Volevo segnalare l'efficienza del Customer Care Nolan.
La scorsa settimana ho mandato una mail nella quale esponevo due problemi riguardo la coppia di N102 (basic kit + intercom) che è in mio possesso.
Un casco non si apriva bene e l'interfono (nuovo) si sentiva solo in un casco.
Mi è stato detto di portare il casco e i 2 basic kit da un qualsiasi rivenditore Nolan (ringrazio anche Moro Motoforniture di Varese per la gentilezza) e allegare la mail nella quale sarebbero stati riportati i problemi riscontrati.
Ieri, dopo solo una settimana, mi è stato restituito il casco e sostituito un Basic Kit che non funzionava.
Il tutto in modo completamente gratuito.

Complimenti !

Nolan grande azienda!!!!

Avevo avuto modo di apprezzare la serietà e la disponibilità del gruppo Nolan alla fiera internazionale del ciclo e motociclo EICMA di Milano lo scorso anno (2007 ndr) quando io e un mio amico al loro stand abbiamo chiesto informazioni sulla visiera antifog, ovvero il “visierino” interno antiappannamento. Un gentile addetto ci chiede il modello del casco e da sotto in bancone prende due visiere nuove di pacca e.........prego queste sono vostre.

Ringraziamo salutiamo e ce ne andiamo contenti.

Ma non finisce qui.

Poco tempo fà si è rovinata la vernice del mio casco (X-lite X801R DEVIL) o meglio una parte di casco e precisamente lo spoiler aerodinamico AVS

Dopo una mia e-mail al servizio clienti Nolan per chiedere se era disponibile come ricambio mi veniva chiesto modello del casco colore taglia e dopo tre giorni in via del tutto gratuita mi è stato recapitato a casa l’oggetto pronto per essere sostituito.

Pienamente soddisfatto ho inviato una lettera di ringraziamento a Nolan e la stessa girata a Motociclismo.
A voi i commenti
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