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Hornet 2007 perdita olio forcella
4833098
4833098 Inviato: 19 Giu 2008 10:14
Oggetto: Hornet 2007 perdita olio forcella
 



Ciao a tutti, vorrei esporvi il mio problema, già da inizio stagione ho notato un cerchietto d'olio sullo stelo sinistro, regolarmente pulivo lo stelo e dopo anche un giretto l'olio riappariva;
alchè ho pensato subito al paraolio della forcella e durante il tagliando l'ho fatto notare al concessionario.
Questo mi ha detto che poteva essere un pò di sporco, di tenerlo d'occhio, io sicuro dai 2 anni di garanzia gli ho dato retta icon_cool.gif .
A distanza di 6 sei mesi il problema è peggiorato, ieri sono andato dal conce e come era ovvio cè il paraolio da cambiare...bhè è in garanzia io gli ho detto!!!! E lui:
No la Honda non riconosce queste parti in garanzia e quindi ti devi pagare la sostituzione: paraolio+olio+manodopora= 90 euro!!!
Vi sembra giusto?? icon_cry.gif
A qualcuno è già capitato una cosa simile?
Aggiungo che la moto ha po più di 1 anno di vita, 7000 Km.
Ciao a tutti
sumarco
Senza Freni
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Ranking: 101

 
4833170
4833170 Inviato: 19 Giu 2008 10:19
 

Anche se non serve a nulla, gli farei presente ciò che ti disse a suo tempo... icon_wink.gif
Gli direi anche:Non me lo cambi in garanzia?Nessun problema, potresti darmi gentilmente il numero di assistenza della Honda che gli telefono per risolvere il problema?
Tentar non nuoce.... icon_wink.gif
MrTomy
Moderatore
Moderatore



Ranking: 8964

 
4833217
4833217 Inviato: 19 Giu 2008 10:22
 

Assolutamente in garanzia penso..chiama l'assistenza
savosavini
Sbk
Sbk



Ranking: 862

 
4833389
4833389 Inviato: 19 Giu 2008 10:31
 

MrTomy ha scritto:
Anche se non serve a nulla, gli farei presente ciò che ti disse a suo tempo... icon_wink.gif
Gli direi anche:Non me lo cambi in garanzia?Nessun problema, potresti darmi gentilmente il numero di assistenza della Honda che gli telefono per risolvere il problema?
Tentar non nuoce.... icon_wink.gif


Ho fatto presente tutte e due le cose e mi ha spiegato che se la moto è nuova te lo cambiano gratis, ma anche se hai fatto 500 km non te lo cambiano più perchè il danno potrebbe essere causato dal proprietario (sporco, un sassolino un moscerino icon_eek.gif etc.)...
Comunque provo subito a chiamare l'assistenza!!
sumarco
Senza Freni
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Ranking: 101

 
4833494
4833494 Inviato: 19 Giu 2008 10:37
 

chaimi l assistenza e una bella lettera /mail alla honda denunciando il comportamento del concessionario
intanto giratene altri autorizzati dalla casa e vedi che qlc che te lo passa in garanzia lo trovi

trattamenteo migliore = + clienti

fidati che qlc lo trovi
basta che ci perdi un po di tempo
Hammercry
Sbk
Sbk



Ranking: 975

 
4834162
4834162 Inviato: 19 Giu 2008 11:17
 

Ciao ho inviato una mail al servizio assistenza Honda..sotto ve la copio...se a qualcuno interessa vi tengo aggiornati sulle risposte..
Mettiamo alla prova il centro assistenza icon_confused.gif

mail:
Buon Giorno, sono un possessore di un Honda Hornet 07 acquistata nel marzo
del 2007, dopo circa 4000 km ho notato una perdita di olio sullo stelo
sinistro della forcella della mia moto.
Subito mi sono recato del concessionario pensando a una perdita del
paraoli ma il capo officina mi ha detto che poteva essere un pò di sporco,
di pulire l'olio e di controllare se sporca ancora.
Adesso ho fatto 7000 km ed il problema è peggiorato notevolmente, quindi
ieri 17-06-08 mi sono recato dal concessionario ancora esponendogli il
problema, come pensavo cè il paraolio da sostituire, però a mie spese!!!!
Infatti il concessionario mi ha informato che quel pezzo non è in
garanzia,
Voi confermate?? Sul libretto alle pagine della garanzia non ho trovato
alcuna postilla riguardante i paraoli e guarnizioni e vi assicuro che la
mia moto è sempre pulitissima in ottimo stato (perchè nuova) ed ho fatto
tutti i tagliandi presso il concessionario Honda.
Penso che il problema sulla moto metta a repentaglio la mia sicurezza e
sia un problema grave.
Quindi penso che il pezzo e la sostituzione debbano passare in garanzia.
Ho già esposto il mio problema su vari forum su internet del settore e
tutti mi hanno consigliato di scrivervi.
Aspettando una Vostra risposta colgo l'occasione di porgervi i miei più
cordiali saluti.
Marco Caccia
Segue mio numero di telefono e n° identificazione veicolo.
sumarco
Senza Freni
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Ranking: 101

 
4834531
4834531 Inviato: 19 Giu 2008 11:40
 

Bravo sumarco, anche per il fatto che hai menzionato la "possibile cattiva pubblicità" a cui andrebbero incontro.

Tienici informati!
barahonda69
125 Champ
125 Champ



Ranking: 2351

 
4834663
4834663 Inviato: 19 Giu 2008 11:49
 

barahonda69 ha scritto:
Bravo sumarco, anche per il fatto che hai menzionato la "possibile cattiva pubblicità" a cui andrebbero incontro.

Tienici informati!


Prova a contattare anche qualche giornale del settore semmai...tipo 2ruote o motociclismo! Il problema mi sembra abbastanza grave (parliamo di sospensioni) icon_confused.gif ...e queste riviste prendono a cuore anche i singoli casi, come questo!!
Ciao
Alex
Calabrone1981
Derapata
Derapata



Ranking: 406

 
4834710
4834710 Inviato: 19 Giu 2008 11:53
 

Calabrone1981 ha scritto:


Prova a contattare anche qualche giornale del settore semmai...tipo 2ruote o motociclismo! Il problema mi sembra abbastanza grave (parliamo di sospensioni) icon_confused.gif ...e queste riviste prendono a cuore anche i singoli casi, come questo!!
Ciao
Alex


Bravo bell'idea, aspettiamo la risposta di Honda e poi lo faccio sicuramente!!! icon_wink.gif
sumarco
Senza Freni
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Ranking: 101

 
4834816
4834816 Inviato: 19 Giu 2008 12:00
 

be ti conviene anche per me contattare la honda. vi ricordo hornet cafe 2. domenica 22 giugno
alf69
Ospite



Ranking: -

 
4836935
4836935 Inviato: 19 Giu 2008 14:28
 

Ciao, ecco un aggiornamento...devo dire che per ora sono soddisfatto, dalla Honda hanno risposto praticamente subito!! icon_smile.gif

sotto la mail:
Gent.le Cliente,
in risposta alla Sua cortese e-mail e nel ringraziarLa per aver preferito un prodotto Honda, La informiamo che la garanzia commerciale Honda ha la validità di 24 mesi a partire dalla data di vendita su tutto il veicolo ad esclusione di quanto riportato sul libretto di Garanzia. A tal proposito Le comunichiamo che la Garanzia commerciale Honda viene offerta per il tramite dei Concessionari Honda e/o centri assistenza autorizzata Honda dove il capofficina verifica se quanto lamentato dal cliente è dovuto ad un difetto di prodotto o dovuto a cause esterne.
Quindi Le saremmo grati se volesse comunicarci l'esatta Ragione sociale del concessionario presso cui si è rivolto al solo scopo di contattarlo direttamente per acquisire ulteriori informazioni tecniche.
Sarà ns. premura tornare quanto prima in argomento.

In attesa di quanto richiesto, si inviano Distinti saluti.
--------------------------------------------------------------------
Ho inviato quanto richiesto....speriamo icon_rolleyes.gif
sumarco
Senza Freni
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Ranking: 101

 
4836982
4836982 Inviato: 19 Giu 2008 14:30
 

Ciao sumarco! A me era capitata la stessa cosa; all'inizio un po di olio sullo stelo, poi un bel giorno ho trovato proprio la chiazza d'olio a terra che gocciava da sotto il piede della forcella sinistra. Premetto che anche la mia nuova, in garanzia e (mi pare) stesso chilometraggio tuo. Fatto sta portata al concessionario Honda dove l'ho comprata, e senza neanche dover dare spiegazioni, m'hanno cambiato la forcella completa sinistra!! Quindi è un tuo diritto ottenere la riparazione in garanzia!
(Forse l'unica cosa che avrebbero potuto chiederti era se avevi impennato o no con la moto - ricordo che moto di "tempi passati" o alcuni tipi di forcelle erano fragili sotto questo aspetto - altrimenti è difficile rompere il paraolio su una moto praticamente nuova!! - imho)
alspqr
Senza Targa
Senza Targa



Ranking: 28

 
4837203
4837203 Inviato: 19 Giu 2008 14:42
 

alspqr ha scritto:
Ciao sumarco! A me era capitata la stessa cosa; all'inizio un po di olio sullo stelo, poi un bel giorno ho trovato proprio la chiazza d'olio a terra che gocciava da sotto il piede della forcella sinistra. Premetto che anche la mia nuova, in garanzia e (mi pare) stesso chilometraggio tuo. Fatto sta portata al concessionario Honda dove l'ho comprata, e senza neanche dover dare spiegazioni, m'hanno cambiato la forcella completa sinistra!! Quindi è un tuo diritto ottenere la riparazione in garanzia!
(Forse l'unica cosa che avrebbero potuto chiederti era se avevi impennato o no con la moto - ricordo che moto di "tempi passati" o alcuni tipi di forcelle erano fragili sotto questo aspetto - altrimenti è difficile rompere il paraolio su una moto praticamente nuova!! - imho)

alspqr il tuo commento mi rassicura un pochino icon_smile.gif , voglio premettere che questa è la mia prima moto da strada e che vado in giro abbastanza tranquillo...impennare non sò come si fà e per ora non ho intenzione di farlo icon_asd.gif
sumarco
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Ranking: 101

 
4837695
4837695 Inviato: 19 Giu 2008 15:17
 

ragazzi scusate se mi intrommeto ma penso stiate facendo un pò troppo allarmismo;
una cosa è se la forcella è difettosa allora l'intervento in garanzia è d'obbligo;
ma se si rompe un paraolio scordatevi l'intervento in garanzia ed è giusto cosi (a meno che non si tratti di un pezzo difettoso);
purtroppo i paraoli sono infammi sotto questo punto di vista nel senso che possono durarti una vita oppure rompersi dopo 100 km a volte basta avere gli steli non puliti per rovinare il paraolio
non voglio fare polemica perche sono il rpimo ad alzare la voce quando i meccanici fanno i furbi ma in questo caso la garanzia non c'entra nulla;
chiedete a un qualsiasi preparatore e vedete cosa risponde icon_biggrin.gif
littlesparrow80
Senza Freni
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Ranking: 142

 
4838070
4838070 Inviato: 19 Giu 2008 15:52
 

littlesparrow80 ha scritto:
ragazzi scusate se mi intrommeto ma penso stiate facendo un pò troppo allarmismo;
una cosa è se la forcella è difettosa allora l'intervento in garanzia è d'obbligo;
ma se si rompe un paraolio scordatevi l'intervento in garanzia ed è giusto cosi (a meno che non si tratti di un pezzo difettoso);
purtroppo i paraoli sono infammi sotto questo punto di vista nel senso che possono durarti una vita oppure rompersi dopo 100 km a volte basta avere gli steli non puliti per rovinare il paraolio
non voglio fare polemica perche sono il rpimo ad alzare la voce quando i meccanici fanno i furbi ma in questo caso la garanzia non c'entra nulla;
chiedete a un qualsiasi preparatore e vedete cosa risponde icon_biggrin.gif

Confermo
Infatti il meccanico mi ha detto che basta anche un pò di polvere....ma mi sembra esagerato!!
Io la moto la tengo sempre a puntino!! Ho degli amici che non la lavano mai e vanno in giro tutto l'anno con la moto conciata da sbatter via....e non hanno mai avuto problemi...allora vi pongo una domanda...per il cross e l'enduro? Hanno sistemi particolari di protezione oppure ogni volta che girano cambiano i paraoli icon_lol.gif
sumarco
Senza Freni
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Ranking: 101

 
4848049
4848049 Inviato: 20 Giu 2008 12:59
 

Aggiornamento: Honda ha contattato il conce, poi vi faccio sapere, sotto la mail:

Gent.le Cliente,
nel ringraziarLa per quanto comunicato, La informiamo di aver contattato il concessionario "xxxxxxx" e parlato con il capofficina sig. xxxx che ha riferito che l'appuntamento è stato posticipato al giorno 23/06/08. Il sig. xxxx ha riferito che verificherà il veicolo per valutare l'origine di quanto lamentato.
Eventualmente ne ricorressero gli estremi lo stesso capofficina avrà modo di contattare la scrivente Divisione Post-Vendita per un supporto tecnico.

Voglia gradire Distinti saluti..
-----------------------------------------------
Ho preferito cancellare i riferimenti personali per tutelare la privacy.
sumarco
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 101

 
4849699
4849699 Inviato: 20 Giu 2008 15:02
 

Se la perdita è dovuta al paraolio rotto /a meno che non si accerti che era difettoso), è corretto il fatto che non venga cambiato il garanzia, è un componente soggetto ad usura e la sua durata dipende dall'utilizzatore.

Se prendo un fosso, se impenno e sbatto la ruota a terra violentemente il paraolio potrebbe rompersi dopo un solo giorno di vita e non vedo perchè debba pagare honda icon_wink.gif
Luisss
Ospite



Ranking: -

 
4850606
4850606 Inviato: 20 Giu 2008 16:22
 

Luisss ha scritto:
Se la perdita è dovuta al paraolio rotto /a meno che non si accerti che era difettoso), è corretto il fatto che non venga cambiato il garanzia, è un componente soggetto ad usura e la sua durata dipende dall'utilizzatore.

Se prendo un fosso, se impenno e sbatto la ruota a terra violentemente il paraolio potrebbe rompersi dopo un solo giorno di vita e non vedo perchè debba pagare honda icon_wink.gif


Nei casi che elenchi tu (Se prendo un fosso, se impenno e sbatto la ruota a terra violentemente ) visto che le forcelle sono 2 penso che i paraoli si rompano tutti e 2 icon_wink.gif...e la perdita è su 1 solo........secondo te????
sumarco
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 101

 
4850643
4850643 Inviato: 20 Giu 2008 16:27
 

sumarco ha scritto:
Luisss ha scritto:
Se la perdita è dovuta al paraolio rotto /a meno che non si accerti che era difettoso), è corretto il fatto che non venga cambiato il garanzia, è un componente soggetto ad usura e la sua durata dipende dall'utilizzatore.

Se prendo un fosso, se impenno e sbatto la ruota a terra violentemente il paraolio potrebbe rompersi dopo un solo giorno di vita e non vedo perchè debba pagare honda icon_wink.gif


Nei casi che elenchi tu (Se prendo un fosso, se impenno e sbatto la ruota a terra violentemente ) visto che le forcelle sono 2 penso che i paraoli si rompano tutti e 2 icon_wink.gif...e la perdita è su 1 solo........secondo te????


come ho detto piu su i paraoli da questo punto di vista sono un po infami possono durare anni come rompersi appena uscito dal conce ed è normale che succede se ne rompa solo 1
littlesparrow80
Senza Freni
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Ranking: 142

 
4855339
4855339 Inviato: 21 Giu 2008 8:02
 

Ragazzi io spero solo che me lo passino in garanzia....la moto è nuova, stò ancora pagando fior di rate icon_cry.gif e soprattutto ho una moglie molto molto cattiva icon_evil.gif
sumarco
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 101

 
4855604
4855604 Inviato: 21 Giu 2008 9:13
 

sumarco ha scritto:


Nei casi che elenchi tu (Se prendo un fosso, se impenno e sbatto la ruota a terra violentemente ) visto che le forcelle sono 2 penso che i paraoli si rompano tutti e 2 icon_wink.gif...e la perdita è su 1 solo........secondo te????


E' quasi impossibile romperli entrambi contemporaneamente, anche nei casi elencati, ce n'e' sicuramente uno un po' piu' debole dell'altro e la moto è impossibile che ricada esattamente bilanciata..
Andrea16
Super Sport
Super Sport



Ranking: 680

 
4855989
4855989 Inviato: 21 Giu 2008 10:19
 

Bhe comunque, mai impennato, mai preso colpi, mai preso buche, moto sempre in perfetto stato...
sumarco
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 101

 
4892300
4892300 Inviato: 25 Giu 2008 8:28
 

Ciao a tutti, ho ritirato la moto ieri....non ho pagato un euro icon_mrgreen.gif , dopo l'intervento di Honda il conce ha riconoscito il guasto in garanzia (come ovvio).
Voto 10 a Honda che nel giro di 2 giorni lavorativi mi ha contattato e risolto il problema icon_wink.gif
sumarco
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 101

 
4892383
4892383 Inviato: 25 Giu 2008 8:36
 

Sono davvero contentissimo!!!! icon_biggrin.gif
MrTomy
Moderatore
Moderatore



Ranking: 8964

 
4892857
4892857 Inviato: 25 Giu 2008 9:24
 

sumarco ha scritto:
Ciao a tutti, ho ritirato la moto ieri....non ho pagato un euro icon_mrgreen.gif , dopo l'intervento di Honda il conce ha riconoscito il guasto in garanzia (come ovvio).
Voto 10 a Honda che nel giro di 2 giorni lavorativi mi ha contattato e risolto il problema icon_wink.gif


Molto bene!!!!!

Sono contento.

Ti aspetto al prossimo giro...

Ciao
andriy
Minimoto Champ
Minimoto Champ



Ranking: 1726

 
4892924
4892924 Inviato: 25 Giu 2008 9:31
 

Bene, grande mamma Honda!!!La kawa non riconosce nemmeno i problemi gravi!Lamps icon_biggrin.gif icon_biggrin.gif icon_biggrin.gif icon_biggrin.gif
hornettaro_1980
Minimoto Champ
Minimoto Champ



Ranking: 1994

 
4893801
4893801 Inviato: 25 Giu 2008 10:43
 

andriy ha scritto:


Molto bene!!!!!

Sono contento.

Ti aspetto al prossimo giro...

Ciao


Adesso con la moto a posto non manchero!!
grazie icon_wink.gif
sumarco
Senza Freni
Senza Freni



Ranking: 101

 
4902859
4902859 Inviato: 25 Giu 2008 21:48
 

ciao sumarco ci eravamo sentiti l'anno scorso al telefono non so se ti ricordi...sono anch'io di busto arsizio...potrei sapere qual'è questo concessionario? icon_biggrin.gif

ciao!!! icon_cool.gif
geko79
Super Sport
Super Sport



Ranking: 743

 
4902886
4902886 Inviato: 25 Giu 2008 21:50
 

sumarco ha scritto:
Ciao a tutti, ho ritirato la moto ieri....non ho pagato un euro icon_mrgreen.gif , dopo l'intervento di Honda il conce ha riconoscito il guasto in garanzia (come ovvio).
Voto 10 a Honda che nel giro di 2 giorni lavorativi mi ha contattato e risolto il problema icon_wink.gif


Ottimo servizio, a volte i concessionari hanno bisogno di essere spronati, ci si prova sempre a fare i furbetti...
Andrea16
Super Sport
Super Sport



Ranking: 680

 
4904335
4904335 Inviato: 25 Giu 2008 23:43
 

Direi problema risolto..non andiamo OT..si potrebbe chiudere ilpost icon_wink.gif icon_wink.gif icon_wink.gif icon_wink.gif

Tomy dove seiiiiiiiiiiiiiiiiiiii???????????? icon_mrgreen.gif icon_mrgreen.gif icon_mrgreen.gif icon_mrgreen.gif
savosavini
Sbk
Sbk



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