Problemi con l'assistenza - Forum Kawasaki Generale e Altri Modelli

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Problemi con l'assistenza

3780776

3780776 Inviato: 27 Feb 2008 10:05
Oggetto: Problemi con l´assistenza

Scrivo qui per condividere questa altra bella figura della kawa.....
al di là del tiro a destra (e del sentirmi dire che sono pazzo dal concessionario)
al di là del ritardo nelle consegne della 2007 (moto pagata, data per disponibile e invece scomparsa e ricomparsa 1 mese dopo)
ecco cosa è successo:
ho lasciato per la prima volta la moto fuori dal box per un paio di giorni. Una notte c'è stato un temporale e la mattina dopo la moto parte a 2 o 3 cilindri. Aspetto altri 2 giorni lasciandola all'aria. Niente, non parte. Chiamo l'assistenza e dicono che la riparano in garanzia. OK, "ottimo". Il carro attrezzi mandato da loro arriva con sole 2,5 ore di ritardo. Vabbè. Dopo 1 settimana mi chiama l'officina, la vado a riprendere et voilà: 60€ perchè le candele non sono coperte dalla garanzia. Una moto con 4500 km mi lascia a piedi e devo anche pagare 60€.
non so che dire, secondo voi hanno ragione loro?

ciccio76

Foglio Rosa

Ranking: 16

3780839

3780839 Inviato: 27 Feb 2008 10:13

Secondo mè, un pò di umidita ha faticato a fartela partire e tu insistendo l'hai semplicemente ingolfata.( imbrattato camera di scoppio e candele di benzina in eccesso)
Il concessionario ha poi fatto quello che doveva fare,e cioè te la semplicemente fatta partire , cambiando le candele( forse), quando bastava magari asciugarle/pulirle dalla benzina in eccesso e ti ha chiesto quello che hai detto per lo sbattimento/sostituzione.
Più delle volte sono i concessionari che se ne aproffitano e comunque il lavoro te lo ha fatto , la kawasaki non c'entra proprio nulla.

Ultima modifica di LupoBike il 27 Feb 2008 10:41, modificato 1 volta in totale

LupoBike

250 Champ

Ranking: 2821

3780899

3780899 Inviato: 27 Feb 2008 10:19

Be diciamo che se effettivamente la moto era in garanzia, allora quei 60 € non dovevano farteli pagare proprio.. Anche perchè le candele si sostituiscono più avanti normalmente, direi a 12.000 km..

Anche perchè poi, vuol dire che ti hanno fatto pagare anche la manodopoera perchè non mi risulta (correggetemi se sbaglio) che le candele costino quella cifra..

Ultima modifica di Doctor87 il 27 Feb 2008 10:20, modificato 1 volta in totale

Doctor87

Sbk Champ

Ranking: 6700

3780901

3780901 Inviato: 27 Feb 2008 10:19

le candele erano in corto, a detto del meccanico, che le ha cambiate. Il problema è che se me l'avessero detto prima, avrei fatto io il lavoro risparmiando 1 settimana di mancanza della moto e almeno 30€.
vi dico il dettaglio della fattura:
36.86 di candele
21 per 30 minuti di manodopera e, fantastico, 2.5 per lo smaltimento rifiuti

ciccio76

Foglio Rosa

Ranking: 16

3781008

3781008 Inviato: 27 Feb 2008 10:32

secondo me mamma Kawa non centra propio nulla......il carroattrezzi non fa parte della garanzia da che mondo è mondo ......io parlerei di scorrettezza da parte del tuo conce!!!!non capisco che colpe si vogliono accollare a Kawasaki!!!!comunque se ritieni che ti abbiano truffato chiama la Kawasaki italia e fatti dare spiegazioni!!

lorealo

Senza Benza

Ranking: 88

3781060

3781060 Inviato: 27 Feb 2008 10:39

non è il mio conce, la kawa l'ha mandata lì da loro ed è uno degli ufficiali di roma. Chiaramente avevo già chiamato al numero verde e mi confermano che anche se la moto è nuova, anche se ha preso la pioggia e non è stata colpa mia, le candele si pagano e si paga anche la manodopera e tutto il resto. Per me è disattenzione verso il cliente. Se il conce ufficiale si comporta in un certo modo e al telefono dicono che va bene così, allora la kawa c'entra.

x lorealo: il carroattrezzi è compreso nell'assistenza kawasaki per il primo anno (gratis)

Ultima modifica di ciccio76 il 27 Feb 2008 11:37, modificato 2 volte in totale

ciccio76

Foglio Rosa

Ranking: 16

3781116

3781116 Inviato: 27 Feb 2008 10:45

è il concessionario con cui devij prendertela.

XenoZed

Senza Freni

Ranking: 129

3781119

3781119 Inviato: 27 Feb 2008 10:45

Anche secondo me è disattenzione verso il cliente, ma da parte appunto del concessionario perchè comunque per quanto mi riguarda un cosa cosi dovrebbe essere in garanzia visto che le candele sono andate per conto loro..

Guarda, ormai purtroppo è cosi quasi dappertutto, se possono fregarti lo fanno!

Doctor87

Sbk Champ

Ranking: 6700

3785473

3785473 Inviato: 27 Feb 2008 18:06
Oggetto: assistenza o....?

Le candele che vanno in "cortocircuito" dopo un temporale mi sa tanto di c******

. Secondo me te le hanno solo pulite e i 60 € sono per lo "scomodo" del conce

. Purtroppo varie volte ho constatato che i conce ufficiali non rispettano appieno le direttive della casa-madre fornendo servizi e applicando prezzi a loro libidine.

Sherpa2

Senza Freni

Ranking: 102

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