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TIM...come vi trovate?
15315338
15315338 Inviato: 15 Apr 2015 9:31
Oggetto: TIM...come vi trovate?
 

Buongiorno

Ormai da qualche mese la mia pazienza con questo operatore sta terminando. I motivi sono vari, ma in particolare quello che reputo più grave ed inconcepibile è che spesso e volentieri è impossibile parlare con un operatore chiamando il 119; proprio hanno tolto dal nastro registrato il "Premere il tasto X per parlare con un operatore" e, anche premendo i tasti che solitamente sono quelli usati per fare questa cosa, non c'è verso. Ti dicono di guardare sul sito internet, di chiedere tramite mail, facebook e twitter che si verrà ricontattati. Assurdo!! Io li ho contattati ieri (circa 20 e 18 ore fa) tramite FB e mail e la risposta è stata "Ciao Francesco, abbiamo ricevuto il tuo messaggio privato, appena possibile analizzeremo la tua richiesta e ti forniremo riscontro. Grazie e buona serata da TIM."....e, al momento, non sono ancora stato contattato.

In serata, dicendo che mi è stato rubato il telefono e seguendo l'iter sulla linea registrata alla fine ho parlato con un operatore che non è stato in grado di risolvere il problema e che ha aperto una segnalazione tecnica "che la ricontatteranno tra qualche giorno". Si, intanto io resto con la linea che non funziona a dovere e nel frattempo continuo a pagare come se funzionasse al meglio.


Altra cosa che non mi piace è che sul sito dove dicono i comuni con copertura 4G ci siano comuni dove il 4G non esiste nemmeno per scherzo, anzi, in alcuni della lista non è proprio presente la connessione internet!! Nel mio, ad esempio, prende "Edge", altro che 4G. Ma vabbè..


Peccato che ho una tariffa (la prima Tim Special attivabile sulle nuove utenze..mensilmente 400min verso tutti, 1000sms e 2GB di internet a 10 euro al mese) che non trova eguali nella concorrenza, altrimenti cambierei subito operatore!!

Voi che rapporti avete con TIM? Qualcuno che ha Vodafone? Va meglio, soprattutto il discorso "parlare con un operatore" in caso di bisogno?
 
15315742
15315742 Inviato: 15 Apr 2015 15:29
 

Io con TIM non ho avuto grossi problemi, sto pensando di cambiare operatore più per una questione di costi che di problemi; sinceramente di continuare ad usare "Cubomusica" non me ne frega più molto e vorrei magari spendere qualcosina di meno ma fino a che non trovo una tariffa....

Per la questione del 4G: sei sicuro che la tua SIM sia abilitata? Non basta avere un piano che lo comprenda, devi anche avere una SIM abilitata, io quando ho attivato l'offerta 4G con Vodafone sono dovuto andare nel punto vendita a farmi cambiare la scheda; prova a informarti a riguardo.
 
15315771
15315771 Inviato: 15 Apr 2015 15:47
 

Davieon ha scritto:
Io con TIM non ho avuto grossi problemi, sto pensando di cambiare operatore più per una questione di costi che di problemi; sinceramente di continuare ad usare "Cubomusica" non me ne frega più molto e vorrei magari spendere qualcosina di meno ma fino a che non trovo una tariffa....

Per la questione del 4G: sei sicuro che la tua SIM sia abilitata? Non basta avere un piano che lo comprenda, devi anche avere una SIM abilitata, io quando ho attivato l'offerta 4G con Vodafone sono dovuto andare nel punto vendita a farmi cambiare la scheda; prova a informarti a riguardo.


Si, è abilitata...dove prende il 4G (che so, dalle mie parti a Como o Lecco, ad esempio) funziona alla grande. Il problema è quando passi in certi comuni (dove sul sito dichiarano esserci il 4G) e poi o non c'è internet del tutto (non c'è mai stato...) oppure prende a velocità inferiori (leggasi edge)...


Cubomusica ammetto di averlo gratis ma non so nemmeno cosa sia...stessa cosa i 1000sms/mese, se ne uso 10 in tutto è già tanto... il problema è internet ed in piccola parte i minuti di chiamate che nessuna offerta vodafone li ha così vantaggiosi..altrimenti l'avrei già lasciata da un pezzo...

Anche andando sulle offerte "passa a Vodafone"...offerte? Sono gli stessi prezzi che avrebbe chiunque altro...non solo chi passa a Vodafone.. eusa_doh.gif
 
15315786
15315786 Inviato: 15 Apr 2015 16:01
 

Cat ha scritto:
Si, è abilitata...dove prende il 4G (che so, dalle mie parti a Como o Lecco, ad esempio) funziona alla grande. Il problema è quando passi in certi comuni (dove sul sito dichiarano esserci il 4G) e poi o non c'è internet del tutto (non c'è mai stato...) oppure prende a velocità inferiori (leggasi edge)...


Cubomusica ammetto di averlo gratis ma non so nemmeno cosa sia...stessa cosa i 1000sms/mese, se ne uso 10 in tutto è già tanto... il problema è internet ed in piccola parte i minuti di chiamate che nessuna offerta vodafone li ha così vantaggiosi..altrimenti l'avrei già lasciata da un pezzo...

Anche andando sulle offerte "passa a Vodafone"...offerte? Sono gli stessi prezzi che avrebbe chiunque altro...non solo chi passa a Vodafone.. eusa_doh.gif


Non saprei che dirti sulla mancanza di rete; io fino ad ora ho avuto problemi solo quando sono salito a Como per una gitarella domenicale con la zavorrina; quando sono sceso da lei in Sicilia non ho avuto nessun problema, ed ero in posti belli sperduti.
A livello di copertura comunque TIM è forse una delle migliori, anche a cambiare dovresti valutare bene perché dove non arriva TIM difficilmente gli altri arrivano.
 
15315948
15315948 Inviato: 15 Apr 2015 18:36
 

Davieon ha scritto:
Non saprei che dirti sulla mancanza di rete; io fino ad ora ho avuto problemi solo quando sono salito a Como per una gitarella domenicale con la zavorrina; quando sono sceso da lei in Sicilia non ho avuto nessun problema, ed ero in posti belli sperduti.
A livello di copertura comunque TIM è forse una delle migliori, anche a cambiare dovresti valutare bene perché dove non arriva TIM difficilmente gli altri arrivano.


Abito appunto in provincia di Como... 0510_sad.gif
Ho provato mezzora fa.. al mio paese con la TIM vado a 0,36 Mbps mentre con Vodafone vado a 42.1Mbps...

Il problema non è però tanto che vada così piano, ma che dichiarino che va il 4G quando invece va una ciofeca... eusa_naughty.gif icon_evil.gif
 
15351964
15351964 Inviato: 22 Mag 2015 17:33
 

io addirittura ho la tua stessa Keko ma con 1000min icon_asd.gif
il mese scorso ho anche io avuto un problemino , ovvero quando si è rinnovata la promozione sono rimasto senza credito , allora ho effettuato la ricarica , ma si vede che il sistema era bloccato , perchè dal sito della tim non la effettuava , allora la ho fatta dal sito della banca ma ci hanno messo due ore a ricaricare e quindi sono rimasto due ore senza credito non potendo effettuare nulla .
Per il resto mi trovo bene , comunque conosco molta gente che è passata da vodafone ad altro gestore e dopo poco viene contattata con l'offerta special da 10 € come la nostra , può essere una tattica che passi a vodafone e poi ad altro gestore cosi ti offrono la special 0509_up.gif
 
15353052
15353052 Inviato: 24 Mag 2015 10:31
 

Ciao! Io ho la tua stessa tariffa, ovvero la vecchia special, e devo dire che mi trovo abbastanza bene, il mese scorso ho anche attivato il 4g con un euro in più al mese (abitando vicino a Milano fortunatamente non ho problemi di rete). In più ho Timmusic che funziona sempre molto bene e mi è utile in vari momenti della giornata (es. quando vado a correre, prende bene anche in mezzo ai campi).
E' vero, con questa soluzione della voce registrata del 119 è spesso difficile trovare una soluzione ai propri problemi, in ogni caso so che quando ti propongono "se vuoi scoprire le offerte che tim ha riservato per te, premi X", premendo quel tasto si può parlare senza problemi con l'operatore, a meno che non siano le 2 di notte.
Oltre alla sim, sei sicuro che il tuo cellulare sia abilitato per sostenere la rete 4g?
 
15353114
15353114 Inviato: 24 Mag 2015 12:28
 

a spiegato che il 4g prende in città , quindi è solo un problema di copertura della zona in cui abita
 
15353245
15353245 Inviato: 24 Mag 2015 16:54
 

Fedez94 ha scritto:
Ciao! Io ho la tua stessa tariffa, ovvero la vecchia special, e devo dire che mi trovo abbastanza bene, il mese scorso ho anche attivato il 4g con un euro in più al mese (abitando vicino a Milano fortunatamente non ho problemi di rete). In più ho Timmusic che funziona sempre molto bene e mi è utile in vari momenti della giornata (es. quando vado a correre, prende bene anche in mezzo ai campi).
E' vero, con questa soluzione della voce registrata del 119 è spesso difficile trovare una soluzione ai propri problemi, in ogni caso so che quando ti propongono "se vuoi scoprire le offerte che tim ha riservato per te, premi X", premendo quel tasto si può parlare senza problemi con l'operatore, a meno che non siano le 2 di notte.
Oltre alla sim, sei sicuro che il tuo cellulare sia abilitato per sostenere la rete 4g?


Pure io ho attivato 4G e social LTE con 1€ in più... icon_wink.gif

Comunque si, cellulare abilitato al 4G (iPhone 6 e iPhone 5S).... 0509_up.gif
 
15353379
15353379 Inviato: 24 Mag 2015 19:57
 

Io avevo vodafone, poi sono passato a Tim special con il mio numero vodafone, l'ho tenuto due mesi e poi sono ritornato in Vodafone con vodafone special. Son dovuto ritornare al mio vecchio operatore in quanto internet andava lento e le chiamate erano inutilizzabili. Sentivo sempre un suono metallico e spesso cadevano la chiamate. L'assistenza al 119 era incontattabile.
Mai più Tim! ecco la mia esperienza.
se vuoi avere una buona promozione con vodafone e cambi operatore dei usare la web-chat di vodafone, sono molto gentili ed è più facile ottenere promozioni più agevolate.
 
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