi sa che ho sbagliato nickname per far l'esempio icon_lol.gif ) usa la funzione cerca e, come da regolamento, continua nel topic già aperto. Bene, a questo punto il problema non è più "Risolto"...

Che si fa? Allora cade tutto il discorso della funzione cerca e si aprono topic simili in continuazione...


Che dire quindi? Io non son favorevole.. l'ho visto usare in altri forum e, imho, è un macello di topic doppi/simili 0509_up.gif
 
13681086
13681086 Inviato: 21 Ago 2012 12:11
 

beppe_8 ha scritto:


solo all'autore del topic, non a qualsiasi utente.

La pertinenza di un intervento rispetto all'argomento del topic invece non può essere garantita a priori (a meno di subordinare la pubblicazione di un intervento all'approvazione di un moderatore... con tutte le implicazioni e i problemi del caso), al massimo può essere verificata a posteriori (scelta consigliata).

L'obiettivo della mia proposta è rendere uno strumento (il forum) più funzionale rispetto ad uno scopo, non gestirne un utilizzo improprio (gli interventi fuori tema).

fidati che anche dando il potere all'utente creatore del topic ci viene fuori un bel casino icon_rolleyes.gif
secondo me la funzione col tasto può essere la migliore eusa_think.gif
 
13681283
13681283 Inviato: 21 Ago 2012 13:07
 

L'idea è buona ma anche a me viene un dubbio, nel senso che stabilire se una cosa è risolta o meno non è semplice, o meglio nel nostro caso ci sono tanti problemi analoghi che possono avere soluzioni diverse: comunque resto sintonizzato sulle idee, vediamo cosa viene fuori
 
13681477
13681477 Inviato: 21 Ago 2012 14:06
 

beppe_8 ha scritto:


solo all'autore del topic, non a qualsiasi utente.

La pertinenza di un intervento rispetto all'argomento del topic invece non può essere garantita a priori (a meno di subordinare la pubblicazione di un intervento all'approvazione di un moderatore... con tutte le implicazioni e i problemi del caso), al massimo può essere verificata a posteriori (scelta consigliata).

L'obiettivo della mia proposta è rendere uno strumento (il forum) più funzionale rispetto ad uno scopo, non gestirne un utilizzo improprio (gli interventi fuori tema).


ovviamente il potere ce l'avrebbe solo l'autore del topic...ma non sempre un utente sa che tipo di parole usare nel titolo per fare in modo che la ricerca risulti più semplice ed immediata...e quindi sarebbe un pò inutile...

il tasto sarebbe utile invece...il problema dei topic doppi, sì, ci sarebbe...solo che sarebbero accomunati, sì, dallo stesso problema...ma non della stessa soluzione! e qui ritorna comunque utile il "risolto"...vi faccio lo stesso tipo di esempio di cat:

1)all'utente A si spegne la moto, apre un topic, B gli risponde e capiscono che è la candela
2)all'utente C si spegne la moto, apre un topic, D gli risponde e capiscono che manca la benzina

ora, ci sarebbero due topic con lo stesso problema, ma se la soluzione è diversa i topic restano separati...e all'utente X rimane comunque utile il "risolto" perchè magari il problema non è lo stesso dell'utente A, ma è quello dell'utente B!

se invece la soluzione è uguale, si accoda!
 
13681640
13681640 Inviato: 21 Ago 2012 14:52
 

Crystian ha scritto:
ovviamente il potere ce l'avrebbe solo l'autore del topic...ma non sempre un utente sa che tipo di parole usare nel titolo per fare in modo che la ricerca risulti più semplice ed immediata...e quindi sarebbe un pò inutile...

Il titolo di un topic viene scritto liberamente da chi lo crea e la capacità di sintetizzare quale sia l'argomento trattato è indipendente dalla possibilità di modificare il titolo in un secondo tempo... tra l'altro non è detto che la ricerca punti solo al titolo, anzi attualmente l'impostazione predefinita punta anche al contenuto dei post. icon_smile.gif

Cat ha scritto:
A beppe_8 si spegne la moto e apre il topic in questione. Bene, arriva Dallo28 che gli risponde "Hai aperto il rubinetto della benzina?" e, dato che non aveva aperto il rubinetto, seguendo il consiglio di Dallo28 beppe_8 risolve il suo problema.

Un mese dopo anche a pazuto la moto si spegne quando accelera, ma lui ha aperto il rubinetto. Bene, da bravo utente (pazuto? eusa_think.gif mi sa che ho sbagliato nickname per far l'esempio icon_lol.gif ) usa la funzione cerca e, come da regolamento, continua nel topic già aperto. Bene, a questo punto il problema non è più "Risolto"...

eusa_think.gif Sulla questione della ridondanza penso che il problema sia una cosa mentre i sintomi con cui si manifesta un'altra:

negli esempi di Cat lo spegnimento della moto è un sintomo, dopodiché in un caso il problema sarà la chiusura del rubinetto della benzina (e la soluzione la sua apertura) mentre in un altro caso magari il problema sarà il sensore del cavalletto guasto (e la soluzione potrebbe essere la sua sostituzione)... quindi per n problemi ci sarebbero n topic, nessuna ridondanza.

In alcuni casi il titolo del post è il sintomo (l'autore non conosce né il problema né la soluzione) mentre in altri è il problema (l'autore conosce il problema ma non la soluzione): in ogni caso nessuna ridondanza di topic rispetto ai problemi. icon_smile.gif
 
13682278
13682278 Inviato: 21 Ago 2012 19:23
 

beppe_8 ha scritto:

eusa_think.gif Sulla questione della ridondanza penso che il problema sia una cosa mentre i sintomi con cui si manifesta un'altra:

negli esempi di Cat lo spegnimento della moto è un sintomo, dopodiché in un caso il problema sarà la chiusura del rubinetto della benzina (e la soluzione la sua apertura) mentre in un altro caso magari il problema sarà il sensore del cavalletto guasto (e la soluzione potrebbe essere la sua sostituzione)... quindi per n problemi ci sarebbero n topic, nessuna ridondanza.

In alcuni casi il titolo del post è il sintomo (l'autore non conosce né il problema né la soluzione) mentre in altri è il problema (l'autore conosce il problema ma non la soluzione): in ogni caso nessuna ridondanza di topic rispetto ai problemi. icon_smile.gif


guarda che stiamo dicendo la stessa cosa...e comunque un titolo giusto, lineare e sintetico è quel che attrae chi cerca...
 
13682795
13682795 Inviato: 21 Ago 2012 22:41
 

Cat ha scritto:
Il fatto è che il topic "La moto si spegne quando accelero" con il post "Ragazzi, cosa può succedere? Perchè si spegne quando accelero?" può essere utilizzato anche dopo che il quesito iniziale è stato risolto.

Mi spiego meglio. A beppe_8 si spegne la moto e apre il topic in questione. Bene, arriva Dallo28 che gli risponde "Hai aperto il rubinetto della benzina?" e, dato che non aveva aperto il rubinetto, seguendo il consiglio di Dallo28 beppe_8 risolve il suo problema.

Un mese dopo anche a pazuto la moto si spegne quando accelera, ma lui ha aperto il rubinetto. Bene, da bravo utente (pazuto? eusa_think.gif mi sa che ho sbagliato nickname per far l'esempio icon_lol.gif ) usa la funzione cerca e, come da regolamento, continua nel topic già aperto. Bene, a questo punto il problema non è più "Risolto"...

Che si fa? Allora cade tutto il discorso della funzione cerca e si aprono topic simili in continuazione...


Che dire quindi? Io non son favorevole.. l'ho visto usare in altri forum e, imho, è un macello di topic doppi/simili 0509_up.gif

quello che dici tu purtroppo è vero..può esistere uno stesso problema per 50 utenti del forum, ma ognuno di questi 50 problemi identici può avere una soluzione diversa eusa_think.gif e per chi cerca il topic, vai a sapere che è la risposta che voleva..tuttavia darebbe una mano nella ricerca, perchè così l'utente che cerca una soluzione al suo problema cercherebbe solo i topic con il tag [RISOLTO] , però magari potrebbe esistere uno stesso topic sullo stesso problema, e l'utente generico, non trovando un topic risolto sul problema da lui riscontrato, aprirebbe un'altro topic, che però in seguito a ricerche più accurate potrebbe già esistere...insomma ci sono aspetti positivi e negativi (scusate le migliaia di ipotesi diverse e il discorso non troppo lineare)
 
13688743
13688743 Inviato: 24 Ago 2012 0:36
 

anche io non sono favorevole, per i motivi esposti da Cat e Davide...

gli stessi problemi possono essere causati da diversi sintomi, da diversi o simili situazioni ecc per cui molto spesso non c'è soluzione univoca.
E' giusto tener vivo un topic in modo che chi ci entra legge quando è già stato fatto per risolverlo e se non è sufficiente (o non gli è bastato replicare quanto suggerito) può approfondire nel medesimo topic, che diviene il riferimento per quella problematica.

Diversamente ci sarebbe dispersione di informazione in vari e frammetari/frammentati topic.

0510_saluto.gif
 
13688748
13688748 Inviato: 24 Ago 2012 0:45
 

Crystian ha scritto:


ovviamente il potere ce l'avrebbe solo l'autore del topic...ma non sempre un utente sa che tipo di parole usare nel titolo per fare in modo che la ricerca risulti più semplice ed immediata...e quindi sarebbe un pò inutile...

il tasto sarebbe utile invece...il problema dei topic doppi, sì, ci sarebbe...solo che sarebbero accomunati, sì, dallo stesso problema...ma non della stessa soluzione! e qui ritorna comunque utile il "risolto"...vi faccio lo stesso tipo di esempio di cat:

1)all'utente A si spegne la moto, apre un topic, B gli risponde e capiscono che è la candela
2)all'utente C si spegne la moto, apre un topic, D gli risponde e capiscono che manca la benzina

ora, ci sarebbero due topic con lo stesso problema, ma se la soluzione è diversa i topic restano separati...e all'utente X rimane comunque utile il "risolto" perchè magari il problema non è lo stesso dell'utente A, ma è quello dell'utente B!

se invece la soluzione è uguale, si accoda!


Appunto... se c'è già un topic, si chiede aiuto in quello esistente.
I topic si aprono per risolvere problemi, a cui possono esserci diverse soluzioni.
Il topi ha ragione di esistere per il suo focus è la domanda, il titolo o il problema. Lo svolgimento sono le possibili soluzioni, non il contrario.

Diversamente lo staff dovrebbe spezzare tutti quei topic che presentano diverse soluzioni per lo stesso problema... il che non ha senso...

Inoltre la moderazione è in tempo reale... non si attende l'esito del... "vediamo come va a finire... che decido se accodare o meno"

0510_saluto.gif
 
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