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Far... una certezza! [ottimo servizio post vedita della Far]
7069443
7069443 Inviato: 28 Feb 2009 8:40
Oggetto: Far... una certezza! [ottimo servizio post vedita della Far]
 



Servizio post vendita.

Quando il servizio post vendita è realmente un "servizio"

Volevo pubblicizzare e rendere noti a tutti gli amici del "Tinga" i miei ringraziamenti alla Far, nota industria bolognese che produce specchietti, (e non solo quelli), per le nostre moto, sia come pezzi originali che aftermarket.
Personalmente sono anni che sostituisco gli specchietti originali delle mie Kawasaki con i loro e mi sono trovato sempre bene.
Anche questa volta ho sostituito gli originali della z750 con quelli della Far, ma stranamente dopo un anno sulla parte fronte marcia degli steli è conparsa della ruggine a puntini tipo "morbillo".
Ho scritto alla Far spiegando il problema, e cosa bellissima, mi hanno chiamato al telefono è mi hanno garantiro la sostituzione dei due specchietti, non solo, la telefonata è stata piacevolissima e tecnicamente ho acquisito nuove conoscenze tecniche, che non fanno mai male.
Che dire tanto di cappello alla Far, il loro servizio post vendita è da portare ad esempio verso tutte quelle società che una volta che ti hanno venduto qualcosa poi sei solo "nessuno".
Grazie Far a nome di tutti.
Link a pagina di Far.it
 
7069463
7069463 Inviato: 28 Feb 2009 8:49
 

allora complimenti alla Far!

forse questo periodo di crisi che stiamo attraversando ha finalmente aperto gli occhi a qualcuno e hanno capito che se vogliono tenersi stretti i clienti oltre a fare prodotti qualitativamente buoni devono fornire quella cosa che si chiama "valore aggiunto"... e in questo i servizi di cortesia, i punti di contatto con il cliente sono davvero importanti.

speriamo che tante altre aziende ci offrano questo tipo di "servizio" in modo tale che le nostre scelte possano spaziare su molti più prodotti icon_wink.gif
 
7069536
7069536 Inviato: 28 Feb 2009 9:21
 

Fortunamente ci sono ancora società serie che trattano i clienti col giusto riguardo!
Questa storia mi ricorda tanto anche quella dell' HP che sostitui' il terminale a pasaggio basso ad un ragazzo (shark88 mi pare di ricordare) perchè grattava l'asfalto quando si facevano pieghe estreme icon_eek.gif icon_wink.gif
 
7071400
7071400 Inviato: 28 Feb 2009 16:29
 

Forse ho dimenticato di scrivere, che gli specchietti, li abbiamo montati nell'ottobre 2007.
Quindi...............................grazie ancora Far.
 
7228519
7228519 Inviato: 23 Mar 2009 14:56
 

invece a me , per lo stesso problema dopo neanche un anno dall'acquisto...non mi hanno degnato nemmeno di una risposta, anzi hanno cancellato le mail senza neanche leggerle

VERGOGNOSI icon_evil.gif , mai più !
 
7229305
7229305 Inviato: 23 Mar 2009 16:30
 

Strano, perchè mi hanno scritto proprio oggi, dicendomi che gli specchietti sono pronti.
Pazienza icon_rolleyes.gif
 
7233810
7233810 Inviato: 24 Mar 2009 9:06
 

...news:
alla terza mail, qualcosa sembra essersi mosso, Vi aggiorno... doppio_lamp_naked.gif
 
7288831
7288831 Inviato: 31 Mar 2009 15:47
 

Gli specchietti sono arrivati giusto oggi.
Come promesso dopo circa 20-30 gg.
Speriamo che i test che hanno fatto diano un ottimo risultato durante l'uso.
In ogni caso un grosso grazie. 0510_saluto.gif
 
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