Inviato: 19 Gen 2016 10:07
Oggetto: Re: orologi ducati corse - assistenza
fabiolous1958 ha scritto:
posso anche andare da un concessionario più vicino casa, ordinare da questi, che ordineranno da loro e mi faranno avere il cinturino.
Il tutto ad un prezzo al quale ci compri senza problemi un orologio da polso bello e valido immagino 
Già di suo Ducati non è economica in nulla, in più si parla di un ricambio sicuramente rarissimo (gli orologi se non erro erano in edizione limitata, in più chi compra oggetti come questo li sfoggia solo in rare occasioni, quindi si usurano un niente e dunque non c'è richiesta per i ricambi) e per giunta devi metterci tutti quei passaggi di mano con relative spedizioni...
fabiolous1958 ha scritto:
ce ne fosse uno che fa bene il suo mestiere anche quando si tratta solo di capire le tue esigenze e darti le informazioni giuste - bisogna sempre "irritarsi" ed insistere ... che fatica!
Chi sta dietro all'help desk (che viene spesso chiamato "hell desk" non a caso 
) deve gestire sempre una marea di messaggi, e otto volte su dieci quando una moto ha un problema, il problema sta sulla sella È quindi... "comprensibile", diciamo così, che il primo contatto sia sempre sbrigativo.
Non mi sentirei neanche di colpevolizzare i conce, del resto quella roba per loro è un "di più". Certo che nel complesso, Ducati non ci fa proprio una bellissima figura... ma se non altro, seppur dopo aver fatto il giro delle sette chiese, hai ottenuto l'info che cercavi.
Restano da vedere tempi e costi... e io la vedo grigia. Spero di non portar rogna...! 
fabiolous1958 ha scritto:
2 - non mi comprerei e non regalerei un orologio Ducati Corse. Ora è un cinturino, ma se fosse stato un problema di meccanica?
Come ho già scritto, questi prodotti in edizione limitata sono gadget che mediamente vengono sfoggiati in rarissime occasioni (qualche desmoraduno "fighetto" magari), ergo chi li produce non pensa manco lontanamente al creare una rete di assistenza dedicata: se tutto va bene, sarai il primo in Italia ad aver avuto questo problema 
Seb93 ha scritto:
Detto da qualcuno con un MTS, suona quantomeno bizzarro 
Vabbé che siamo nel Bar, però non esageriamo con gli epiteti, su... 
