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una proposta piuttosto seria [esperienze in garanzia]
1959819
1959819 Inviato: 29 Giu 2007 7:48
Oggetto: una proposta piuttosto seria [esperienze in garanzia]
 



Perchè non inserire in ogni forum ( o altra sezione del sito) relativo alle varie marche una "gestione garanzie" in cui gli utenti possono raccontare le loro "avventure" o "disavventure" con i vari serivizi assistenza, sarebbe molto utile e imporante, si potrebbe tenere traccia in questo modo dell'affidabilità delle moto e del servizio offerto.
Se la cosa dovesse funzionare come si deve, potremmo anche "pretendere" o meglio diciamo invitare a dare delle risposte da parte delle varie case direttamente sul sito. Un po come avviene sulle varie riviste, MOTOCICLISMO ad esempio.
Immagino che potrebbe essere impegnativo moderare un forum di questo genere, o mettere in piedi un servizio simile, ma portebbe essere una buona "leva" per ottenere piu attenzione da tutte le case motociclistiche.
ector70
Foglio Rosa
Foglio Rosa



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1959850
1959850 Inviato: 29 Giu 2007 7:52
 

le case leggono i forum... ne abbiamo avuto conferma più volte, ma non intervengono proprio per la natura democratica del mezzo, che chiunque può dire cosa vuole.

fare dei topic con le esperienze, in realtà succede già, ma c'è un topic per ogni esperienza, anzichè uno unico che le raggruppa.
i topic che raggruppano diverse cose non funzionano, perchè poi gli utenti vorrebbero rispondere alla prima cosa detta... ma ce ne sono altre 10 dopo... e il discorso diventa incomprensibile.

per citarti un caso, avevamo raccolto le esperienze della rottura telaio del GSR, se cerchi ci sono ancora.
Maurolive
Very Important Tinga
Very Important Tinga



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1960205
1960205 Inviato: 29 Giu 2007 8:43
 

gia sapevo che il forum non era lo strumento piu adatto, infatti se rileggi la mia prima parentesi lo puoi notare, ci vorrebbe una sezione specifica in cui vengano raccolte le segnalazioni all'attenzione delle case, è una cosa che andrebbe studiata.
Le case non rispondono non certo per "la natura democratica del mezzo" ma per non complicarsi la vita e per non lasciare esposte al pubblico eventuali rogne mal risolte, sai .. finchè c'è solo la parola degli utenti sono solo chiacchiere da dimostrare!
Sarebbe comunque un ottimo servizio, certo impegnativo ma secondo me molto molto proficuo anche per la visibilità del sito.[/quote]
ector70
Foglio Rosa
Foglio Rosa



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1993554
1993554 Inviato: 4 Lug 2007 9:41
 

vedo che l'idea non ha riscosso interesse..... peccato! mi sembrava una cosa utile e interessante.
ector70
Foglio Rosa
Foglio Rosa



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1994813
1994813 Inviato: 4 Lug 2007 12:12
 

Io sto cercando con pazienza e costruttività di inserire un topic per i tagliandi.....
credo che non possiamo sempre addossare i compiti agli amministratori o i moderatori o i coordinatore, se abbiamo un'idea, dobbiamo anche aspettare il coinvolgimento di altri utenti che piano piano arriveranno. (io per es. ho messo il collegamento del topic in firma)...

L'idea e buona, ma bisogna organizzarla in modo da poterla poi gestire, tieni conto che:
ogni topic aperto inevitabilmente sarà aggredito da spamm o OT (=maggiore lavoro per i mod), inoltre, dati sensibili come i tagliandi o operazioni in garanzia necessitano di inserimenti manuali e le liste non permettono tale operazione.

Tutto ciò per spiegare di non abbatterti, anzi prova a proporre un lavoro già pronto, sicuramente avrai la tua soddisfazione.. icon_wink.gif


Per esempio, potrebbe essere possibile aggiungere un topic, per marca, e ogni messaggio avrà il suo titolo (che è possibile inserire) e internamente l'utente potrà aggiornare l'andamento della situazione.

esempio: intervento casa dopo lettera eccetera eccetera
questa è una pura proposta..
michelevalente
Ospite



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1995708
1995708 Inviato: 4 Lug 2007 14:04
 

io immaginavo appunto di cominciare con un topic fisso per ogni marca, magari messo negli importanti che compaiono sempre davanti agli altri, poi la cosa poteva evolvere eventualmente in una vera e propria sezione una volta visto come va e quali sono i problemi.
da parte mia ho cominciato inserendo la mia vicenda con la ducati.
Vedremo
ector70
Foglio Rosa
Foglio Rosa



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2012733
2012733 Inviato: 6 Lug 2007 17:27
 

Io suggerirei quanto segue:
Un topic per sezione marca
Ogni utente inserisce il modello di moto sull'oggetto.(o il problema riscontrato)
in descrizione:
dati della moto (puoi eventualmente copiare alcuni dai miei del mio 3d dei tagliandi) tipo cc, km percorsi, anno immatricolazione eccetera
dettaglio del problema
azioni intraprese
semaforino (o smile) verde se a buon fine, o sorriso, giallo se non pienamente soddisfatto, o smile , rosso se non si sono visti risultati o smile
eventuali azioni tipo
raccomandata a mensile "in sella"
intervento risolto concessionario
intervento risolto dopo casa madre
eccetera.
segue messaggio da esempio
michelevalente
Ospite



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2012755
2012755 Inviato: 6 Lug 2007 17:29
Oggetto: Honda Hornet MY 07
 

Anno immatricolazione: 2007
CC: 599
Km percorsi: 3.800

Data difetto riscontrato: 03/07
Data segnalazione difetto: 05/07
Difetto segnalato: difficoltà inserimento prima marcia.

Soluzione difetto proposta: sostituzione in garanzia gruppo cambio

Stato attuale: Moto in officina

Ulteriori segnalazioni: lettera a "in sella"
stato segnalazione: nessuna

Azioni intraprese: nessuna

Chiusura Pratica:
Problema Risolto icon_smile.gif O
michelevalente
Ospite



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2035696
2035696 Inviato: 10 Lug 2007 15:52
 

lo schema di Michele mi sembra valido, ma la cosa più importante per poter far funzionare una cosa del genere non è tanto lo schema in cui inserire dati e problemi, a quello ci si arriva benissimo, ma la gestione di tutta la cosa, personalmente la trovo una questione delicata, e l'inoggettività di molte persone non aiuterebbe per niente, così come la "rabbia" di chi è afflitto da un problema in garanzia...
Perciò a mio avviso la cosa fondametale sarebbe dover smorzare toni troppo duri e commenti pesanti... Bisognerebbe buttar giù un bel regolamento e i mod di sezione dovrebbero controllare per bene
Ragazzi se fatto come si deve e gestito in modo imparziale sarebbe un'ottimo mezzo per far valere i nostri diritti.
Io un'idea l'avrei ma siccome si capisce bene che è una cosa impegantiva, gli Admin devono prima valutare bene se è il caso di farlo, altrimenti sarebbe inutile ogni proposta. icon_wink.gif
Luisss
Ospite



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