Storia di un acquisto tutt'altro che d'istinto, di falsi saldi, di sconti pubblicizzati solo per attirare i topi in trappola. Le mie visite a negozi e outlet.

Quest'anno pensando alla crisi economica in corso mi sono privato della visita al "Bike Expo" (e non solo per la crisi... sdoppiando la fiera hanno raddoppiato i costi e il tempo per visitarle) per potermi concedere un acquisto di cui sentivo la necessità, e il cui costo sarebbe stato coperto dal risparmio della fiera.

Non l'avessi mai fatto! Mi sono trovato di fronte a un'avventura svilente che voglio raccontarvi come monito per i vostri acquisti, ma soprattutto per dire ai negozianti che i clienti, soprattutto in recessione, sono un bene prezioso: la loro fonte di guadagno e non un limone da spremere... che poi magari non torna più.

Mi sono fatto un giro per tutti i negozi e outlet della zona alla ricerca di un buon paio di guanti: un top di gamma (non cito la marca sennò poi qualcuno se la prende).
Nel periodo fiera in tutti i negozi e siti sono apparse scritte con promozioni, sconti, tessere, card e mailing (chi di voi non ha ricevuto neppure una mail pubblicitaria in quel periodo...), ma vi racconto cosa ho trovato percorrendo tutte le strade.

Premetto che ho fatto una selezione a priori, sia provando un po' di guanti, che su internet documentandomi sulle caratteristiche tecniche e poi, con le idee chiare, ho posto le mie richieste a commessi spesso con idee altrettanto chiare su cosa propinarmi e sulle alternative alle mie idee chiare. Faccio notare che non sono un cliente esigente, né perditempo: in tutti i casi ho chiesto un prodotto a colpo sicuro, proposto già delle alternative, ed avevo con me il blocchetto degli assegni pronto ad essere usato.


Ecco cosa è successo nelle principali visite:

NEGOZIO A : Sono presenti grandi cartelli in vetrina e all'interno sull'eliminazione del reparto abbigliamento. Faccio le mie richieste: "vorrei un guanto A, B o C" (tutti e tre i top di gamma di tipo strada/racing). Non ne hanno nessuno dei tre e mi propongono come alternativa un guanto touring corto e con protezioni molto limitate, sto al gioco e chiedo i prezzi. Mi fanno un 10% di sconto sul prezzo del cartellino (10% su prodotti con un ricarico prossimo al 50%...). Tornato a casa vedo su internet che il prezzo sul cartellino non era il prezzo di listino (120€) ma un prezzo "ritoccato": 135 €.

NEGOZIO B: Entro e anche qua faccio le stesse richieste. In questo caso non c'è stato verso di avere una risposta: mi devono provare altri guanti a tutti i costi. Dopo che ne ho provato uno, mi sono defilato: non si riusciva ad avere le informazioni che volevo, nonostante il negozio fosse enorme e ben fornito.
[omissis]

OUTLET A: Hanno un guanto tra le mie scelte, lo provo, è lui! E' fallato, ma solo nel colore (sono una persona funzionale e del colore me ne infischio) quindi chiedo quale sia il prezzo e con estrema sorpresa scopro che viene venduto al prezzo di listino =8-O

OUTLET B: - idem

OUTLET C: Hanno uno dei guanti che cerco, arriviamo al prezzo (ve la faccio corta) e il prezzo del guanto (che sembrava usato...) era di 8 euro superiore al negozio che era lì a "pochi" chilometri (prezzo rilevato su internet). Faccio notare la cosa al commesso che mi dice: "noi non andiamo mai in concorrenza con i negozi".

Incasso la "perla di saggezza" e stufo di consumare benzina vado al "vicino" negozio determinato all'acquisto, e ripeto le mie richieste:

NEGOZIO N: ripeto le mie richieste, scopro che il guanto pubblicizzato su internet nonostante sia lo stesso modello è una versione "strana" ovvero manca un pezzo (avete capito bene: sul polso non c'è una protezione di "plastica" che avevo appena visto all'outlet, e in tutti i siti/cataloghi), per il resto tutto uguale, declino la proposta glissando perché non avevo voglia di polemizzare (era presente in negozio proprio il rappresentante della nota casa).

I due che mi assistono però colpiscono il mio cuore: mi presentano il guanto che le mie mani inesperte giudicano essere il loro degno compagno per le prossime avventure. Tutte le belle cose però hanno il rovescio della medaglia: il prezzo indicato è di 265 € (il prezzo di listino ho scoperto dopo essere di 220). Il massimo che mi possono fare è 190€. Ai tre che mi circondavano invoco gli sconti indicati nei cartelli, la tesserina che mi avevano dato la volta prima, le amicizie che ho con i loro parenti e amici... ma niente: mi dicono che già 190 è un prezzo eccezionale. Dopo avermi fatto sembrare un pezzente di fronte agli altri clienti e leso la mia autostima e dignità personale mi congedano con 178 € di scontrino (per un paio di guanti!).

Io felice torno a casa... erano i miei guanti e già li vedevo sfrecciare nelle mie mani.
Felice per poco. Apro il LORO sito internet e scopro che mi sono preso "del pezzente" per nulla: il prezzo regolare del guanto era di 179 €, quundi in realtà mi hanno fatto un eccellente sconto fiera/saldo/promozioni eccezionali/tesseraXYZ di ben 1 euro !

Se io stavo zitto, e non facevo la trattativa (15 minuti di vera umiliazione, in cui sembrava alla fine che io togliessi loro il pane di bocca) mi sarei preso una in*****a (è una parola veneta) di 11 €.

Dell'esperienza mi resta comunque veramente un bel paio di guanti, di cui non sono affatto pentito, e una selezione per andare a colpo sicuro nei prossimi acquisti... solo una considerazione: feeling a parte, negli acquisti credo che noi clienti meritiamo un rispetto maggiore dai negozianti. Nell'era di internet e della comunicazione le "sole" si scoprono presto e i motociclisti si parlano... non è una minaccia, ma una constatazione di fatto, non prendeteci per fessi solo perché talvolta acquistiamo con la passione che ci muove, anziché con la ragione!

Ciao a tutti e OCIO!

P.S. se qualcuno si riconosce nel racconto non ne abbia a male, scriva pure le sue repliche se pensa che qualcosa sia stato descritto in modo scorretto, anche se penso di aver edulcorato abbastanza i giochini commerciali. Non siete comunque in nessun modo riconoscibili nell'articolo...

P.S. 2: un grosso rammarico resta per aver tradito il mio fornitore abituale: lui non fa mai grossi sconti o promozioni, neppure questa volta... ho capito perché.